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才住3年！新屋梯間滴出鐘乳石 住戶：漏到燈管冒火
高雄有住戶不滿才住了3年的新屋，竟然陸續出現漏水，像二、三十年老屋，多次向建商報修，但修了又漏，甚至在梯間滴出了鐘乳石，就連停車場的燈管線路也疑似因為漏水短路冒出火花，現在公設已經點交，擔心後續修繕費用將由住戶承擔，不過消保官表示，該建商有保固，原則上來說，建商須負責修繕，且費用也將由建商吸收。2023/10/31 19:36 -
遲到5分鐘「沒收7600訂金」！米其林餐廳神隱9天回應：糾紛已解決
日前有台南民眾抱怨，專程訂位大老遠到台北南港某米其林餐盤推薦的餐廳用餐，只因找車位遲到5分鐘被拒於門外，7,600訂金也被沒收，氣得他事後對店家提告。時隔一週，該餐廳終於回應，今（29日）在臉書表示近日消費糾紛已解決。2023/10/30 09:43 -
看他老實 太信任吃虧！控導遊A團費給收據沒簽定型契約
追蹤這名被指控A了旅行團費的業務，他也兼帶團導遊，事發後他轉到別家旅行社，而原本的旅行社，七月撤了高雄據點，總公司客服回應，分公司之間財務獨立作業，這次25名受害者中，有12人刷卡，受款人是旅行社，消保官說總公司就需承擔債權，而這名朱姓導遊，從事旅遊業10多年，這一團婆媽跟過他的團好幾次，基於信任才會找他帶越南行程，也沒簽訂旅遊定型化契約。2023/10/27 19:16 -
手機電池「終身保固」僅3年 男怒：廣告話術
一名男子5年前到手機維修行換電池，當時業者說有「終身保固」可以不限次數更換，但現在再去卻說已經過期，讓他很傻眼，直說根本是話術欺騙；消保官也說，業者恐怕已經涉及廣告不實。2023/10/26 19:23 -
1道菜都沒吃！遲到遭「米其林餐廳」沒收7千6 民怨：真的氣不過才告
有民眾為了吃到米其林餐廳，特地開車從台南到台北，沒想到因為找車位，遲到5分鐘，超過店家原寬限的15分鐘，因此12點20分左右才到餐廳，未料，竟被下逐客令，而且提前付款「7600元」全遭沒收，讓他氣得到網路控訴不合理，接著氣炸提告！2023/10/23 12:15 -
「遲到5分鐘」沒收7千6訂金 米其林餐廳惹怨
位在南港，有間被米其林餐盤推薦的義大利餐廳，近日遭饕客抱怨只遲到5分鐘，就被沒收7600元訂金，而點開餐廳評價，也能發現許多一星負評，包括餐廳規定需要全員到齊、去停車的人也算遲到，還有人確診後改請朋友前往，卻被店家拒絕並沒收訂金。而業者面對紛爭不予回應，消保官則表示，民眾遲到後就沒收全部餐費，違反了平等互惠原則，可以提出消費爭議申訴。2023/10/20 19:52 -
怒！客訂賣場外送稱「隔天送達」 過4天仍收嘸
有民眾反映，在連假期間，用賣場旗下一個名叫「隔天送達」的外送平台訂購零食，隔天卻沒收到，詢問客服說要兩個工作天，但至今等了4天東西也還沒來，讓他相當不滿，對此業者回應，配送時間視品項類別區分，近期因為雙十連假派件量大無法保證派送時間。2023/10/12 19:57 -
抽查瓦斯灌裝場 一業者斤兩不足 重罰10至50萬
新北市政府消保官會同市府經濟發展局，日前調查轄內13家瓦斯分裝場，查獲1家業者共計3桶瓦斯鋼瓶灌裝重量短少超過法令容許範圍，除當場將瓦斯鋼瓶封口戳破請其重新灌裝外，仍將會依石油管理法裁處新臺幣10萬元以上50萬元以下罰鍰，並命其限期改善。2023/10/06 14:20 -
買80顆蛋黃酥「每盒都發霉」 男控業者態度差
中秋禮盒送到一肚子氣！住屏東的戴先生向知名餅店，買八十顆蛋黃酥，朋友拿到禮盒後，不少人反映蛋黃酥發霉，讓他更生氣的是，告知店家後對方處理方式是，「發霉蛋黃酥帶回店裡更換」，直到他說要反應消保官，店家才改口「全額退費」。2023/09/26 18:47 -
床有塵蟎害全身癢！ 女退租控房東扣押金還索賠1萬元
高雄發生有租屋糾紛，一名劉小姐她和房東簽了半年約，時間到了要退租，卻被房東以床有塵蟎，害她全身癢不能睡為由，不但沒歸還1萬6的押金，還要向房客索賠1萬元，讓劉小姐很錯愕，就連消保官也認為不合理。2023/09/22 21:25 -
鄭文燦缺席進口蛋報告 王鴻薇轟：有鏡頭搶、有責任閃
立法院新會期今（22）日開議，面對進口蛋爭議，行政院長陳建仁率領部會首長針對專案進口蛋進行專案報告並備詢。不過，今年初蛋荒時，身兼行行政院消保會召集人的行政院副院長鄭文燦與時任農委會主委陳吉仲宣傳雞蛋，但鄭文燦在卻缺席專案報告。對此，國民黨立委王鴻薇質詢時怒轟「有鏡頭文燦搶，有責任文燦閃」。2023/09/22 16:49 -
藍委批鄭文燦閃躲！缺席專案報告 政院：慣例副院長未列席
行政院長陳建仁今（22日）率政院相關部會到立法院專案報告有關農業部辦理專案進口雞蛋相關事宜，但遭國民黨立委王鴻薇批，行政院副院長鄭文燦跟農業部前部長陳吉仲曾在缺蛋時，一起在賣場說雞蛋充足，後來被罵翻，且鄭又是行政院消保會召集人，結果鄭今天竟缺席。對此，行政院發言人林子倫解釋，立法院依《立法院職權行使法》，函請行政院院長率同相關部會首長列席專案報告並備質詢，依慣例行政院長赴立法院進行專案報告，副院長未列席，另依立法院院會議事慣例，亦不能上台備詢。2023/09/22 15:08 -
星宇卡「調高里程兌換門檻」網怒：最速割韭菜？
星宇玉山攜手發聯名卡，發卡半年就宣布要調高兌換門檻，以兌換亞洲航線為例，經濟艙多了5000哩，等於得多刷10萬元，公告兩周後生效，消息一出引發網友怒火，星宇才又急轉彎，宣布生效日改成明年3/1，信用卡達人寶可孟提醒，使用哩程卡，一定要留意效期，如果突然更改有廣告不實的疑慮，可以尋求消保官處理。2023/09/21 10:20 -
被畜產會當塑膠？ 蔣：19日不給蛋流向就開罰
部分「問題」進口蛋流向到底去哪，台北市派食安官及消保官到畜產會稽查，但現場卻拿不到資料，市長蔣萬安今(18日)下午親自主持消保會議，要求畜產會若19日仍未提供蛋品流向，就要依照食安法開罰最高300萬元，更怒嗆就算要＂親自上門＂也要查到底！2023/09/18 19:57 -
賠我10萬！泡麵油包破 投訴求償責任險
買東西時，你會去注意後面的，產品說明文字嗎？新北市消保處，日前接獲民眾投訴，因為泡麵油包破掉，滲漏出來，向業者求償十萬，因為產品責任險1000萬，覺得求償這個金額，應該不為過；而消保處從今年4月開始至今，總共協調了10多件，求償高額的類似案例，只是投保金額不等於理賠金額，還是得依狀況來協調補償。2023/09/18 19:51 -
說好夏季電費「1200吃到飽」 客控房東闖屋討錢
有租客po文抱怨，房東原本說好「夏季電費1200元」吃到飽，近期卻收到對方手寫的電費單，指出因為政府調漲電價，5月起冷氣用電要每月另收1200元，加上冰箱使用費等，7月電價高達2300元，讓她很傻眼，也PO出跟房東對峙的影片，詳細狀況還要釐清，但房仲專家說，房東突然漲電費不太合理，可找消保官調解。2023/09/12 13:07 -
國道客運免票不佔位 家長：有安全疑慮
日前ㄧ名媽媽，帶著4歲多的女兒搭乘國道客運，向工作人員確認乘客未滿6歲，可以免費搭乘，不過被告知這是指不佔位，只能全程抱在腿上，但客運上國道，4歲以上就必須要系安全帶，等於要有座位；客運業者要求買半票，才能有座位，這讓家長覺得不合理，向消保官投訴，國道客運業者無奈表示，座位都是電腦售票，賣光也不可能有人讓位。2023/09/07 19:01 -
坑殺外國客！ 饒河夜市水果攤100元榴槤賣400
台北饒河夜市近日成為話題焦點，水果攤販的價格標示引起了消保官的關注。北市消保官楊麗萍前往饒河夜市進行稽查，發現其中一家攤販的水果價格標示不明確，立即要求該攤商進行改善。2023/08/30 13:43 -
陷財務危機！江宏傑桌球館「復業時間不明」 退費方式公開了
桌球好手江宏傑和前妻福原愛的官司持續中，但他開設的桌球館「ONWARD tt乒乓吧」突爆營運和財務問題，緊急暫停營業，消保官昨（28）日也到場稽查，事後桌球館也在社群公開退費方式。2023/08/29 10:39 -
營運財務問題！江宏傑投資桌球館突停業 消保官出手調查了
位在台北南港、藝人江宏傑投資的桌球館，去年四月風光開幕，但球館卻在昨天（27日）無預警宣布，因為內部營運及財務問題，暫停營業，讓學員家長都很錯愕，消保管也到現場稽查，並釐清受影響的人數及金額。2023/08/28 19:33 -
踢爆「一番賞黑箱店家」遭恐嚇 孫生首露面回應
「反骨男孩」成員孫生日前踢爆，西門町萬年大樓的某間一番賞店家黑箱作業，刻意藏籤，朋友花了十幾萬，才發現裡面根本沒有大獎，讓他感到生氣又無奈，把過程上架到網路，短短2天就超過百萬人觀看。2023/08/27 13:26 -
住宅糾紛累計1.3萬件 住保會推裝修保障「住保履約」
「住宅消保會」於今(22)日在新北市政府舉辦112年全國住宅類第五屆「住保社會貢獻獎」暨志工頒獎典禮，總計表揚24位專業志工、義務律師及24家提供適當消費者保護措施的優秀企業。專業志工不計酬勞、犧牲時間無私奉獻，也期望藉由頒獎典禮，號召更多擁有專項專業的國人踴躍參與志工服務。2023/08/22 18:00 -
看清楚！ 包租代管契約內容「近3成」不符規定
政府推「包租代管」，希望實現居住正義，不過行政院消保處就針對全國25家包租代管業者，主動查核租屋契約，發現內容不合格率達百分之29.2，其中房屋修繕部分最嚴重，還有「租賃期間」不符規定問題，命令業者限期改善，大部分都已經改正，民眾簽約前還是得看清楚，避免權益受損。2023/08/11 15:36 -
注意！女疑玩水染食腦蟲亡 衛生局採檢曝642人有「足跡」
北部一名30多歲女子感染國內俗稱「食腦變形蟲」的「福氏內格里阿米巴原蟲（Naegleria fowleri）」，7月26日發病、8月1日後死亡，該個案發病前曾至一間室內親水遊樂館，現已預防性停業。新北市衛生局今（10）日表示，已前往該場所進行採檢環境檢體與水質檢體，後續由中央帶回檢驗，如確實檢出阿米巴原蟲，將依消保法開罰6萬至150萬。此外，也要求業者提供7月21日至8月9日顧客及工作人員名單，初步調查工作人員共計12人、顧客人數約630人，將逐一通知確認健康狀態。2023/08/10 16:39 -
驚！士林補習班年初倒閉疑欠款 負責人竟「頭身分離」陳屍
台北市士林某補習班今年過年後無預警宣布停業，甚至連門口都被貼上「欠錢不還」的字條、許多家長與學生皆向消保官投訴欠款不還的事件。不料事情還未解決，該名補習班陳姓負責人竟在8月2日被發現「頭身分離」陳屍補習班中，檢警獲報後到場，因屍體陳屍多時已腐爛難辨識、後續將進行詳細比對確認身分。2023/08/04 15:03
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