我們與認識的每個人都有一個戶頭，這些人包括家人、朋友、同學、事業夥伴，甚至是大樓管理員、隔壁的鄰居等。在這本帳戶裡，通常都有你欠我、我欠你的，如果一方欠得多，關係就會有危機。

反之，裡面的存款愈多，關係愈穩固，即使偶爾發生狀況而支領，也不至於因此透支。

這戶頭就是「情感帳戶」。如同銀行戶頭一樣，它可以存款與取款。每次我們與人互動，若不是在儲蓄，就是在提領。

提領之前，別忘了先儲蓄

那要怎麼儲蓄呢？這可以是簡單到對人親切問候，只要一個善意的微笑，就能為你存款。當你傾聽朋友、父母或兄弟姊姊的話；或是對人說出讚美的話、支持別人：「你今天的髮型很美」「你做事真有效率」這又存進一筆。 

還有就是當你幫了什麼忙，或原諒某人的錯，那等於是儲蓄一筆定存。如果你不張揚出去，不求回報，就會生出可觀的利息。

就像法國哲學家巴斯格爾説的：「你希望別人認為你好嗎？那麼你就不要把自己的好處對人說。」也許有一天當你犯錯，或需要別人幫忙時，你的帳戶便會有許多餘額可用。

那我們又是怎麼用掉存款呢？最常見的就是批評抱怨。口頭重複太多的教導言詞，聽久了變成囉哩囉唆，很容易消耗情感帳戶，連血源關係都可能會疏離，甚至反目。

再來是不守信用。你有沒有碰過總是食言的朋友？他們說要打電話給你，卻沒有打來。他們答應要幫的忙，到時卻忘得一乾二淨。於是過一陣子，你不再相信他們了。

你對別人的承諾也一樣。例如你說「我要十點以前一定會回到家」或是「我一回家就要把功課寫好」，但是卻沒有做到，過一段時間，別人也不再相信你。

別等到用完最後一滴油才趕著去加油

其他消耗存款的事件，還包括那些自私自利的行為。當我們只想著自己想要什麼，而忘了替別人着想，就必然會消耗情感資本。

再如，某人盡力挺身為你做了件好事，但你卻認為理所當然，沒有表達感謝；或更糟的是你將別人給你方便當隨便，得寸進尺，這樣存款當然很快被用光。

如果你深入去看感情的問題，其實多半都是帳戶被過度提領。感情一旦陷入負債狀態，而我們還不斷透支的話，就會被推入破產邊緣，最後眾叛親離也就不足為奇。

所以我們平時就要多存款進去。如果帳戶沒什麼錢，也不要氣餒。今天就開始，對人謙恭有禮，多關心身旁的人，得饒人處且饒人。更別忘了，要信守你的承諾，要回饋對你好的人。

提領之前先儲蓄。別等到用完最後一滴油才趕著去加油。

我們應該用「總帳」的概念來看待人際關係。比方說，你朋友可能有遲到、做事粗心等缺點，可是他幫過你忙，平常跟他相處也很愉快，不要讓一件事影響整體看法。

你的父母、伴侶可能說話不算話，或做了某事，傷了你的心，可是他一直很關心你、照顧你，也原諒過你犯的錯，你應該學習寬恕和包容。

我們對每一個人都要用總帳來看，只要對方存款比提款多，就該給人提領的機會，甚至額外多給點利息，這樣你的情感帳戶才會財源滾滾。

（作者／何權峰：最貼近人性的心靈作家，醫師兼作家，同時也在大學授課，專長是腦神經科學。）

>>本文出自《格局，決定你的結局：48個讓人生正向發展的思考題》一書