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妳曾在普悠瑪提出哺乳需求嗎？ 快幫幫這位台鐵車長(2/12 16:30更新)
(▲圖／翻攝自 花蓮同鄉會臉書) 更新時間：2月12日16:32015/02/10 18:10 -
差點擠不上車！台鐵兩鐵列車 「超賣」遭客訴
台鐵的兩鐵列車，可以人車一塊搭台鐵，上限是30人、30輛自行車，不過台中有民眾投訴，上個月她代表車友訂購團體票，一共25人、25輛自行車，但當天搭車時，卻發現還有另外一個自行車團，和他們加起來總共是38人，明顯超賣，導致車廂擁擠，花錢買票卻連站都沒辦法站，對此台鐵坦承，管控上確實有疏失，表示抱歉，會加強改進2015/02/03 11:03 -
【FOCUS新聞】東京新宿販賣「客訴」 網路大募集
▲(圖：達志影像／路透社) 現代社會消費者意識抬頭，對商品或服務不滿常常有所謂的「客訴」，現在這個負面概念到了日本，有創投企業把它轉換成商機，不管是「零食包裝很難開」或「運動衫領口很快就鬆」，像這樣子的客訴集滿50個，就可以獲得相當台幣130元的報酬，不只消費者得利還有企業願意花錢購買這些客訴內容，看看消費者到底需要什麼，進而開發商品，在日本企業間引發高度關注2015/01/22 22:05 -
鐵板燒師傅嗆顧客 「以後路過別進來坐」
吃鐵板燒、卻吃出一肚子火，雲林斗六一名消費者，不滿店員服務態度差、還一直聊天，才開口反應，鐵板燒師傅竟不甘示弱回嗆，要他們買單、趕客人，消費者用手機拍下衝突過程PO網，還錄下師傅回嗆「以後路過可別進來坐」2015/01/14 11:58 -
對店員嗆「把店顧好」 客人客訴變恐嚇
台中發生客人客訴反被店家告恐嚇，一名蔡姓男子和朋友，原本要到台中美村路上的火鍋店吃飯，想起上次在店內不好的用餐經驗，直接走進店裡對郭姓店員嗆聲「叫你們老闆，好好把店給我顧好」，店員感受到恐嚇報警處理，事後蔡姓男子說，單純只是想客訴，店家還是堅持提告2015/01/01 14:49 -
誇張！南港百貨開幕日一度停水 餐廳難供餐
南港車站百貨，開幕第二天就碰到假日湧進不少人潮，但昨天才剛開幕就被民眾投訴，週五晚間用餐時間，大樓突然停水，餐廳根本無法供餐，讓不少想消費的民眾沒飯可吃，百貨業者說，應該是當天一下子人太多，儲水量不足，已經立即改進。但就連立體停車場也出包，車道太窄了，會車會卡到旁邊的人行步道，百貨目前選擇趕工拆步道，希望降低民眾客訴2014/12/20 19:24 -
斤斤計較！ 捷星航空手提行李限重砍3kg
出國托運行李，大家都會仔細算重量，但是要帶上飛機的手提行李，也同樣要記得秤秤看。因為民眾太愛大包小包通通帶上機，讓飛機置物空間不夠用，還常常被客訴，捷星航空祭出新規定，經濟艙的手提行李限重，從10公斤縮減成7公斤，商務艙也從20公斤變成14公斤，如果超重，就要多付1400元，換算下來，可以託運到35公斤，甚至比部分廉航促銷機票，還要貴2014/12/04 19:09 -
不只轉讓經營 吳淡如開3000多萬售「小熊」民宿
近年來許多藝人搶進宜蘭開民宿，頂著明星光環帶動商機，不過作家吳淡如近日關閉小熊書房的臉書，表示因客訴糾紛不甘其擾，還PO文表示全面退出經營權，未來只是單純房東，現在就連旗下的粉紅屋都開價3000多萬都要轉售讓人2014/11/26 15:26 -
廣告文太多客訴不斷 臉書宣佈：將減少
現代人依賴臉書，一有空就逛臉書，但有些人也會抱怨，廣告貼文實在太多了，因此臉書官方就宣布，從明年1月開始，將會限制廣告貼文的數量，將利用新的篩選方式，過濾掉廣告文，還給用戶清爽的版面。2014/11/15 20:31 -
劣油風暴／正義停工召回員工 雄檢一早搜索廠區
頂新集團的屏東油廠、仁武的正義油廠停工，面臨關廠危機，星期一檢察官到正義廠區搜索，而高雄市勞工局也到場了解員工的工作權益，由於還有許多退換貨以及客訴必須處理，因此即使停工，員工還是照常上班，另外有退休員工說，4、5年前他退休時，頂新集團大手筆砸下上億元，替廠區更換油槽設備，進口一座高28米的脫臭塔，引發質疑是要用來把黑心油脫臭煉製後，做成食用油來販售！2014/10/13 13:13 -
〈獨家〉店員以小禮誘續約 隱瞞附贈0元手機
如果手機門號續約，還能免費拿到行動電源或是吹風機等小禮物，不少人都會很心動，前通訊行員工，出面爆料竟然有不肖店員，利用這樣的方式，誘導婆婆媽媽續約，他們拿到禮物後，卻沒告知合約中其實另外還有送平均市價5千塊的0元手機，而這些手機被店員A下來轉賣，辦理續約的民眾權益因此受損，直到客訴，店家才會改口說有0元手機可以拿。2014/09/03 18:49 -
110元夜市牛排厚0.5cm？ 客訴不划算
高雄瑞豐夜市一家知名的牛排店，被消費者投訴說，一客要價110元的牛排肉片實在有夠薄，厚度怎麼只有0.5公分，但業者回應，自家牛排肉片強調紐西蘭進口，因為肉質夠好才能不醃漬，價格才會訂在110元，而且牛排雖薄但重量都有3.5盎司，如果消費者想吃厚的肉片，其實也有重量5.3盎司、厚度達2公分的厚片牛排可以選擇。2014/09/01 19:27 -
洗車洗到「防護條掉」 客訴消保官求償
洗車竟然洗到車側防護條掉了，新北市一位車主怎麼也想不到，而問題是出在，汽車美容店幫客人洗完車擦乾時，抹布勾到左前車門側邊防護條，將防護條扯下一大半，業者當場先用雙面膠黏，但沒二天又掉了，車主要求換修，但業者認為金額太高，消保官介入調解，也提醒民眾洗車、洗衣這類「承攬」服務若出問題，消費者可要求修復。2014/07/15 19:00 -
錯過叫號 日拉麵名店遭客訴罵髒話
日本知名拉麵三田製麵從日本來台，不少人都興奮想嘗鮮，但一對情侶，卻因為詢問號碼牌過號，要等多久，被工作人員罵髒話，說他們很難搞，讓當事人非常不高興。但對此店家說，員工訓練素質會再加強，若有必要，也會進一步跟消費者溝通，了解當時狀況。2014/07/13 12:43 -
牛肉麵老店「排骨黏塑膠袋」 遭客訴
台北永康街牛肉麵店，常有觀光客慕名而來，卻被民眾投訴，招牌小菜粉蒸排骨上頭有片塑膠袋，這位郭先生當天特別從高雄北上嘗鮮，粉蒸排骨上桌才吃了幾口，就發現上頭黏了片塑膠袋，店家表示，是因為平常會用塑膠袋覆蓋排骨，可能是冷凍黏住，拆的時候才會殘留在上面，當下也立刻跟客人道歉，並且換一份新的排骨。2014/07/11 12:46 -
當慣「奧」客！？ 週刊爆Kimberley每吃必客訴
曾經在臉書上疑似發表嗆唱片公司言論的歌手Kimberley陳芳語，現在又被週刊爆料，其實是奧客！根據壹週刊報導，Kimberley六月底到知名美式餐廳用餐時，似乎因為餐點問題，跟餐廳鬧的不愉快，Kimberley就在Instagram上傳照片批評餐廳服務態度不好，但卻惹來員工回嗆，Kimberley每次吃都會客訴，做出許多奧客的行為，對此，Kimberley已經撤下引發口水戰的照片，餐廳也不願多談。2014/07/09 15:05 -
團購業者惹議！ 遭廠商控惡意欠貨款
知名團購網夠麻吉被上游廠商指控積欠貨款，有廠商指出，今年一月跟夠麻吉合作，透過他們的平台賣東西，但4月份開始，夠麻吉以廠商「延遲出貨」等理由，不給38萬的貨款，廠商不滿抗議，夠麻吉上個月撥款25萬，餘款12萬，被夠麻吉當成延遲出貨違約金，對此夠麻吉回應，並非故意扣錢不給，是消費者打電話客訴說貨物晚到，目前已經客訴保留證據，雙方你來我往，不排除對簿公堂。2014/07/05 18:15 -
〈獨家〉十幾年前辦卡！ 客訴「賣場洩個資」提告
相信很多人有接到行銷電話的經驗，最近有一位謝先生接到保險公司電話，追問後才知道，是因為他在賣場辦了會員卡，個資被提供給了保險公司，但最讓謝先生氣的是，他的賣場會員卡是十幾年前辦的，當時還沒有個資法，如今想使用他的資料，賣場卻沒有先詢問意願，而是直接把會員個資跟合作廠商分享，現在決定提告捍衛權益。2014/06/19 19:18 -
〈獨家〉機票超賣旅客氣炸 地勤竟說「你去客訴」
航空公司超賣機位，導致民眾都到機場了，卻上不了飛機，有位小姐趁著228連假，到新加坡遊玩，向旅行社購買機加酒行程，原訂3月2日下午搭乘2點班機回台，沒想到到機場chick in時，地勤人員卻告知班機機票超賣，有3人無法搭乘原訂班機回台，航空公司願意提供食宿，隔天再安排班機，不過對於要上班的民眾來說，行程大受影響，最後還是先飛到曼谷，再轉機回台灣，過程相當折騰，原來多數的航空公司，為了避免民眾臨時退票，多半會超賣5%到10%機票，第一線地勤人員也很無奈，反而希望民眾去客訴，向總公司反映。2014/03/04 18:33 -
通訊軟體大小眼？ 免費貼圖總漏台灣
在台灣有1700萬使用者的通訊軟體，不管是兔兔化身韓劇女主角的貼圖，還是表情誇張逗趣的饅頭人，在很多國家都能免費下載，台灣卻花錢也買不到，有部落客分析，就是因為台灣人太愛告狀，去年初三波贈送貼圖，不但沒讓民眾開心，反而投訴「白花錢」，客訴量占全球7成，通訊軟體公司強調已經做好「該做的事」，不願證實。2014/03/04 18:33 -
「拍婚紗限3組」 華山：避免遊客被趕
文藝復古風當道，華山文創園區每天有3千名遊客造訪，更是新人指定拍照熱點，特別是具有百年歷史的酒廠建築，但園區的新規定，讓部分新人感覺被刁難，假日只限3組新人拍照，必須現場排隊、不能預約，業者認為，因為場地免費，每天吸引超過10對新人拍照，婚攝人員卻私自封路趕走遊客，客訴太多才會管制流量。2014/01/27 14:57 -
民怨退？反eTag行動 「萬人響應10人到場」
反對遠通eTag，民間團體持續發送KUSO貼紙，號召全台萬人響應，上午在遠東百貨門口送貼紙，一共只來了10多名代表，另一方面，遠通電收為了補破網，降低每天超過1萬通的客訴、詢問電話，打算過完春節，推出「免費網路電話」。2014/01/18 12:50 -
【FOCUS新聞】13億人口的超級移動 搶票回家上演
大陸今年春運移動人次高達32億，怎麼搶到一張回家的票，成了最大難題，一般旅客，每天得跟743萬人次競爭，勝負「幾分鐘之內」就注定，有大陸年輕白領，要從上海回青海，訂不到直達車，只好改用「分段式」，7張票巡迴11站，為了杜絕黃牛，大陸訂車票採用「實名制」，但門檻形同虛設，習近平光顧之後聲名大噪的「慶豐包子店」，古龍小說裡的人物「西門吹雪」都能成功訂票，春運訂票亂象頻出，每天三萬多通憤怒的客訴電話，打爆客服中心。2014/01/13 20:20 -
「彎腰90度遞咖啡」 台日高鐵首交流
通車7年的台灣高鐵，首次出現日本籍的服勤員，引起乘客關注，為了學習日本人精準到位的服務風格，台灣高鐵跟JR九州鐵道公司，各派出5名服勤員到對方的列車上實習，看看能不能降低客訴，日本女生彎腰90度，遞飲料這一點，讓台灣服勤員驚嘆，姿勢優雅，真的該好好學習。2013/12/12 13:25 -
民怨！溫泉「會館」官網圖 現實照差很大
上網訂旅館，可別盡信官網上的照片！高雄有一位邱先生，帶著一家4口跑到新北市烏來泡溫泉，上網找了一家官網圖片看來美輪美奐，還取名會館的精緻旅館，花了3千元買了優惠券住宿，但是一到現場卻發現落差很大，因為外觀又舊又髒，地上的毛巾踏墊都是污漬，房間電話也是壞的，讓邱先生感覺很差，而TVBS記者重回溫泉會館，櫃台人員坦言的確接到很多客訴，目前正在翻修房間。2013/10/22 18:34
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