作者 / 盧燕俐（財經媒體人、理財專家）

85度C在休士頓開了全球第一千家分店，並造成大排長龍，當我在line群組和朋友熱烈討論這則新聞時，另個朋友立刻跳出來潑冷水說，

「你們也太好騙了吧，這分明就是一則業配，去排隊的人都是臨演！85度C在台灣分明已經退燒了，豈有在美國成功的道理？」

為了求證這是否真是「假的」新聞，我特別請教了三位住在美國的同學，得到的答案，都是一致性的，「85度C在美國真的很紅啊，現烤現出爐的模式，價位便宜，口味豐富，每次結帳都要排隊，只是排多久的差異。」

「85度C在全美開第一家店的時候，進場先排半小時，結帳再排半小時，在台灣也許退燒了，在美卻是熱度上升！」

當我把美國同學的回覆轉貼到群組，朋友才開始慢慢相信，「85度C沒有想像中的差！」這讓我十分訝異，

原來閉著眼睛生活在台灣，對國際事務不聞不問，就能以先入為主的刻板印象，來看待所有的人事物，因而錯估了許多美好景象和投資機會，真是可惜萬分。

酸民處處都有，在當今苦悶的年代，也許是找到情緒出口的一種方式，但如果「酸完」之後，還能重新反芻，有一些新思考或新收穫，更能發揮積極向上的激勵效果。

前一陣子，公司來了一名新人，從未有任何業務經驗，過去最長的工作資歷，是在航空公司擔任座艙長。沒想到，她上線第一個月，居然成功銷售四間海外房產，且大都是陌生開發，創下公司成立以來的新人紀錄，所有同仁都替她感到開心。

當我把這個故事告訴其他業界朋友，多數人的反應是，「空姐出身？那她一定是妖嬌美麗、前凸後翹、手腕靈活，才能吸引那麼多有錢男人！你等著看，她的業績一定是開高走低。」

這種酸言酸語，又充滿了刻板印象。其實，這位退役座艙長並沒有打扮暴露性感，而是端莊溫婉，她的客戶也全非有錢男人，反而有位董娘。

幾次和她接觸，深深被她發自內心的體貼所感動，「盧老師，外面風雨這麼大，您有沒有著涼？要熱咖啡、熱茶還是熱開水來暖暖身子？」「老師，您這麼趕來公司，有用過餐嗎？我準備了一些小點心給您，可以墊墊肚子。」

她觀察入微，把空姐的服務精神帶進房仲，甚至發揮的淋漓盡致，難怪不分男女，都認為她認真誠懇，進而願意幫忙介紹客戶。

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