台中一名沙小姐，在電視購物，花了將近5000元，買了一款韓國煤油電暖器，標榜節省能源，添加6公升煤油，可以燃燒18小時，但買回家添加4公升煤油，燒了不到5小時就沒油了，而且還會冒黑煙很臭，消費者當下打電話退貨，但業者卻說，鑑賞期不是試用期，商品用過不能賠，還要消費者自己付2000元整機費，才願意退，消費者覺得不合理，氣得投訴消保官。
加入煤油，蓋好蓋子，轉動爐心，手動點火，4個步驟，煤油電暖爐，讓寒冬暖烘烘，沙小姐看到電視購物廣告，心動買回家，卻用出一肚子氣。
投訴人沙小姐：「他那時候說無臭無味啊！但它燃燒的時候，它的煤油味非常重，連我在隔壁，我們隔壁，就可以聞(到)。」
購物頻道網頁，煤油取暖器，標榜韓國原裝進口，放在家裡取暖，或是外出露營，都可使用，強調節省能源，商品規格註明，耗油量每小時3公升，油箱容量6公升，可以持續燃燒18小時，但沙小姐投訴，倒了4公升煤油，換算可燃燒12小時，卻只用了5小時，就沒油了。
投訴人沙小姐：「那這樣換算下來，一桶(煤油)200元，那使用一個月那還得了，一天只能使用5小時，那一個月不就6000到7000元的油費，那我幹麻買這種東西來糟蹋自己。」
沙小姐說，12月7日，在電視購物下單，12月14日到貨，迫不及待拿出來用，卻發現商品有問題，當下馬上打電話給業者，表明退貨，但公司卻說，鑑賞期不是試用期，商品用過不能賠，消費者要自己付2000元整機費，才給退。
台中市主任消保官康馨壬：「檢視商品的功能或是外觀，他必須要用使用這個方法，才能檢視商品功能的話，業者就必須要容忍，消費者使用這個商品，不應該要求相關的整新費用。」
消保官表示，郵購買來的商品，包含電視、網購，依據消保法，有7天猶豫期，業者放寬期限，給10天鑑賞期，消費者在合理範圍試用，沒有破壞外觀，對商品不滿意，業者應該接受退費，還要查是否涉嫌廣告不實，求證煤油取暖器業者，沒有回應，沙小姐協商不成，投訴消保官，捍衛自身權益。
