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買二手車有eTag卻遭罰？ 原前車主終止
南投一位黃先生，去年11月從竹山開車到台南，經過3個收費站，當時他有裝eTag，但是帳戶沒有餘額，之後才去繳清帳單，但今年1月，卻一次收到6張罰單，因為沒裝eTag走電子收費車道，遠通表示，該車前車主去年11月20號終止eTag服務，黃先生為購買車輛，誤以為eTag還能使用，依照以往慣例，此類型誤闖車道，應可撤銷罰單。2014/02/07 19:18 -
罵不還口！遠通客服高EQ 當客「受氣包」
就是因為遠通eTag，近期太長出包，第一線的門市人員，也成為客人的受氣包，員工說，最常遇到客人為了儲值和扣款問題，大呼小叫，甚至怒罵三字經，而且平均每天都會遇到將近10名這種「暴怒」的客人，因此業者有一套「教戰手則」，如果安撫沒效，會請同事幫忙，或請店長出面協調。每天得接受這麼多負面情緒，員工說，因為自己或家人也有開車，難免會遇上國道收費的問題，會將心比心。2014/02/06 19:04 -
報車牌儲值eTag遭拒 「暴怒哥」大鬧遠通
報車牌儲值eTag遭拒，車主不滿還要報身分證字號，大鬧苗栗泰安eTag服務站，要門市人員「把規定拿出來」，過程被目擊民眾拍下PO網，網友一面倒，稱這名男子「暴怒哥」，稱讚遠通客服小姐，「好有耐心」，遠通表示，儲值eTag管道包括信用卡，便利商店及指定服務據點，都必須提供車號及車主身分證字號，核對身分，雙重把關，當天遭怒罵的這名遠通詹姓女員工，年資3年，面對激動客戶，展現高EQ，下班回家忍不住哭了。2014/02/06 18:15 -
eTag又亂扣！車在雲林跑 台北遭扣款
國道計程收費再次出包，同一個駕駛，1個月內被扣錯了兩次，1月初才向遠通申訴，客服人員說會處理，沒想到隔20天後，又被亂扣錢，都在南部開車的吳先生，明細上出現4筆在台北的紀錄，他說自己有行車紀錄器，可以證明根本沒去過台北，遠通根本擾民。2014/02/05 17:13 -
「延長免費」反塞車 分流失靈朝野互推
國道首度延長免費時段，晚間9點到早上7點共10個小時，國庫因此短收4千到6千萬，但初三、初四凌晨大塞車，讓人質疑分流失靈，年前爭論要延長免費還是全免的立法院，沒人承認失策，過年期間有170件檢舉遠通扣款錯誤，只有一位車主申訴成功，拿到500元獎金以及兩倍過路費。2014/02/05 15:27 -
「車在桃園、雲林扣款」 民怨eTag沒改進
春節連假因為好天氣，國道這幾天湧現車潮，也讓狀況原本就不穩定的eTag，再發生錯誤扣款，一位林姓車主明明在桃園家裡沒出門，但紀錄卻顯示他的車子在中部出現，兩個小時內被扣款14次，由於他上個月才因為遠通辨識車牌，分不清E和F這兩個英文字母，被錯誤扣款，他就覺得，這一個月來，遠通根本沒進步。2014/02/03 11:42 -
eTag多扣4百元！ 駕駛不滿投訴遠通
eTag扣款再搞烏龍，彰化傳出一名鄭先生莫名被多扣400元，沒想到事隔13天後，轎車莫名又被多扣錢，這次更是高達523元，針對遠通電收接連出包，交通部已經在今天2月1日大年初二實施eTag稽核程序，高公局針對單一門架進行車輛抽樣，而全天抽樣車輛2項績效指標必須通過，否則將對遠通電收開罰50萬。2014/02/01 19:37 -
防eTag再出包！ 江揆坐鎮「全程戒備」
春節連續假期開跑，也是國道計程收費上路首次面對最大挑戰，就怕遠通再出包，行政院長江宜樺和交通部長葉匡時，早早就坐鎮高公局，江宜樺更說要「全程戒備」，高公局也針對遠通訂定KPI指數，單一門架出錯率一天不能超過3筆，或是總共7個門架抽驗，不能有4筆資料出包，否則就要被開罰50萬元。只不過敏感時刻，又有立委爆料，高公局拆一個收費站，要花掉將近2億元。2014/01/29 19:37 -
eTag「除夕揪錯賞500」 15時車潮現
小年夜國道車潮將在下午3點出現，高公局預估，會從晚上9點「免收費」時段塞到午夜，挑戰190萬輛車次，這同時也是「遠通電收」接受春節抽考的開始，高公局會在除夕(1/30)啟動eTag全民糾錯，扣錯款加倍奉還，外加賞金500元，2月1日實施新的雙重KPI稽核制度，每天抽7座門架，只要單一門架或是總扣款率，其中一項沒過關，從2月8日起每天可罰50萬。2014/01/29 12:38 -
〈快訊〉「我姓葉 eTag用戶」 葉匡時實測遠通
最新消息，交通部長葉匡時，以一般民眾的身分，只說他姓葉，要問過年怎麼繳通行費。2014/01/28 19:47 -
〈快訊〉eTag超商補繳 遠通：除夕到初五免收5元
春節期間每天200萬輛車次，考驗eTag扣款準確率，遠通電收剛剛宣布，除夕到大年初五，這6天車主到超商補繳通行費，免收5元手續費。2014/01/28 18:14 -
春節運輸高峰 遠通壓力測試時機
每逢春節假期，國道每天都會湧入上百萬輛次車流，對首度碰上運輸高峰的ETC來說，絕對是項嚴厲考驗，不過對交通部而言，這也是對遠通進行壓力測試的好時機，看看eTag前端偵測以及後端收費，能否符合標準，除了要做壓力測試，交通部也已另組第三公正單位，由專家學者訂出KPI績效指標，最遲30日前就要上路，如果屆時遠通不合標準，交通部就會每天重罰50萬，直到遠通改善為止。2014/01/27 21:15 -
春節湧車潮 遠通增3成人力辨車牌
春節國道免收費時段延長，但很多駕駛對遠通收費系統仍沒信心，因為像車牌號英文字母K和X，就無法辯讀出來，春節前夕遠通特地主動開放媒體拍攝監控中心，強調也會加派3成人力，而交通部也決定制定重複扣款指標，超標的話每天可開罰遠通50萬，最快除夕上路為期3個月，如果錯誤率仍高，也不排除和遠通解約。2014/01/27 19:46 -
遠通電收出包！判讀錯 X和K分不清？
遠通又出包！有2名車主出面投訴，一個是車子沒有行經高速公路，卻收到補繳通知；另一個案例更誇張，收到在去年12月，違規走ETAG通道的補繳紅單，但車主一看，車牌的X和K辨識錯誤，明顯錯誤，向相關單位申訴，高公局表示相信機器沒有問題，懷疑違規車輛車牌塗銷過。2014/01/26 14:16 -
弭民怨？ 春節國道擬每日「免費10小時」
遠通一再出包引發反彈聲浪，現在不論藍綠營都紛紛提案來補償全民，綠營要求國道春節全面免收費，而藍營則推延長免費時段，從晚上9點延長到隔天上午7點，免費時段從7小時變成10小時，這兩個版本最快下星期才會再立法院表決，但交通部和高公局都較傾向延長時段，希望eTag的補償調整方案能顧及財務壓力跟符合交通疏導的原則。2014/01/24 12:16 -
17分過2收費站？ eTag客服竟疑警超速
遠通eTag風波不斷，有一位警察蔡先生，每天往返台北桃園，沒想到有一天看了明細才發現，休假日車停在家竟然也被扣款，而且還出現他往返兩個收費站，竟然只要17分鐘的紀錄，打到客服中心，還得到可能超速的質疑，讓身為執法人員的他非常不滿。2014/01/22 18:42 -
eTag抓錯帳！全民「糾察」 獎勵金500元
eTag扣款頻出包，引發民怨，賽車主播龔懷主，號召禮拜六到交通部和遠通總公司，同步抗議，高公局也展開稽核，訂出比合約還嚴格的指標，扣款容錯率不能超過千分之一，推出每天1335輛車，被算錯帳，就能按日罰遠通50萬，同時高公局也鼓勵全民抓漏，當糾察隊，計畫春節前在官網推出專區，民眾上傳錯帳資料，查證屬實，遠通要提供獎勵金，一件最多500元。2014/01/22 12:44 -
捐千萬免通行費 實質「小補」復康2萬8
遠通電收為了挽救形象，提撥1千萬公益基金，提供復康巴士免費通行，但以台中市現有的227輛復康巴士來算，因為大多都是就近提供醫療需求，會行經國道3號或國道1號的機會真的很少，詢問台中市社會局，其實一個星期真正會產生通行費開銷，整個大台中是590元，一個月2360元，一年算下來超過2萬8千元，如果照這樣的比例原則，來算全台灣復康巴士的通行費，不超過百萬，可見對遠通電收來說，算盤打的精，1千萬的基金，可以支付好幾年復康巴士通行費，但立即效益，是挽救扣分的企業形象。2014/01/21 18:27 -
eTag纏身母集團！ 遠紡再爆賣「公家舊衣」
遠通電收的eTag引發全民不滿，但母企業遠東集團的營收和股價，短期內似乎沒受到太大影響，投顧分析，一來遠東旗下企業許多移往大陸，而且除了遠傳、遠百、SOGO，做生意的對象幾乎也都是企業，加上民眾的抵制行動更常常缺少持續性；不過為了挽回形象，遠通電收除了宣布要提撥一千萬成立公益基金，提供復康巴士走國道通行費，但在此時，卻又爆出遠紡把瑕疵的公家制服拿出來賣，再度影響形象。2014/01/21 14:36 -
盯eTag！交長實測 解約恐賠45億
緊盯遠通電收，交通部長葉匡時自己當秘密客，跟高公局的稽核小組分進合擊，葉匡時會測試客服品質，稽核小組監控異常扣款，除夕是開罰日的起點，同時，做好沙盤推演，假設遠通沒達到標準，今年5月會宣布解約，但收拾爛攤子，必須再花納稅錢45億買回設備，或是跟遠通打官司；另一分面，裝了eTag，並不能縮短春節北高車程，跟過去三年一樣，除夕、初一北高目標6小時。2014/01/21 14:34 -
〈獨家〉警署難調ETC？ 民眾扮柯南尋失竊車
ETC監控系統，到底該不該讓檢警使用？爭議還沒平息，就有民眾踢到鐵板，日前，新北市一家貨運公司的吊車在大溪交流道附近失竊，業者報案時，員警竟然說，「遠通不配合，警政署也調不到」，無法馬上調閱ETC監視器，釐清車輛去向，被害人只好自己扮柯南，才兩天就幸運找回愛車，警方事後表示，並非不能調ETC監錄畫面，不過得花7天時間跑公文。2014/01/20 18:54 -
亂扣款怎辦？ 高公局：加倍奉還+回饋
國道計程上路第三個禮拜，扣款收費仍然問題不斷，而針對扣款亂象，交通部長葉匡時表示，會親自測試，不過，高公局今天說，遠通系統已經慢慢穩定，如果民眾再被扣款，除了加倍奉還，還要遠通再提出回饋。2014/01/20 16:55 -
蔡正元緊咬「那卡西」 臉書反嗆馮寄台
國道計程上路第3個禮拜，收費站內側票亭全線完工，用路人行駛昔日收費站，速限可以拉到90公里，但不少人抱怨，高公局都沒宣導，經過時還傻傻的放慢速度；而計程後的扣款亂象，交通部長葉匡時表示，會親自測試，但除了遠通這個大麻煩，葉匡時還陷入立委爆料的生日宴，現在證實沒有美艷女歌手，爆料立委蔡正元上午手機轉語音，卻在臉書反嗆馮寄台。2014/01/20 12:59 -
沒上國道卻扣款？ 拖吊業者：遠通亂A錢
國道計程收費不斷出包，彰化一名拖吊業者控訴，這個月12、13、14三天，他的拖車根本沒上國道，卻被ETC扣款，連15日只有跑國道1號而已，交易明細上竟然出現國道3號的扣款紀錄，4天來被多扣400多元，直說ETC太誇張、亂扣款，擔心再多被扣，他趕緊停辦自動加值。2014/01/20 11:41 -
網頁餘額查嘸欠費 eTag催繳罰900
新北市一名蔡姓民眾使用eTag，去年11月收到催繳通知，但是他在官網上查詢餘額都沒欠錢，卻在1月份連續收到2封簡訊提醒，如果不繳錢就要罰900元，明明查詢餘額沒有欠錢，怎麼變成欠繳呢？遠通回應，必須在官網上點選帳單資訊，而不能只看餘額查帳，不然就得親自跑一趟便利商店查詢。2014/01/19 18:27
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