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雙鐵防「炸」 行李禁帶油漆、易燃物
有鑒今年4月，高鐵列車遭人放置爆裂物，雙鐵將擬定乘客不准攜帶油漆、瓦斯罐、爆竹等易燃危險物，違者不僅可以拒載，還將開罰300到3000，只是車站不像機場有專業的X光機設備把關，台鐵目前只能由站務人員「目測」，同時張貼告示，對旅客加強宣導。2013/07/29 14:29 -
鑰匙強開上鎖哺乳室 婦怨遭看光
1名王小姐，到台鐵松山車站，使用哺乳室，明明從內部上鎖，沒想到站務人員，在毫無預警之下，強行用鑰匙打開門，當下她身上只穿1件內衣，雖然是背對大門，但還是被車站裡，來來往往的人潮看光，讓她覺得非常不舒服，台鐵解釋，當天站務人員，有先敲門，研判是車站太吵，裡面的人沒聽到，才會造成這樣的狀況，事後在哺乳室內，加裝門簾，也將站務人員調職。2013/07/15 13:34 -
女跳地鐵毫髮無傷 爬上月台嚇壞人
北京地鐵一號線4日下午發生跳軌事件，一名女子在列車進站時突然躍下軌道企圖自盡，突如其來的舉動讓站務人員手足無措，卻沒想到這名女子福大命大，不但毫髮無傷還自行爬上月台，誇張的景象讓民眾看傻了眼。2013/07/06 11:17 -
長沙倉庫大火 濃煙數10公里外可見
大陸長沙市區在2日下午點多，發生一起倉庫火警，上千坪的廠房瞬間陷入火海，燃燒引起的黑煙更是直衝到幾百公尺高的天空，加上當天有風勢助長，四處飄散，連在幾10公里外都看得到，而且不到400公尺旁就是長沙火車南站，一度造成站務人員及乘客緊張，還好最後沒有影響發車，只是虛驚一場。2013/07/02 22:27 -
〈獨家〉全部下車？北捷烏龍廣播 耍百名乘客
民眾搭台北捷運文湖線，列車突然廣播，要「全車的人」下車，換到對面月台搭車，但這麼一來，方向是完全相反，詢問站務人員，又說要他們回到原本月台，將近100多名旅客，就這樣跑過來跑過去，事後又再詢問一次，答案讓人很傻眼，原來是一名乘客，搭錯方向了，在列車上按通話鍵，詢問行控中心，結果行控中心，廣播「口誤」，講錯了，讓全車乘客莫名其妙，跟著一起換車。2013/06/30 19:09 -
〈獨家〉「有人昏倒了！」 善心乘客分工幫送醫
12日早上有乘客在台北捷運車廂內昏倒，第一時間就有其他乘客透過對講機呼救，有人幫忙開道，還有人站在月台上揮手，告訴站務人員車廂位置，順利將昏倒乘客迅速送醫，過程只花了2分半，能這麼順利就是因為乘客有秩序分工，依照正確的處理流程，和站務人員合作。2013/06/12 17:49 -
「未來1週」酒測合格 大都會認疏失
避免客運司機喝酒開車，每天發出第一班車，都得接受站務人員檢測，不過大都會客運的22路公車駕駛，被民眾抓到，「酒測紀錄」造假，5月19日搭車，卻看到未來版的紀錄，蓋好一個禮拜的合格章，站管人員也幫忙簽名，懷疑業者拿乘客生命安全開玩笑。2013/06/09 12:21 -
台鐵標誌「一國多制」 旅客看嘸玩猜圖
台鐵標誌怎麼會出現「一國多制」的情況，原來有民眾發現，台東車站內的標誌太過簡單，簡單到旅客幾乎看不懂，不僅如此，相同標誌，不同站的站務人員也有不同解釋，而讓人看不懂的標誌，在台東太麻里車站也有，有民眾笑說，難道是台鐵提供的「猜圖」服務嗎？台鐵表示，是為了配合各地需求才沒統一，之後將會統一設計，免得讓民眾看得一頭霧水。2013/04/11 13:35 -
驚險！列車進站前2分鐘 婦人失足墜軌
今天早上5點多，台北松山火車站發生一名婦人摔落鐵軌意外，婦人身體不適，突然暈眩而不慎摔落，驚險的是婦人墜軌的月台，2分鐘後列車即將進站，站務人員趕緊調撥軌道，並立刻衝下月台搶救，才沒有發生悲劇，真的是驚險一瞬間。2013/01/04 11:45 -
〈獨家〉控費時！持悠遊卡搭車 售票口先報到
有乘客持悠遊卡搭公車，被站務人員要求，要到櫃檯跟其他購票乘客一起排隊，桃園一名王小姐投訴，上個月底搭乘705路公車，從高鐵桃園站到機場，明明已經出示悠遊卡，卻還是得花時間在櫃檯前排隊，業者回應，由於705路公車行駛高速公路，規定不能有站票，因此才會趁著賣票的時候，順便控管人數。2012/11/24 00:19 -
吳念真搭高鐵掉手機 「3分鐘」尋回
搭車掉東西，不少人有這樣的經驗，導演吳念真日前搭高鐵北上，出站時發現手機沒帶下車，請求站務人員幫忙，原本以為可能找不到了，沒想到3分鐘後，站務人員就把找回來的手機交給他，讓他感到非常意外，事後把過程貼上臉書，說終於相信連包子都能找得到的廣告了。2012/11/23 08:27 -
通勤好擠 表情苦、臉黏窗、手欲掙脫
東京的通勤交通，擁擠程度世界知名，因為東京每天早上有多達1100萬的通勤族，很多乘客上不了車擠在門口，還要靠站務人員幫忙推上車，可以想像在車廂裡會有多擠了，一位德國攝影師就花了15年，記錄下東京這些在擁擠車廂求生的通勤族們的表情。2012/11/20 11:46 -
時間差！ 同站進出逃票台鐵年損8千萬
其實不只捷運，火車、公車也有逃票的情況！根據台鐵統計，每年因為乘客逃票的損失，將近8000萬，光是去年補票收入，就高達2億，其中有些人臨時更改行程，不過有的卻是刻意買短程票，搭長途，雖然台鐵都有查票機制，但民眾鑽漏洞，同站進出只付10多元月臺票，站務人員抓不勝抓。2012/11/16 18:30 -
糖尿病患者急需飲食？ 捷運彈性放行
有老先生在台北捷運上喝飲料、吃豆沙包遭乘客制止，但他聲稱有糖尿病，照樣在車廂內飲食，而醫師說糖尿病患者，如果出現低血糖急症，是得立刻服用醣類食物，因此台北捷運表示，只要乘客有類似狀況，可以馬上按鈴請求協助，站務人員會盡速趕到，視情況解除「禁食令」。2012/10/25 17:29 -
買票耍特權？ 廖正井稱「站務員先咆哮」
有民眾指控廖正井搭火車，到台鐵櫃檯劃位時，因為不滿站務人員怠慢，當場對站務員咆哮。對此廖正井助理喊冤，說立委向來都會請國會聯絡人幫忙拿車票，或是助理拿票，廖正井是少數親自排隊的立委，多年來都是這樣，助理還說，事發當天，廖正井跟民眾一樣排隊，是站長要他去副站長室拿票，沒想到卻被其他站務人員咆哮。2012/09/13 12:07 -
〈獨家〉台鐵漏洞？悠遊卡道無門擋 無站務
台鐵為了提升區間車使用率，幾年前也開始用悠遊卡，但卻有民眾發現，一些規模比較小的站，悠遊卡通道不但沒有門擋，也沒有站務人員在旁邊，不用刷卡就能隨意進出，質疑這樣搭車不就完全沒憑沒了；對此台鐵表示，沒裝門擋是想增加進出速度，乘客如果沒刷卡，也會依照過往紀錄參考查證收費，就算搭錯車也沒問題，因為現行電子票證搭車範圍，已經從福隆延伸到新竹，除了特定的太魯閣號、觀光列車等，用悠遊卡要坐什麼車都可以。2012/09/10 19:42 -
〈獨家〉沒蓋註冊章！ 高三生買學生票遭拒
明明是學生身分怎麼卻沒辦法買學生優惠票呢？一位剛升高三的邱同學投訴，他穿制服背書包，帶學生證，到高捷站內要買學生幸福卡月票，但站務人員告訴他，他的學生證註冊章還沒蓋，所以沒有辦法以購買，讓他覺得很不合理。2012/09/01 18:57 -
〈獨家〉求方便捨天橋 跨軌「越」台步步驚心！
TVBS獨家直擊，彰化火車站外增設無障礙電梯，原本主要提供給身障人士使用，現在卻有許多手腳健全的民眾搶搭電梯，除此之外，更離譜的是，有站務人員帶頭做不良示範，直接大剌剌穿越鐵軌，部分民眾貪圖一時方便，也跟著違規，另外站內沒有無障礙設備，一群特教學生坐著輪椅，竟然也在站務人員引導下，跟著闖越鐵軌。2012/08/26 19:01 -
小摺搭台鐵得加錢？ 台鐵：包裝好就免費
單車族可要注意，有一名男子帶著小摺，日前從桃園搭火車要到新竹上班，因為只用垃圾袋包裝，露出一部分車體，遭到站務人員糾正，要求他再補一張全票，男子認為對方刻意找麻煩，不過台鐵表示，攜帶類似小摺的單車，如果包裝完全，就不用收費，但是這名乘客用的是垃圾袋，同時也佔用其他乘客的空間，才會要他補票。2012/08/19 12:25 -
便祕警報？ 捷運如廁逾30分警鈴響
有民眾身體不適，進了捷運廁所慢慢上，不料半小時後警鈴大響，站務人員還衝進來敲門，原來門鎖上有定時裝置，只要超過30分鐘，就會有警報音提醒站方入內關切，北捷解釋是為了防止意外，上海的廁所也有計時裝置，上多久一目了然，不同的廁所文化提醒坐馬桶得留意時間，一不小心眾人皆知。2012/08/08 12:25 -
〈獨家〉事先劃位卻無車坐 民眾批國光欺騙
台中市一位民眾，買了國光號的車票，提前4天劃位，確定出發時間和座位，結果當天到車站，站務人員告訴她，因為總站沒有留位子，要她等40分鐘，改坐下一班車；民眾還說，站務人員也沒道歉，只丟給她和車票等值的折價券，讓她很生氣，消保官表示，如果是客運公司內部疏失，乘客可以要求賠償損失。2012/08/07 13:28 -
不要吵！男子雙刀鬧捷運 同車乘客驚
20日晚間，捷運台北火車站，發生一起男子持刀恐嚇事件！正值下班尖峰時間，一名22歲陳姓男子疑似嫌車廂內聲音太吵，竟然從身上拿出預藏的水果刀和菜刀不斷揮舞，還作勢攻擊，嚇得其他乘客紛紛尖叫走避；最後是4名見義勇為的民眾和站務人員，合力將人制伏，才化解一場虛驚。2012/06/21 12:37 -
平溪線風景美 「臥軌」拍照險象意外多
今天一條孩童危險跨越鐵道折返跑的新聞地點，是台鐵6大支線之一的平溪線，最早是用來運送沿途採集的煤礦，目前也已經轉型為歷史最悠久、風景最美麗的客運支線，平溪線沿線旅遊景點相當多，包括十分瀑布、眼鏡洞、平溪、菁桐老街，不只旅客、鐵道迷前來拍照留影，甚至連電影「那一年我們一起追的女孩」，也在菁桐取景，但由於沿途大多屬於簡易車站，站務人員都只有個位數，根本無法顧及長12.9公里的鐵路，火車撞人事件也頻頻發生。2012/05/19 18:09 -
〈獨家〉行李難提 高鐵、台鐵待客大不同
提著大包小包的行李，搭車實在很不方便，為了提供民眾協助，高鐵就特別設置了乘車導引的服務，只要你是老弱婦孺或是行動不便者，都可以撥打客服電話隨時申請，站務人員就會幫你提行李或推輪椅到車廂內，或是到計程車上，如果一般人行李真的太多，由家人協助搬行李也只要換證件就可以；不過若是搭台鐵就得先花6元買月台票，家人才可以進站，高捷則是沒買票就不能進站，但可由站務人員提供協助。2012/05/11 19:13 -
台鐵拒幫孕婦拿行李 拖8公斤跨越鐵軌
高雄一名懷孕6個月的吳姓孕婦，上星期六從高雄鳳山火車站，準備搭火車到台東，因為醫師交代不要提重物，她請台鐵剪票員幫忙，對方卻叫她自己去站長室尋求協助，但她一到站長室，其中一名站務員卻回應說「你沒看到我在忙嗎」，要她自己提行李走過鐵軌，讓她的丈夫痛批台鐵實在很無情；而台鐵也坦承疏失，表示會對站務人員進行懲處。2012/05/11 12:39
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