報車牌儲值eTag遭拒，車主不滿還要報身分證字號，大鬧苗栗泰安eTag服務站，要門市人員「把規定拿出來」，過程被目擊民眾拍下PO網，網友一面倒，稱這名男子「暴怒哥」，稱讚遠通客服小姐，「好有耐心」，遠通表示，儲值eTag管道包括信用卡，便利商店及指定服務據點，都必須提供車號及車主身分證字號，核對身分，雙重把關，當天遭怒罵的這名遠通詹姓女員工，年資3年，面對激動客戶，展現高EQ，下班回家忍不住哭了。
到服務處儲值eTag，要報身分證字號，車主不滿，現場開罵。eTag車主vs.門市人員詹小姐：「為什麼以前沒有個資保護？民國幾年幾月幾號！條款拿出來！拿出來不要給我講理由，亂搞！亂七八糟！」
eTag車主：「高公局呢？叫高公局出來給我解釋！高公局、高公局算哪根蔥啊！啊我就告訴你我的車牌號碼啊！」門市人員詹小姐：「我們是不是會核對你車主的資料。」eTag車主：「儲值還要核對資料！我給錢還要核對資料！」
只提供車牌號碼，就想辦儲值，門市人員說，個資法上路，辦法有改，男子反批，沒收到通知。門市人員詹小姐：「你看一下這是個資保護的部分。」eTag車主：「這個是什麼時候出來的？那為什麼都沒有跟我們講？為什麼你們捨不得花錢？你們徐旭東是怎麼樣啊！省錢省成這個樣子啊！」
5日早上，火爆場面，出現在遠通苗栗泰安服務站，民眾拍下過程，稱這名車主「暴怒哥」。苗栗泰安服務站長吳佳玲：「處理完這個客戶之後，她接著馬上又服務下一位客人，回家之後可能情緒才有上來。」
服務處站長表示，當天面對客人的詹姓女同仁，年資3年，面對激動客戶，冷靜應對，事發後，繼續上班到下午4點，回家才忍不住哭了，網友一面倒，稱讚遠通客服，EQ很高，遠通表示，儲值eTag管道包括信用卡、便利商店及指定服務據點，但都必須提供車號及車主身分證字號，核對車主身分，雙重把關，大部分客戶都能接受，但碰上嗓門比大聲的車主…。
門市人員詹小姐：「那如果你繳錯了怎麼辦？」eTag車主：「我繳錯是我家的事啊！」
恐怕再有理，也只能拿出耐心，陪笑加道歉了。
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