因為不比實體店面，網購業者都會提供消費者「7天鑑賞期」，甚至標榜無條件退貨，一家賣鞋的業者表示，每個月的退換貨量，大約佔總銷量的2成，大約60雙左右，他們通常累積一定數量後，開始一個個挑起來檢查，用肉眼就可以看出來有沒有穿過，如果真的毫無瑕疵，就再轉賣，但有些客人明明穿過了，還硬要說尺寸不合，也有賣珠寶鑽石的廠商，碰到消費者買了之後，結婚典禮戴過，馬上退回，總之退貨理由百百種，但站在保護消費者立場來說，大多選擇認賠接受。
快遞送來一箱箱退貨商品，這些都是消費者不滿意，累積送回網購業者的鞋子，因為經過消費者手中，現在得一個一個拿出來檢查。網購業者謝筠：「還是清不掉，因為其實落地的話，它非常的明顯，就是會有灰塵卡在這些鞋子。」記者：「是不是因為底部已經被磨損？」網購業者謝筠：「對。」
光看一眼，就知道這鞋子有沒有被穿過落地，因為只要鞋底接觸地板，就會有髒汙磨損，穿出室外更容易沾到水漬，以這家網購女鞋為例，一個月退換貨大約60雙，佔總銷量2成，但如果像這樣被消費者穿過，而且嚴重磨損，就算退回來也不能賣，大約1%，業者礙於網購所謂的7天鑑賞期，只能自行吸收成本，或通路商回報，分擔損失。
網購業者謝筠：「如果下一個消費者，他可能會收到就是之前他可能是退換貨的產品，但是我們會非常嚴格的把關，鞋子一定不會落地。」
通常服飾類品項，要是沒有瑕疵，退貨後，可能再賣給下一個客人，特別是高單價商品，也曾有飾品業者遇到新人買結婚鑽戒，婚禮當天把標籤藏起來，婚宴上戴完以後就退貨，因為沒毀損，業者根本不知道，退貨理由百百種，做生意的只能接受，但公開退貨流程，希望外界能評評理。
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