台北有一名男子上個月透過蝦皮購買玉文芒果，收到的時候有點發黑就算了，結果重量比業者宣稱的還少了3台斤、品種也不對，向蝦皮做退費申請，結果卻直接被以水果沒有鑑賞期為由拒絕，質疑難道只要是水果就可以亂賣嗎？

就是這箱芒果，在網購平台上下單，收到時已經有部分發黑，然而這不是最嚴重的，詢問時賣家宣稱一箱會達到9台斤，不過拿去水果行再秤一次竟然縮水，只有5台斤多，而且明明賣場寫明賣的是玉文芒果，來的一看卻怪怪的，請水果行老闆鑑定，卻可能是愛文或慢文，賣家卻不願意退貨。

投訴人陳先生：「我就把我跟賣家的過程跟重量不足、商品品項不符提供給蝦皮這邊。」

控訴蝦皮，不管投訴的內容是什麼就直接說水果不適用7天鑑賞期，完成撥款作業，無法接受。

投訴人陳先生：「照蝦皮這種說法的話，是否說只要賣家寄出腐爛的東西買家都沒辦法退貨。」


實際觀察賣家評價，發現也有其他人反應水果斤兩不足、或品質有問題，至截稿前沒有取得賣家回應，而蝦皮表示處理過程沒有問題，會再聯繫協助這位消費者，消保官提醒，確實網購水果沒有鑑賞期，不過賣家得在賣場說明中寫明，否則消費者還是可以主張退貨的權利。

消保官何修蘭：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期，主要就是在講生鮮產品，像是水果就是屬於這種產品。」


不過若是商品和賣場宣稱的內容物不符合，或是瑕疵還是可以退款，民眾在購買這種容易腐敗的東西得要特別留意。

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