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捲偷拍爭議！愛爾麗致歉公布「退費方式」 流程、應備文件一次看
愛爾麗集團爆出偷拍爭議，引起消費者恐慌，對此，愛爾麗今（7）日發布聲明，公布退費方式，可透過線上客服或分院進行預約登記，須由本人攜帶相關證明文件，親自至原購買分院辦理。2026/05/07 12:17 -
千人受害！FB、Threads詐騙新招 「這些關鍵字」出現存款恐歸零
內政部警政署統計，全台受理詐騙案中最常見的手法就是網路購物詐騙。近期許多詐騙集團透過Facebook、Threads等社交平台提供眾多用品，要求使用「7-Eleven賣貨便」或「全家Fun心取」2種交易方式，警察示警，若是再出現「未完成實名認證」、「金流認證失敗」等字眼，或是要求直接加Line或與線上客服，100%就是詐騙。2026/04/06 16:09 -
大同電鍋、媽祖結緣品都是詐騙！政院示警：見「這畫面」要小心
行政院今（6）日指出，近日在Facebook、Threads等社交平台大量出現的大同電鍋、農產品、媽祖結緣品等詐騙貼文與短片廣告，打擊詐欺指揮中心呼籲，民眾慎防歹徒假借身分認證失敗、金流認證失敗等名義進行詐騙，強調只要網路賣家使用「7-Eleven賣貨便」或「全家Fun心取」進行交易，出現「未完成實名認證」、「金流認證失敗」等字眼或是要求直接加Line或與線上客服聯絡就是詐騙，請立即停止交易撥打165，防止辛苦血汗錢被詐騙集團騙走。2026/04/06 12:15 -
獨家／網購智取店取貨「打開是空包裹」！通知尋獲再跑一趟結果傻眼
一名民眾日前透過網路購物平台訂購女兒心心念念的創意貼紙，付款294元後選擇智取店取貨，未料櫃門打開竟發現包裹遭拆封、內容物不翼而飛。聯繫線上客服後獲告知包裹已尋獲，再度前往取貨卻仍是空包裹，相關負責人事後回應，疑似物流作業疏失導致商品遺失，後續已完成退費處理。2026/03/08 18:16 -
2026海外網購新制》EZ WAY預先委任教學、報關流程與5大禁買商品一次看
跨境網購族注意！財政部自2026年3月1日起全面實施海外網購新制，個人進口快遞貨物必須透過「EZ WAY易利委」APP完成實名認證與預先確認委任，才能辦理報關通關。若未點選「申報相符」，包裹可能卡關甚至退運。此外，部分商品屬於禁止輸入或管制品，最高可面臨300萬元罰鍰。《TVBS新聞網》整理EZ WAY操作流程、海外網購關稅規則與5大禁買商品，一次帶你快速掌握重點。2026/03/04 18:23 -
獨／詐騙蝦皮賣貨便賣家！車手人頭落網 首腦「司馬南」就是抓不到
臉書、蝦皮、7-11賣貨便、全家好賣＋、良品市集等平台去年被詐團鎖定，以假帳號裝成買家私訊賣家詐財，不少網友受害被騙。檢警追查，此詐團以綽號「司馬南」為首，有部分車手、人頭被逮，但「司馬南」等上游成員仍逍遙法外，持續詐騙。2024/05/04 18:03 -
不能換！購周遊券赴日吃甜點遭拒 女控「仍續賣」
有民眾過年期間到日本旅遊，事先買了東京樂享周遊券，票券內容7個景點、商店，可以挑3樣做使用，民眾就是看準有自己喜歡的甜點店才購買，沒想到抵達店家卻被告知無法使用，到了另一家串燒店也無法用，反映給線上客服，卻只得到2家無法用，可以使用其他5家，讓她很傻眼，而且事發後，票券持續販售也沒另外標誌，對此業者表示，會全額退款，機器故障問題會清查，並更新活動頁面。2023/02/01 17:35 -
特斯拉左前懸吊「掉螺絲」 車主：開國道就悲劇
有特斯拉車主日前上路時，覺得車子轉向怪怪的，當下聯絡線上客服，被告知是胎壓過低，要他去輪胎行打氣，沒想到處理完，倒車時車輛卡死在路中間，一檢查才發現是，左前輪的懸吊螺絲鬆脫，車主慶幸當下不是開在國道上，否則後果不堪設想。2022/12/12 20:25 -
華碩客服金三角 守護消費者居家防疫
全民居家防疫，華碩電腦盡力滿足大量遠距辦公、居家學習機台需求。因應遠端會議/線上課程所產生視訊、音效、網路等功能設定問題，華碩便民的客服金三角：「電話/線上客服」、「MyASUS一鍵檢測」與「24小時線上支援+到府收送」，讓用戶待在家同享VIP待遇、輕鬆維護設備。2021/05/31 11:51 -
放不下！行李「塞滿後座」 乘客轟「無法斜躺」
搭高鐵圖的是舒適，卻有人搭出一肚子氣！台北一名盧先生，10月底搭高鐵從台中北上，電腦選位坐在列車的最後一排，但座位後卻早被塞滿了行李，以致座位不能像其他位子能斜躺。而當他透過「線上客服」反應時，客服強調只能直接和列車長說，但盧先生怕引來擁有行李的旅客不滿，不敢現場投訴，只能忍耐。對此，高鐵回應，會請列車長多巡視，發現行李亂放，主動規勸。2019/11/10 21:14 -
中資在台設立博弈公司 警逮74人賭博罪送辦
中國博弈業者看上台灣工程技術與線上客服人才，在台設立公司建立「一條龍」博奕產業鏈，供中國地區賭客博奕，刑事局循線逮捕劉姓主嫌等74人，訊問後依賭博罪嫌送辦。2019/09/16 17:46 -
網購鍋子煮水等1小時！ 女想退貨找嘸客服
有民眾投訴從一頁式網站購買雙層迷你鍋，但買回去煮水竟然煮了一個小時都沒有滾，讓他氣得想退貨，沒想到業者只有線上客服，遲遲都沒有回應，拖過7天完全不能退，質疑遭到詐騙。2018/08/07 16:00 -
獨家／UA官網鬧雙胞？ 疑盜版商「複製」賣假鞋
運動品牌UNDER ARMOUR (UA)這幾年快速竄紅，沒想到官網卻鬧雙包，代理商PO文表示官網被複製，做成幾乎一模一樣的另一個網頁，還有不少消費者上當。不只商品是仿冒的價格也有落差。像是招牌球鞋官網價5000多元，盜版網站價格不到一半，就連去美國買都沒這麼便宜。而且盜版官網上完全沒有客服專線，只有線上客服買到假鞋假衣服恐怕求償無門。2016/01/05 18:50 -
全年無休線上客服 金融服務新體驗
隨著智慧型裝置越來越普及，很多資訊跟數據已經雲端化，因應數位生活新時代，銀行業者發表全新線上文字客服系統，全年無休，以使用者為中心作為設計原則，要提升客戶業務申辦跟各項服務效率，讓使用者體驗全新的金融服務2015/04/22 14:49 -
〈獨家〉牛仔褲仿品不退！ 消費者控網購遭詐
在網路上買東西要小心！在台南有一位鍾先生，因為很喜歡日本知名的牛仔褲，上網看到有賣家打出特賣會的字樣，誤以為是正品在特價，結果收到商品後，覺得做工粗糙，懷疑是仿冒品，而詢問賣家的線上客服，對方也承認確實沒有經過代理商認證，鍾先生氣的想要退貨，卻遭到對方拒絕。2012/12/17 13:07 -
郵購網假冒鐘錶行 賣山寨勞力士
台灣知名中美名錶專賣店，出現山寨版網站！不論是名牌包包還是高級鑽錶，通通都賣不到原價的一半，而且仿冒品的線上客服人員還說，這些商品全都是大陸進口的仿製品，似乎一點也不覺得，產品仿冒是不對的；被冒名的商家得知後表示，不排除提出法律行動，並強調，他們只有提供電話和店面選購服務，提醒民眾別上當。2010/05/23 11:40 -
〈獨家〉「就是仿冒品」 台北郵購專賣假貨
農曆春節快到了，仿冒業者也抓住過年做宣傳！一個名為「台北郵購」的網站，專賣名牌包包和皮夾，價格比原價少了個零，在網頁上說是「新春獻禮」，但再仔細看，網頁上卻說，「用經濟的花費，就能擁有高仿真度的商品」。當記者透過網路和線上客服對話，客服人員更大剌剌地說就是仿冒品，而且所謂「台北郵購」也不是真的在台北，網站IP其實設立在美國，包包的製造地是中國大陸。2010/02/01 18:54
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