隨著智慧型裝置越來越普及，很多資訊跟數據已經雲端化，因應數位生活新時代，銀行業者發表全新線上文字客服系統，全年無休，以使用者為中心作為設計原則，要提升客戶業務申辦跟各項服務效率，讓使用者體驗全新的金融服務。
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