歡迎來到Roy的專欄。

一個喝醉酒的晚上，回到家，白襯衫上竟然留下了一個大大的口紅印，但你完全不記得發生過了什麼事，只丟出了一句對不起但錯不在我 —— 恭喜你，正式邁向了單身之路。

一個人準時到了餐廳，就這樣一路坐了兩個小時女伴才出現，但你想都沒想到，女伴見面的第一句話，竟然是司機繞路 —— 你一口鮮血吐在了餐桌上，直接倒地身亡。

所以我常說，愛情中的危機公關這一課，實在是太重要了。這是我從一堂品牌危機公關的課中學到的，當下真是醍醐灌頂。

其實情侶交往會犯錯，是再正常不過的事情了。但真正的重點是，犯了錯，到底該如何面對危機。在這邊，我們先歸納出兩類自找死路的做法，也都是絕大多數情侶曾遇過，會讓人吐血身亡的兩類做法。

第一是，撒硬謊。

就像前面那個遲到的例子，麻煩妳告訴我，全台北到底有哪個計程車司機會在十分鐘的路程中繞路兩小時。

「有，確實有，就是剛才載我的那個司機，我想他年紀有點大了。」—— 這時雖然你已經死了，但還是忍不住又吐出了第二口鮮血。

其實撒硬謊，俗稱「講幹話」，真的是我們生活中很常會遇見的情形。這通常是利用雙方「無法彼此證偽」的情況，丟出了一個讓對方無力反駁的說法。

例如我一個國立研究所的前女友就對我說過 —— 「我真的不知道桃園在台北跟台中的中間」，或是還有很多男人會對自己的女友說「FB會自己亂加好友，那些女生我全都不認識。」…等等。

其實這些話都是利用對方不在場，或是對方不能掏出你心裡的真實想法，作為撒謊的基礎，從而堵住對方的嘴為自己脫罪。而這樣的辯論方式，只會讓對方想要發飆。

而第二是，道軟歉。

就像一開始那個例子，或許你真的不記得為什麼襯衫上會沾有口紅印，但絕大多數人道歉時都有一個習慣，就是會加上一個「但是」—— 而這個但是往往也是毀了這次道歉的真正原因。

例如，對不起我昨天真的喝醉了，但是是因為同事灌我酒。對不起我真的有記下今天是一週年，但是不知道為什麼鬧鐘沒響。對不起我真的有跟那個「畢曲」傳訊息，但是是她先密我的。

而以上對不起之後又要怪天、怪地、怪祖宗的種種說法，就是所謂的道軟歉。而這種帶著不想負全責，或是不服氣，或是不甘心的道歉方式，也都只是拿著噴槍往火裡噴油的找死行為。

那我究竟該怎麼處理愛情危機呢？以下是最佳3步驟。

首先，往死裡認錯。這個階段最重要的就是，不要辯解，不要辯解，千萬不要辯解。

當你把情緒帶到文字中，或把自己覺得有理有據的說法混入了道歉，那就極有可能激起對方更大的情緒，最後本來一件很小的事情，就演變成了一件驚天動地的大事。

其實有時候，對方要的很簡單，就只是一個毫無條件的認錯。所以不要否認，不要部分承認，也不要轉移責任，更不要說「就只有發生過這麼一次」這種會讓人吐血的道歉。

再來，這錯我改。

認了錯，就得改。這時你應該把具體如何改正的做法丟出來，千萬不要以為道了歉就該獲得原諒。

很多情侶都會死在，或被氣死在這一階段。他們時常會認為，我都道歉了妳還想怎樣，難道還要我寫一萬字的悔過書不成嗎。

老實告訴你，她要的還真不是悔過書，她要的是得到一種具體的做法，能夠讓她說服自己可以再相信你一次。

這就像前兩年Samsung Note 7會爆炸的事件一樣，光道歉或是把責任推給電池供應商是沒有用的，你唯有下架商品，才有可能再次獲得消費者的信任。

最後，立刻去辦。在這個階段，時間，是關鍵。

其實很多情侶並不是不願意認錯或改錯，但他們往往需要經過反覆思考，或沉澱情緒，結果猶豫太久，以致於喪失了感情的黃金修復期。

所以如果做錯事要道歉，你就別猶豫了。趕緊在危機發生後的黃金修復期內緊急處理，如此一來才有可能付出最少的成本，獲取最好的修復成果。

至於黃金修復期的標準是什麼？3小時？6小時？還是12小時？其實，我相信只有你才最了解那個會裸體睡在你身邊的人。

所以，現在就立刻拿起電話，搶救你的愛情危機吧。

我是Roy，我們下次專欄見。

＃愛情危機公關的最佳三步驟，認錯，改錯，搶時間。撒硬謊或是道軟歉，都只是自找死路。