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花千元購臉書拖把 民眾質疑業者刻意拖過7天
購物詐騙又有新招術！有民眾在臉書上購買掃拖產品，結果寄來的商品根本不同，不但很難使用而且品質粗糙，不過想跟業者退貨，對方卻用補寄其他產品的話術，來拖過7天鑑賞期，對此業者透過社群軟體回應，都有7天鑑賞期，但消保官提醒，包含不提供電話直接連絡，和補寄商品都是臉書詐騙，常見的拖延手法。2018/12/27 21:03 -
平台賣壞冷氣拒處理 消保官擬列「警示」
真的是氣炸了!新北市一名消費者，8月份在知名網購平台買到瑕疵冷氣，立刻申請退換貨，業者當下也認定商品有問題，承諾來收，沒想到擺了四個月卻不聞不問，甚至連續三次協調會都沒參加，而且消保官發現，這家網購平台已經有2次買賣糾紛不願協調紀錄，說不排除將他們列為「消費警示」，對此業者回應，相關處理已經函覆新北市府。2018/12/14 19:08 -
買了不認! 臉書購物喊「+3」買家辯打字 賣家怒
現在有不少賣家會在臉書開啟購物社團，並且讓消費者以留言+1、+2的方式，表示想要購買的數量，但就有賣家投訴，自己有在社團板規說，訂單登記後不得取消，但卻遇上消費者說自己+3不是要購物只是在打字留言，結果貨都訂了，讓他白費貨款，得自行吸收，消保官則說，網購有七天鑑賞期，社團板規不具法律效益。2018/11/18 18:56 -
商品退回須補付運費！ 消費者：賣家出貨未通知
有民眾在IG上買洋裝，等了兩個月，賣家卻突然說商品被退回來，要消費者補寄運費，賣家澄清，買家給的地址不方便收貨，如果對方事前說明他們願意告知出貨，其實很多IG或是LINE的賣家，在寄出時都會通知，不過消保官表示，法令沒有強制規定，只是像這類型的個人賣場，消保官表示，跟網購一樣，民眾能有七天鑑賞期。2018/10/25 18:48 -
這不是玉文！男網購芒果 換品種、太輕竟無法退
台北有一名男子上個月透過蝦皮購買玉文芒果，收到的時候有點發黑就算了，結果重量比業者宣稱的還少了3台斤、品種也不對，向蝦皮做退費申請，結果卻直接被以水果沒有鑑賞期為由拒絕，質疑難道只要是水果就可以亂賣嗎？2018/09/07 19:23 -
預購模式群眾募資逾4成違法 消基會籲加強管理
消費者文教基金會今天表示，出資者可取得商品的「預購模式群眾募資」適用消保法，但消基會調查3家募資平台共11案，有5案、逾4成都違反7天鑑賞期規定，應訂定規範加強管理。2018/07/27 14:47 -
無法量產、遲遲不發貨！ 群眾募資常見爭議多
國內掀起群眾募資熱潮，最常遇到的問題就是民眾投資後，商品無法量產或遲遲不發貨，專家說通常等了1年都還沒收到商品，失敗機率很高，消基會認為國內平台，沒有退貨機制也沒有7天鑑賞期，加上沒有專法保護消費者，募資活動可能暗藏消費爭議。2018/07/27 13:40 -
網購收假包！退貨只還40%款項 挨批詐財
臉書購物真的要小心！有顧客在臉書上用低於半價的價格入手一款名牌包，拿到後才發現是仿冒的，想要退貨，對方還強調要酌收運費和安檢費，所以只能退全額的40%，讓她覺得不合理，而消保官表示網購7天鑑賞期內消費者退貨，業者都不能收取任何費用。2018/05/17 18:50 -
刷2.5萬買課程 多刷1萬不滿想全退遭拒
台中一名邱小姐，到西屯區一間SPA館消費，刷卡買了25000元的課程，但馬上又收到店家多刷10000元的銀行簡訊，她說店員沒拿簽單讓她簽名，是拿分期付款單，店家說是因為刷卡機故障，最後成功刷退多付的10000元也要求全額退費，但實體店面消費沒有7天鑑賞期，現在只能走協商，和店家協調。2018/05/10 18:20 -
網購退換貨糾紛多 消基會查13家業者違規
消基會調查粉絲人氣高的15家網購業者，針對7天鑑賞期的規定，發現各家規定不同，其中有一家業者，無法提供「退貨」，只能換貨，運費還得由消費者自行吸收，消保官解釋，7天鑑賞期都能無條件解除契約，因此這樣的規定違法消保法。2018/04/11 12:55 -
衣服標籤寫名字 店員：非新品難退換貨
這名行為暴走的消費者，人到了派出所後情緒才稍微平緩，他自稱在台東一間國小擔任美術老師，最近因為健康亮紅燈請長假。而店員則無奈地表示，實體店面只能換貨不能退款，而消費者穿過了衣服又在品牌標籤上簽名留下記號，所以才不接受退換貨。2018/03/19 18:42 -
快訊／房市回溫！7大房仲徵才 釋出2.1萬職缺
房市回溫，7大房仲開出2萬職缺！包括東森、永慶、信義、住商、台灣房屋等都有徵才計畫，除了推工作鑑賞期、保障薪資、師徒制等幫助新人快速上手。福利方面，永慶宣布要幫行政人員加薪，信義則祭出12萬育兒津貼，要搶人也要留才。2018/01/31 09:25 -
新買刮鬍刀不能退！ 業者：個人衛生用品
高雄一名王小姐到實體通鋪購買電動刮鬍刀，買回去之後朋友不需要了拿到店家退貨被拒絕，理由是個人衛生用品有使用疑慮不能退貨！也沒有所謂的7天鑑賞期，不過王小姐更生氣的是店員沒有事先告知，對此業者表示不管是實體通鋪還是網購，只要接觸性的電器售出後就不能退貨！另外也會加強員工盡到告知責任、加強教育訓練。2017/12/25 19:12 -
說好的黏力呢？ 寵物球滾過！毛髮依舊多
最近從日本紅到台灣的掃地寵物球，既可以當玩具還能減輕家庭主婦的工作量！寵物球所到之處，毛髮、毛屑甚至灰塵都能沾黏起來，只是有民眾到網路購物平台買了2組，回家實測，除了一些灰塵，餅乾屑和毛髮完全黏不起來，向客服反應，7天鑑賞期只能看不能試用，不能退貨！網路購物平台聲稱沒有接獲民眾反應，暫時不對外回應。2017/12/18 19:17 -
網購吸水巾效果差！ 退貨遭「扣錢」惹客怨
消費者在臉書上購買強力吸水毛巾，不過打開其中2條使用後發現效果和廣告有落差，因此要求退費，沒想到業者卻以「不能再銷售」為由要扣2條毛巾錢，消費者無法接受。對此消保處回應雖然拆開使用等於損壞商品，不適用7天鑑賞期，但如果效果不符，仍可以主張民法中的廣告不實要求退貨退錢。2017/12/11 19:21 -
「耳機線被剪、衣服破大洞」 網購誇張退貨多
看準7天鑑賞期優惠、以及便利性，很多民眾都會上網購物，不過就有網購業者出面揭露，很多顧客退還的東西，都已經遭到毀損，像是衣服沾染汙漬，甚至還有耳機線被剪斷，為了以和為貴，業者大多只能認賠，不過消保官也強調，7天鑑賞期的前提，必須是商品保持完整，否則消費者還是得負賠償責任。2017/11/08 17:27 -
好難退！網購電商「退貨」 竟得賣家按「同意」
有民眾投訴，在拍賣平台上，下標1件泳裝，卻根本連穿都穿不進去，向賣家反應，卻不願意退貨，但出示網站，明明寫著有15天鑑賞期，非常生氣，另外1位消費者則是買了有瑕疵的觸控檯燈，也退不了錢，因為這個平台上，買家按退貨之後，賣家可以選擇拒絕，質疑讓買賣兩方關係不對等。2017/11/07 18:47 -
避網購假家電 挑產品「價格合理、資訊明確」
如何避免網購買到假貨，大型通路的賣家業者透露，以家電新品來說，網路最多只會打8到9折，如果打到對折，就要提高警覺，另外最好選擇有客服專線的平台，避免求助無門。消保官強調，最保險還是到實體店面購買。2017/10/08 12:35 -
「用10天就壞」 民眾網購iPhone6質疑非新機
網路購物真的要注意！有民眾在蝦皮上購買一隻iPhone6手機，賣家標榜是美國版、未拆封，但是手機拿回來用不到2個禮拜，就出現問題，他把手機拿去蘋果門市詢問，才發現官方保固已經過期，懷疑有可能是二手機。事後向賣家反映，對方強調網購超過7天鑑賞期不給退貨，不過配合的實體門市回應，如果證實非新機，可協助退貨。2017/10/01 17:53 -
網購買到防曬乳假貨 全家勤擦仍曬傷
網購當道！不過就有民眾在網路上，購買知名品牌的防曬乳，卻買到假貨導致曬傷。2017/08/11 10:07 -
鑑賞期到期前！ 疑穿過「髒鞋換貨」業者怒
網購交易，買賣雙方真的都要小心，有網路賣鞋業者就遇到，客人在7天鑑賞期到期前一天申請換貨，收到對方寄回的鞋子時，卻發現疑似已經穿出門過，鞋底烏漆抹黑之外，鞋頭也沾附污漬，鞋內還有黃色汙垢，一開始對方聲稱只是家裡灰塵多才弄髒，直到業者寄出存證信函，才願意認帳。2017/08/03 18:40 -
直播拍賣不能退貨違規！ 需給7天鑑賞期
網路購物近年興起直播拍賣模式，但消基會抽樣30家業者，發現其中有22家都標註「不能退換貨」的條目。但在法律上，只要是消費者沒在現場看到商品，都屬於「通訊交易」，必須給7天鑑賞期，讓消費者退換貨，因此直播拍賣也在規範內，違規業者最高可罰30萬。2017/07/28 11:50 -
電商搶客大戰！ 獨賣抹茶捲pk免運費優惠
瞄準現代人網購頻率愈來愈高，新電商平台透過獨賣抹茶甜點組合，要拉攏消費者的心，不過其他拍賣業者也不是省油的燈，紛紛打出低門檻免運優惠，甚至鑑賞期延長到15天時間，積極搶客。2017/07/11 18:44 -
亞馬遜線上衣櫥 7天鑑賞期退貨免費
知名購物網站亞馬遜即將推出線上衣櫥服務，顧客上網挑選喜歡的衣服、飾品，7天鑑賞期結束後，不喜歡的可以直接請快遞取件退貨，快遞費用由亞馬遜買單，喜歡的商品則可享多件優惠折扣，聰明的行銷方式讓許多運動品牌大廠都考慮合作。2017/07/03 15:35 -
YouBike同站租還「限時」 民眾枯等15分鐘
騎YouBike要注意，有民眾租車，在A站點租車後，騎沒多久發現車子故障，趕緊到鄰近的B站點還車，正打算租另一台車的時候，卻發現無法租，要等15分鐘之後才能租，對此YouBike回應，為了避免有心人短時間內租還，占用車輛，才會訂出同站點租還車，有15分鐘的限制，強調會加強宣導，也提醒租車5分鐘內，都有「鑑賞期」，如果車壞了，退車不會扣款。2017/05/16 18:15
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