七日退貨「攏係假」？　網購名牌包爆爭議

知名精品購物網站主打7天鑑賞期，無條件退貨，有上班族OL砸下2萬多元買了法國名牌包，但收到包包發現跟想像不一樣想退貨，業者卻說這是最後出清特惠品，所以沒有7天鑑賞期，消保官對此強調，只要網路購物，消費者就享有7天鑑賞期可退貨，但要注意在7天內寄回或書面通知要退貨，才能保障自己權益。店家在TVBS報導後，緊急聲稱，一切都是誤會，又可以退貨了。</p>

名牌包招手誘惑，每個都想搬回家，專賣國際精品的網路平台主打網站上的包包，只要市價4到7折，還有7天鍵賞期無條件退貨，火速買了，結果退貨踢到鐵板。</p>

投訴人黃子哲：「當時她想呢，反正是在網路上購物，一定享有7天鑑賞期，所以她毫不猶豫買下去，當她再打電話回去給客服時，客服小姐說，不好意思，這個是特賣商品，我們不提供7天鑑賞期，害她根本不能退換貨。」</p>

黑色的chole手提袋，林小姐花了2萬多元，原本要好好犒賞自己，不過現在退不掉，看看網站主打「7天鑑賞期無條件退貨」，超醒目，但實際上，魔鬼藏在細節裡，退貨門檻，藏在密密麻麻的文字裡，撥打客服，他這樣說：「商品放在最後出清特賣會，我們的用意就是出清嘛，就希望說我們價格壓比較低，然後客人可以購買之後不要退貨。」</p>

消息曝光後，網站業者又急急澄清，一切都是誤會。精品網購業者副總：「網站上面的文案，是採取英文翻中文的部分，針對其他國家，是沒有受7天鑑賞期的保護，在台灣的話是受理退換貨的。」</p>

消費者服務中心主任何修蘭：「註明說特價品和瑕疵品不可以退換貨，(這規定)是和消保法的規定違背的，這種規定是無效的。」</p>

其實依照法律，不管是不是特賣，7天內網購都可以無條件退貨，消保官提醒消費者，7天內就要寄回物品或是寄出書面解約通知，才能自保自身權益。</p>