前一篇文章，我們談到《延禧攻略》當中，瓔珞「老師」親身示範的職場生存守則前5大重點，包括：

一、 膽識。

二、 靈活機智。

三、 專業能力。

四、 保持懷疑。

五、 當硬則硬。

緊接著，我們再來看另外5項從《延禧攻略》裡頭學到的職場眉角：

六、 精算全盤棋局

不管是在職場，還是在日常生活中，常常可以聽到前輩諄諄告誡後輩，做事情要深思熟慮、不要魯莽行事；用現在的話說，就是要有「精算」的概念，就像下棋一樣，你必須用「觀察全盤棋局」的眼光，精算你往前走的每一步，可能造成的影響，進一步預測可能出現的局勢變化，再擬訂解決方案；絕對不是只看眼前的一小步，貪圖眼前的小利而已。

在《延禧攻略》中，瓔珞處處展現這樣的能力。

從早在第2集宮女錦繡故意把茶水倒在瓔珞的被褥上，瓔珞算準錦繡不敢告狀（以免雙雙被趕出宮），選擇拿一桶水倒在錦繡的被褥上「加倍奉還」開始，瓔珞的每一步，都明顯有盤算。

瓔珞被分派到圓明園，想要重回紫禁城，並且獲得皇上寵幸，瓔珞選擇討好太后；在眾妃嬪之間，想要拉住皇上的心，瓔珞刻意走不同於其他人的「直率路線」；想要把皇帝從其他女人身邊搶走，瓔珞就使出放風箏、放天燈等各種花招……，瓔珞不但是個行銷自己的高手，而且時時對於整個局勢有所掌握，再適時出招，幾乎無往不利。

企業談判名師鄭志豪經常提到所謂的「3X3」概念，意思是在走每一步時，至少應該事先設想3步以上的變化可能性，以及因應方案；這樣的思維模式，不但應該運用在談判上，更可以擴大到職場的任何應對中。

不管是提案簡報、應對長官，或者是指揮下屬、業務企劃，每件事都應該有「精算全盤棋局」的觀念，預先考量利弊得失與因應策略，才可能兵來將擋，減少出錯。

七、 思考替代方案

在工作上，真的出狀況的時候，與其唉聲嘆氣，或惱羞成怒，或自艾自憐，或推卸責任，都無法解決問題；唯有認真思考有無替代方案，怎麼解決眼前危機，才是最好的應對之道。

例如在第7集的時候，珍貴的孔雀羽線遭竊，璎珞只好另覓材料為皇后縫製服裝。結果她用廉價的鹿尾絨毛搓成的絲線，幫皇后製作服裝，雖然讓眾人驚訝，但是在瓔珞解釋，這是為了配合皇后提倡的儉樸，而為之的做法後，大家也就只能私下議論了。

這是瓔珞第一時間使用的替代方案。

但是，瓔珞的厲害，不僅止於前面的說法，而是在前面的公開場合過關之後，她立刻主動跟富察皇后說明原委，早一步取得皇后的諒解，才是她真正能夠全身而退的關鍵。

同理，在珍貴的荔枝樹被破壞、重要的佛之蓮被竊時，瓔珞也是急中生智，用同樣的概念，以臨機應變的替代方案，先度過第一時間的危機，再做後續的補救處理，都讓她逃過被懲戒的命運。
 

在職場上，或因個人的疏忽，或因同事下屬的錯誤，出包的狀況在所難免，所以身為職場工作者，我們一定要培養自己冷靜思考解決方案的能力，以因應不時之需。

八、 分辨人心

有句老話「世風日下，人心不古」，人心真的很難捉摸，但我們不能為這樣，就傻傻分不清楚誰是好人？誰別有居心？因為這樣很容易置自己於險境。

《延禧攻略》中，「好人」與「惡人」的界線並不清楚，前段好得要命的人，轉眼變得可惡至極；前期性格偏向負面的角色，後期也可能變成善類。

最典型的例子是，宮女明玉跟爾晴都伺候富察皇后多年，瓔珞剛進長春宮的時候，因為迅速深受皇后喜愛，又擄獲富察傅恆的心，因此常被同樣暗戀傅恆的明玉欺負刁難；此時的爾晴，總是一副溫柔可人的模樣，從中協調、圓場，態度、舉動比明玉成熟許多。一直到20集之後，爾晴的本性才逐漸顯露，她不但想法極端、心思極重，而且個性相當兇殘，演變到後來，幾乎是劇中最令人厭惡的反派角色；相對地，少了一根筋的明玉，反而才是善良之人，只是好惡形於色而已，沒有什麼心機。

又例如，在辛者庫跟圓明園時期，極為照顧瓔珞，後來獲得瓔珞信任與倚賴，稱為義兄的太監袁春望，會因為瓔珞決定回紫禁城伺候皇帝而瞬間翻臉，後來甚至成為吃裡扒外、陷害瓔珞的繼后人馬，幾乎讓瓔珞（令妃）完全失勢。

職場裡有個道理很多人都聽過，但沒有真正遇到時卻很難相信，那就是「對你笑的人，不一定真心對你好；常刁難你的人，不見得是真的想對你不好。」想在職場上混得好，這基本的「分辨力」，還是得有。

九、 老闆就是老闆

老闆就是老闆，老闆的家人也是老闆；不管你在公司再紅，也不要想跟老闆以及他的家人作對，或者想要挑戰他們，否則只會對自己不利。

最初瓔珞進宮的目的，是替冤死的姊姊報仇，這個真相在第25集揭曉，原來是皇上的弟弟弘晝，侵犯了瓔珞的姐姐，他母親裕太妃一不做二不休，還把瓔珞的姊姊殺了；這讓執意報復的瓔珞用盡辦法，想要復仇，但疼愛胞弟的乾隆皇帝，仍對弘晝從輕發落，反而是瓔珞差點在這兩樁事件中人頭落地。

這段劇情告訴我們，在家族企業當中任職，無論如何，對老闆跟他的家人，還是要顧忌三分；畢竟家人是家人，外人是外人，當兩者利益出現衝突的時候，要老闆真正做到大公無私，幾乎是不可能的；要保命，只有自己認命，認清事實與應對作法，千萬不要試圖以卵擊石，想要測試老闆有沒有可能大義滅親。

十、 愈紅，愈要小心

最後一點要提醒的，就是當你在公司內愈紅，行事就愈要小心謹慎，謹言慎行，因為紅人特別容易招忌，而且明槍易躲，暗箭難防。

《延禧攻略》第43集描述，皇上一連3天，都在瓔珞的延禧宮留宿，讓後宮妃嬪們眼紅不已，後來藉機在繼后主持的早晨請安會上，你一言我一語，拿瓔珞遲到一事大做文章。就在這時，瓔珞終於姍姍來遲，可令眾人想不到的是，原來瓔珞不是偷懶，是為了給繼后採集新鮮的露水才會晚到；舉止有度的作為，暫時堵住悠悠眾口，讓妃嬪們不敢再恣意批評。

其實，不管是忌妒當紅者，或者打落水狗，在後宮跟在職場，都沒有兩樣；「勝不驕，敗不餒」的態度，才是最好的因應之道。

只是，當你紅了，眼紅的人就會一個個出現，眾眼緊盯之下，真的只有格外謹慎小心，才不會在不經意之間，被抓住小辮子作文章，導致由紅翻黑，欲哭無淚。

《延禧攻略》的10點職場守則，雖然有點長，但每一點都值得提醒與注意；好好照著做會有什麼效果？如果做不到位，又會有什麼後果？瓔珞「老師」用了70集的篇幅親身示範，就看我們在看戲之餘，能領會多少了。

(原載於商業週刊網站)

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