12日早上有乘客在台北捷運車廂內昏倒，第一時間就有其他乘客透過對講機呼救，有人幫忙開道，還有人站在月台上揮手，告訴站務人員車廂位置，順利將昏倒乘客迅速送醫，過程只花了2分半，能這麼順利就是因為乘客有秩序分工，依照正確的處理流程，和站務人員合作。
忠孝復興副站長：「擔架，擔架。」站務人員：「去拿了。」
捷運車廂內突然有乘客昏倒，車門一打開，站務人員抓緊時間，鎮定處理，迅速搬來擔架，將躺在車廂內的乘客送醫，全程只花了2分半，能這麼順利完成，全靠車上乘客全力分工，有人讓開空間，有人幫忙求救，有秩序地協助乘客送醫。
乘客：「妳知道剛剛發生什麼事嗎？？」
不斷跟昏倒的乘客說話，讓她保持意識，畫面上這名穿著綠色衣服的女性乘客，本身就是醫護人員，也來幫忙。忠孝復興副站長：「手可以動嗎？」乘客：「腳咧？腳可以動嗎？可以移動你的腳嗎？」
時間回到12日早上9點45分，這名年約17到20歲的女乘客，因為身體不適突然倒地，第一時間，就有乘客透過車上對講機，向司機求救，司機馬上通知行車控制中心，讓下一個停靠站的工作人員，做好準備，而這就是正確的處理流程。
TVBS記者陳乃瑜：「當時就是在忠孝復興站，為這名昏倒的乘客緊急處理，司機還廣播，請其他乘客走到月台上揮手，讓站務人員知道是哪一節車廂。」
忠孝復興副站長：「我們現在用擔架將她移出車外。」
捷運公司新聞課長凌啟堯：「請行車控制中心通知就近的站長，在月台上等候，當列車到站之後，我們的站務人員就會立刻來做協助旅客的動作。」
站務人員當時就像這樣，透過監視器和對講機，監控月台狀況，確保乘客安全，所幸昏倒的乘客坐上救護車送往醫院後，意識還算清醒，捷運公司致贈免費乘車券，給這位善心幫忙的乘客。
