網拍購物雖然方便，但只能靠照片跟文字敘述「感受」商品，就怕因為認知落差，產生消費糾紛，有些網拍賣家能夠約面交，當場「驗明」產品，有的甚至還有實體門市，尤其像是動輒萬元的3C或是進口單車，因為價格不便宜，幾乎8成的消費者都是在網路上先詢問，但實際上到實體店結帳、消費，但因為不是在網路上消費，所以沒有7天鑑賞期，但也多少能夠因此降低消費糾紛。
鏡頭捕抓三種角度，車身、小細節靠照片呈現，加拿大品牌單車，鋁合金框架，一台要價7萬元。單車店長小捲：「主要是車架跟前煞，再來就是它的零配件，然後我們會再下面做一些詳敘。」
網拍頁面刊登，隔著螢幕細節只能透過文字敘述，不少人乾脆直接約到實體店，看了之後再買單。單車店長小捲：「你在現場看也可以檢查有沒有刮傷呀！車架有沒有刮傷呀！或者是有沒有受損。」
一般來說，在網路上消費有7天鑑賞期，下單後商品郵寄到府，方便、彈性高，但缺點是沒辦法實際看到、摸到商品，退換貨也麻煩，而實體店的優勢，就在於能親自體驗，店家分析，至少8成客人都是在網路上詢問，接著再到實體店消費。
單車店長小捲：「消費者花滿多的金錢來買這個物品，所以他會想要了解到這個東西是不是好的、有沒有什麼問題。」
同樣也是高單價，全新智慧型手機空機2萬7千5百元，多數消費者先在網拍上詢問有沒有現貨，再到實體店結帳。
通訊行店長：「一般這種昂貴的手機，都是以門市取貨比較多，因為會有外觀功能上的問題，一般消費者會比較害怕，因為金額偏高。」
實際看到產品，可以降低「認知落差」的風險，以高單價的3C或是有分SIZE的鞋款、衣物最常見，雖然跳脫網站消費，沒了7天鑑賞期，但眼見為憑，多少能避免消費爭議。
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