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退貨規矩！ 商品保持全新、不剪標、連同包裝
國內百貨公司連鎖服飾店都是實體店面，並非網路郵購，因此買了東西沒有7天鑑賞期，但顧客至上還是不能得罪，店家提供彈性，還是有給予退換貨服務，但有規定商品要保持全新，不能下水不能剪標，不能有損傷，送出的贈品和包裝外殼要一同附上，到原購買地點憑收據簽單才給退。2015/09/22 13:18 -
買保鮮盒退貨遭拒 男子嗆櫃姐「我是奧客」
台中一名男子，在百貨公司特賣會買了2個樂扣保鮮盒，但5分鐘後又回到櫃台說他想要退貨，櫃姐告訴他，實體店面沒有7天鑑賞期，因此不能退換貨，沒想到男子開始破口大罵，還直接嗆說自己就是奧客就是要退，僵持了5分鐘，櫃姐被罵到受不了，拉高嗓門反嗆我讓你退。2015/09/22 13:13 -
免殺價！動手指享優惠 車商推「線上買車」
電子商務越來越發達，現在連汽車都能上網買，有車商跟網購平台合作，推出特定車款，加裝配備不加價，標榜在電腦前動動手指，就享有優惠，鎖定年輕族群市場，但也有門檻限制，必須刷卡一次付清，額度不夠的話，得先跟銀行辦理調高等手續相對複雜，加上汽車屬於客訂商品，只要簽約領牌後，就沒有7天鑑賞期。2015/09/16 19:07 -
LINE搶禮券財！限50天內使用 消保處：違規
通訊軟體LINE推出「電子禮券」服務，和精誠資訊合作開發平台，搶攻送禮市場，但「限制使用效期只有50天」的規定，被消保處認為違反定型化契約，需限期改善，否則最高可開罰30萬元，但其他同樣推出電子禮券的業者，其實大多都不會設定使用期限。2015/09/09 13:21 -
房仲徵才出招！ 祭「30天不適任」贈5萬轉職金
房市進入冷靜期，但有房仲業者出招，廣徵新血，不只祭出前六個月保障5萬月薪，還推出30天的工作鑑賞期，也就是在培訓一個月後，如果覺得自己不適任，除了可以領走月薪五萬，再加送五萬元的轉職金。業者說，目的是希望縮短新鮮人工作猶豫期，逼他們認真做決定！2015/08/30 13:42 -
獨家／網購床墊退貨難？ 鑑賞期內遭扣3千「整新費」
有民眾投訴，上網買了床墊，但因為覺得睡不安穩，7天鑑賞期內退貨，但業者卻扣了3千元費用，讓他相當不滿，就怕權益受損他先扣住床墊，要求要全額退費。消保官解釋，網購7天內可以無條件退貨，不管是整新費或是運費手續費，通通不能收，主要就是店家已經省下開店成本，退貨的運費風險就得店家吸收。2015/08/18 19:42 -
髒了！杯麵玩偶人人摸 白色外觀頻現「汙垢」 記者 藍于洺 李延智 翟翾 報導 2015/07/30 11:26
買新玩偶，乾淨無損是基本要求，但知名賣場最近賣的「杯麵玩偶」，全白的外觀，卻因為開架販賣，民眾拿來拿去，出現了不少髒污痕跡，看起來就像是二手玩偶，消保官表示，商品都有鑑賞期，只要不是故意破壞，都可以和商家要求換貨2015/07/30 12:06 -
髒了！杯麵玩偶人人摸 白色外觀頻現「汙垢」
買新玩偶，乾淨無損是基本要求，但知名賣場最近賣的「杯麵玩偶」，全白的外觀，卻因為開架販賣，民眾拿來拿去，出現了不少髒污痕跡，看起來就像是二手玩偶，消保官表示，商品都有鑑賞期，只要不是故意破壞，都可以和商家要求換貨。2015/07/30 11:26 -
綠植栽屬「活體」 沒鑑賞期不得退換貨
賣場購物通常會有鑑賞期，不滿意可以退換貨，但是如果在賣場買植物盆栽，您知道不可以退換貨嗎？高雄一位民眾買了一盆植栽，但結完帳付完錢之後，店員卻粗魯的把盆栽弄倒，土灑了出來葉子也被壓到，因此他要求退換貨，沒想到店家卻回他植物屬於活體、有生命的，不得退換貨，事後他強烈反應，盆栽店員弄倒的，店家才破例讓他退貨。2015/07/28 18:02 -
無7天鑑賞！ 網購生鮮食品、影音、App不適用
消費者要注意囉，未來買網購的生鮮食品還有影音商品或手機付費的App，將不再適用「7天鑑賞期」的法規，消保官說，有人東西吃一半才要退貨，或是看完影片了才把影音商品退錢，要避免廠商一直遇到「奧客」，所以剔除掉特殊商品的7天鑑賞規定，除非買來就有瑕疵，不然不能退貨。2015/06/03 12:39 -
快訊／立院三讀 生鮮易腐商品不適用7天鑑賞期
立法院剛剛三讀通過「消費者保護法」修正案，明定行政院可視產品特性，公告排除部分不適合7天鑑賞期的商品，包括生鮮食品、容易腐敗商品、影音或是APP等等。2015/06/02 10:48 -
網拍眼見為憑！ 「約看驗貨」防落差惹糾紛
網拍購物雖然方便，但只能靠照片跟文字敘述「感受」商品，就怕因為認知落差，產生消費糾紛，有些網拍賣家能夠約面交，當場「驗明」產品，有的甚至還有實體門市，尤其像是動輒萬元的3C或是進口單車，因為價格不便宜，幾乎8成的消費者都是在網路上先詢問，但實際上到實體店結帳、消費，但因為不是在網路上消費，所以沒有7天鑑賞期，但也多少能夠因此，降低消費糾紛。2015/05/26 20:03 -
7天鑑賞期玩假的 女控網購玉鐲不給退
一位周小姐在網拍上花了5萬元買了一只玉鐲，當時賣家說，玉鐲上有天然的紋路叫作「色根」，總共有2條，但周小姐收到貨後發現有3條色根紋路，不喜歡在7天鑑賞期內提出退貨，但賣家拒絕，強調一開始就有強調「不接受退貨」，而消保法規定的網購7天鑑賞期，也沒有行政強制力，如果民眾真的買網拍發生糾紛，想獲得賠償只能提告雙方法院見，相當曠日費時。2015/05/26 20:02 -
說好的L號呢！網購買牛仔褲 褲長少8公分
一位王小姐上網購買牛仔褲，她根據店家提供的尺碼選擇了L號，貨寄來之後是L號沒錯，但是尺碼卻比店家標示的足足少了8公分，讓她穿起來當場變成七分褲，王小姐氣炸了要退貨，網路店家竟然不給退，還強調說，每一批貨尺碼都會有落差，因此他們沒有7天鑑賞期，但是消保官說，業者這樣完全不合理2015/05/21 19:31 -
「鑑賞期」加碼為30天 熱水器奇招搶市
數位恆溫熱水器搶攻市場，從鑑賞期出奇招！現行消保法規定，消費者對商品有7天「鑑賞期」，不過業者為了強化服務，大方把鑑賞期大幅延長為一個月，標榜使用不滿意，30天內免費退機2015/05/20 20:20 -
電視購物煤油暖器 退貨硬拗2千「整機費」
台中一名沙小姐，在電視購物，花了將近5000元，買了一款韓國煤油電暖器，標榜節省能源，添加6公升煤油，可以燃燒18小時，但買回家添加4公升煤油，燒了不到5小時就沒油了，而且還會冒黑煙很臭，消費者當下打電話退貨，但業者卻說，鑑賞期不是試用期，商品用過不能賠，還要消費者自己付2000元整機費，才願意退，消費者覺得不合理，氣得投訴消保官2014/12/21 18:45 -
鞋跟落差扭傷兩次 網購鞋過鑑賞期拒退
一名OL網購短靴，鞋跟高低不齊，穿了兩次都扭傷，要求退貨卻被店家拒絕。當時消費者收到商品，看外觀沒發現異常，隔半個月穿出門、扭傷腳，才察覺右腳鞋跟不平、兩隻腳高低有落差，要退貨，業者卻說過了七天鑑賞期，而且鞋已經穿過，無法退，但消保官說如果商品的瑕疵，不是能馬上發現，而且危及安全，不受到7天退換貨的限制，業者得受理2014/11/30 12:41 -
網購浴缸業者拒退 回嗆：歡迎提告
消費者在網路上購物又發生消費糾紛！台南一位林先生和太太跟一位網拍浴缸的業者，花了五萬兩千元訂購了一組鑄鐵浴缸，10月18日到貨，22日開箱安裝卻傻眼了，林先生說浴缸實品沒有照片中的白線，更沒有能裝設水龍頭的孔洞，而且希望依據消保法網購七天鑑賞期內無條件退貨和業者要求退款，對方卻一口回絕，不過業者反駁，強調所有設計都是依照林先生要求訂製2014/11/28 12:24 -
傻眼！擠旅展搶行程優惠 官網賣「便宜7千」
旅展剛剛落幕，不少民眾到場搶便宜，卻有消費者投訴，一家四口寒假要到關島玩，特地等到旅展，花門票擠進場買了易遊網的行程，客服人員還一再強調，價格超級優惠，一回家上官網才發現，跟旅展一模一樣的出發日期、航班、飯店全部都相同，官網卻比旅展便宜7200元，幸好在旅展購買有7天鑑賞期，不滿意能退費，否則就虧大了。2014/11/11 19:22 -
美商會管太多？ 7天鑑賞期質疑傷台商譽
台北市美國商會，每年都會對台灣施政發表「台灣白皮書」，這回更特別針對消保修法，表示雖然出發點是為了保護消費者權益，但程度遠超出實際需要，像是海報和廣告不能涉及廣告不實，未來手機或網路下載的程式也適用7天鑑賞期，都認為沒有必要，甚至是不符合比例原則，只是看看美國，針對消費者權益保護更嚴，以軟體程式為例，至少就有15天到30天的免費試用期！2014/06/05 18:39 -
七日退貨「攏係假」？ 網購名牌包爆爭議
知名精品購物網站主打7天鑑賞期，無條件退貨，有上班族OL砸下2萬多元買了法國名牌包，但收到包包發現跟想像不一樣想退貨，業者卻說這是最後出清特惠品，所以沒有7天鑑賞期，消保官對此強調，只要網路購物，消費者就享有7天鑑賞期可退貨，但要注意在7天內寄回或書面通知要退貨，才能保障自己權益。店家在TVBS報導後，緊急聲稱，一切都是誤會，又可以退貨了。2014/03/12 23:37 -
退貨理由百種！ 業者檢視再賣或認賠
因為不比實體店面，網購業者都會提供消費者「7天鑑賞期」，甚至標榜無條件退貨，一家賣鞋的業者表示，每個月的退換貨量，大約佔總銷量的2成，大約60雙左右，他們通常累積一定數量後，開始一個個挑起來檢查，用肉眼就可以看出來有沒有穿過，如果真的毫無瑕疵，就再轉賣，但有些客人明明穿過了，還硬要說尺寸不合，也有賣珠寶鑽石的廠商，碰到消費者買了之後，結婚典禮戴過，馬上退回，總之退貨理由百百種，但站在保護消費者立場來說，大多選擇認賠接受。2013/12/27 19:14 -
聖誕節後退貨潮！ 新衣汙損業者傻眼
聖誕節過後，出現退貨潮！一家賣服裝的網拍業者，這個月19日，接到訂單趕在聖誕節前夕出貨，但聖誕節隔天，這名消費者以「尺寸不合」為理由要求退貨，但業者收到衣服後傻眼，懷疑衣服被穿過，而且有髒汙的情況，業者懷疑，這名消費者故意在聖誕節前訂貨，趕在「7天鑑賞期內」完成退貨，對此，消保官指出，鑑賞不等於使用，如果認定毀損，業者可以要求消費者賠償。2013/12/27 19:09 -
生鮮易腐敗、APP避複製 擬砍鑑賞期
下載APP發現很難用或者網購生鮮，結果味道不符期待，未來不一定能退貨，行政院已經通過消保法修正草案，將「有條件」取消鑑賞期，像是容易腐敗的生鮮食物，還有APP程式、電子書不用7天，可能就被破解或複製，造成業者損失，只是取消7天鑑賞，民眾購買意願下降外，也質疑消保處是偏袒企業老闆嗎？2013/05/24 12:12 -
差別待遇 台蘋果保修鑑賞期低一等
台灣蘋果迷不少，但在台灣買蘋果相關產品，保修內容卻和外國差很大！有民眾iPhone手機速度太慢，拿回電信業者檢修，蘋果卻只給中古良品，但如果是國外或大陸果粉，只要產品在保固期內，送修是直接換新品，連產品鑑賞期也是臺灣的2倍有14天，一樣是買蘋果產品，不同國家保修服務卻差很大，民眾痛批根本就是大小眼。2013/04/26 18:32
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