（作者／宋慶瑋：桃園市立福豐國中校長 )

校長的角色非常的多元，未當上校長前，師傅校長幫你扛著，當上校長之後，才知道當家的辛苦，躲也躲不掉，只好硬著頭皮，校內校外都要自己面對，因為校長代表學校，所有的人都看著你，你的決定就是學校全體的決定，你的表現代表學校的績效展現。

校長每天除了校務的推動以外，必須代表學校，向外打交道。對外打交道的對象不外乎主管機關、家長、顧問、民代、里長、社團、警政、社區、鄰校….等，校長若能在主管機關、民代、家長顧問3個層面打好交道，相信辦學績效的展現，必然受到肯定。

●完整的主任職務歷練，有助於校長職務推展

校長對於校內事務的嫻熟度，仰賴自己過往的經歷與背景，行政資歷豐富的校長，尤其歷練過教務、學務、總務、輔導四處室主任，相信再難的校務都難不倒。在當校長前的行政成長中，會有不少的機緣與選擇，有時自己可以掌握，有時卻有不得不當的命運安排。

並非每一位校長都有四處室的主任歷練，但處室歷練的完整性，確實有助於當上校長之後，快速、精準、有效、全面地推動校務，績效快速的展現。

●個性特質是影響校長辦學最關鍵因素

擔任校長前的行政成長史是個人的造化，與個性特質有很大的關係，長期觀察教育現場，有不少主任其實很有當校長的本事，但就不願參加校長考試，其中有很多不同的因素，無法統一概述。

●與主管機關打交道，接與不接都是藝術

學校的上級主管機關是教育局，教育局經常委託學校辦理活動、計畫、研究、實驗….等，接與不接經常是校長頭痛的事。尤其是舉辦全市(區)或是全國性的活動，期程又很長，時間可能跨越寒暑假，校長考慮接與不接，都是一種藝術。

局端在年度經費補助上，也會衡量學校的配合度，適度地多給予接辦學校經費，當然這是一種默契，也非絕對。

校長接任輔導團工作，其實最辛苦的是主任或承辦組長、老師，有時還必須跟著校長到各校訪視，推動輔導團業務。校長是否接受局端委任工作的考量，首要條件是，校長領導的指揮權是否達到顯著水準，若不是，恐怕接任後，校內的反彈以及掣肘，得不償失。

校長如何欣然答應或委婉拒絕局端的任務，牽涉校長平日對內的領導威信與對外局端的互動，適度的接辦是應該的，但若頻率過高或是負擔沉重，恐怕校長必須向局端真實的反應，委婉的說明，避免誤會。

當然，有些情況是，局端會把歷年來接辦某項工作的學校視為當然，這樣局端科長或承辦不需再出面拜託其他學校校長，也是局端長期做事的一種態度，省得麻煩，但學校會有變化，校長也會異動，隨時都有可能產生續接與否的變化，校長接辦局端交辦事項，沒有一定的準則，往往都是找新任校長接辦的多，校長要有不接抗壓的能力，也要有接辦後能夠動員內部的能力，可說非常辛苦。

●與民代打交道保持中立，第一時間不說No

校長代表學校，經常要與民代接觸，考驗著校長的交際手腕及公關能力。並非每個校長都有如「叫賣哥」的好口才、反應與機智，但校長畏懼與民代接觸，或是民代的選民服務沒有妥適處理，恐怕會殃及學校的校務運作，產生嚴重的後遺症。

最好的方式，就是將選民服務的球，第一時間接起來，再以按部就班的方式處理後續。舉民代選民服務為中輟生找學校就讀一事，最好約見面談，可以看到彼此的表情、肢體語言及情緒，在電話裡千萬不要談難以決定的事，請民代或助理到校面談，展現願意幫忙的誠意。

千萬不要在電話裡拒絕或避不見面，只會把事情搞砸，尤其民代的選民服務壓力，會讓民代感受面子問題，校長在操作上要千萬小心，並能與主管們及全校老師有共識，以包容、體諒之心看待。

民代年度預算中，有所謂的「議員地方建設建議款」，對於學校是很大的幫助，校長要善用，一切依採購法辦理，校長不用議員款非常可惜。此議員款給與不給、多與少，關鍵在於校長與民代打交道產生的信賴與回饋，選民服務有著落，學校建設款項也會水漲船高，獲利的是自己學校的孩子。

●與家長、顧問打交道，爭取資源與協助

嚴格說來，學校家長並非外人，但與家長的互動卻是最真實也最直接。導師每日以聯絡簿，或是電話、親自到校溝通，校長要能夠運用影響力激勵導師，讓辛苦導師受到肯定，導師也會願意不辭辛勞地與家長互動，聯絡簿的批閱，電話溝通的技巧，與親自到校面對面懇談，都是非常重要的技術。

尤其聯絡簿千萬不要僅有導師簽名，要與孩子的日誌對話，多少都要回應孩子，分寸拿捏就看導師的專業與熱忱。

顧問的孩子並不就讀本校，校長要廣結善緣，主動邀請熱心人士擔任顧問，並有良好的互動關係，獲得的資源可能遠大於家長，在技術上主動邀請參加學校活動，並也能受邀回應顧問的活動，彼此往來讓學校資源充沛。

另設有志工的學校，也要不定期的關心或邀請餐會，人是有感情的動物，有互動才有情感的建立，日久定能昇華到相挺的境界，平日不聯絡，有需要才猛扣，效果絕對很有限。

校長代表學校，而顧問與校長、導師與家長彼此建立良好的互動關係，相信資源的挹注，以及教育問題的解決，都會有貴人主動出面幫忙，而課後、假日的邀約，校長也必須有所犧牲回應，有時出門應邀赴宴，擦出的漣漪人際互動，會有出人意表的加乘效果，耐人尋味。

「孟嘗君養士三千，雞鳴狗盜之士卻成為救命恩人」，此故事大家耳熟能詳。校長辦學資源有限，必須懂得捨才會有得，初期可能自掏腰包在所難免，漸進地資源到位充裕，其所累積的資源能量，恐比學校年度預算還高，幫助弱勢、提供獎學金、激勵教師士氣等，全都仰賴家長與顧問的奧援。

總之，校長要如何與外人打交道，存乎校長對自己職務的體認，主管機關、民代、家長與顧問…等，都是重要的元素。校長必須面對下班後、假日的公關行程，這是校長學裡最難為的，尤其女校長在與外人打交道上，不若男性校長方便，可說是極大挑戰。

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