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〈獨家〉「愛嫌又盧」 洗鞋店拍照存證防奧客！
搭公車有「跌倒姊」，實際上類似這樣的消費者還真不少，尤其是服務業，像是電視購物或宅配，就常碰到固定黑名單客戶，買了東西不滿意要求退換貨，一連退了好幾次，但商品早就被他用了好幾個月以上；還有洗鞋業者被客人嫌洗不乾淨，卻又老是上門送洗，為的只是多拗一點「贈品」或「美容服務」，因此業者也自創了一套防奧客妙招。2012/04/23 19:03 -
「紙箱毀損」購物網退貨索500元 挨批！
提醒經常網路購物的民眾注意了，花蓮一名何小姐，去年11月在富邦momo購物網，買了一台4000多元的乾衣機，拿到貨的隔天決定退貨，沒想到購物網卻遲遲沒有刷退，打電話過去詢問，理由居然是要先付高達500元的「紙箱費」，何小姐直呼箱子難道是黃金做的嗎？購物網回應，如果是廠商配送，紙箱真有損壞的話就得付費，不過消保官說，網購廠商7天內，必須「無條件」接受消費者退換貨，不得另外索取費用。2012/02/01 12:17 -
春節購物糾紛 退換貨「6成」最高
農曆春節遊，許多民眾喜歡購物和出門旅遊，但也容易衍生消費糾紛，行政院消保處統計出3大糾紛，退換貨問題就最常見遊，要提醒民眾，如果是逛百貨和賣場，因為看得到實體商品，除非商品有瑕疵，購買後，並沒有消保法所保障的7天內可退換貨，因此下手前得考慮清楚。2012/01/22 12:10 -
〈獨家〉狗食有蛆！疑包裝破損長蟲 飼主怒
宜蘭有一名狗主人，日前到寵物店買狗零食，回家後才發現沒拆封的包裝內，竟然有蛆在蠕動，讓她覺得很噁心，又擔心愛犬已經把蟲吃下肚，跟店家反應，寵物店表示這款進口狗食不含防腐劑，運送及保存過程可能破損導致長蟲，願意提供消費者退換貨。2012/01/16 19:08 -
衣服濕的？ZARA拒退換 顧客斥刁難！
西班牙時尚品牌ZARA月初來台設店，因為定價親切，加上標榜30天內可退換貨，讓慕名而來的民眾源源不絕，但日前有民眾帶著5件衣服去退貨，不但花了將近1小時，而且其中一件連身裙，店家認為「被水弄濕」了，拒絕退換，但民眾自述吊牌還在，而且沒有洗過，上網貼文認為ZARA在刁難，求證ZARA，業者表示當天有3位售貨人員摸過都覺得是濕的，堅持相信自家店員。2011/11/29 12:08 -
退塑化膠囊要保密？ 消保官：有出入
保健膠囊含塑化劑，製造商卻公告超過7月20日不受理退換貨，引起消費者不滿！一名謝小姐還指控，廠商要求退換貨得簽切結保密，否則要賠償損失！事實上，台南消保官9月分就接獲50件申訴同一產品的退換貨糾紛，不過消保官進一步查證，發現廠商的退貨切結書，似乎沒有「保密條款」的嚴苛規定。2011/10/14 13:52 -
網路試衣有分身 「變形試衣人」代勞
上網買衣服，最怕尺寸不合，穿在身上不好看，想退換貨，手續非常麻煩，現在有業者推出了試衣機械人，只要輸入自己的三圍數字，就會有「變形試衣人」出現，幫你試穿衣服大小，完全不必擔心買到不合身的衣服。2011/06/14 22:18 -
塑化劑風暴／團購捲心酥驚含「塑」 老闆：吃給你看！
知名團購零食黑師傅捲心酥，驚傳含有塑化劑，業者是在自行送驗時，發現花生、草莓和黑糖3種口味的捲心酥，含有微量塑化劑，由於香料都是從國外進口，懷疑是在運送過程中，塑膠桶釋出微量DEHP，由於幾乎都在衛生署規定1.5PPM的範圍以內，因此衛生署不強制下架，黑師傅表示，3種口味目前暫時停產，可接受退換貨，下午還貼出符合上架核可的公告，但通路商沒有人敢賣出包的口味，打算全部退貨。2011/06/09 12:04 -
「不給退換貨」 陸女人大街扭打拉髮
在大陸北京，大街上演一幕4個女人扭打的戲碼，又是打頭、又是拉扯頭髮，警方將所有人帶到警局盤問後才發現，打架的原因，竟然只是因為買方買了台幣400元的衣服想退，而賣方不給退，雙方一言不和，居然大打出手。2011/06/05 17:43 -
網購蛋糕「沒保障」 老爺酒店、留乃堂上榜
這個星期天就是母親節，有不少民眾會上網訂購蛋糕慰勞媽媽，不過消基會最新調查卻發現，很多網購蛋糕的資訊都不完整，譬如知名連鎖留乃堂，居然沒有提供聯絡人、公司地址跟電話等等，老爺酒店則是沒有提供退換貨等相關條件，要是商品出問題或者想要退貨，根本找不到依據，業者說已緊急改善。2011/05/04 19:16 -
網購7天鑑賞！ 無損商品完整可退
上網買東西很方便，有7天鑑賞期，不過如果不滿意想退貨，得把商品復原，有民眾覺得這樣的做法很不合理，因為不拆封，怎麼知道東西是不是有缺陷；消保官說，只要在不破壞商品外觀下，是可以退貨的，也就是說拆封的技巧，將決定是否能順利退貨，因為一旦破壞了產品的完整，讓業者無法重新包裝再出售，業者是可以拒絕退換貨的。2011/03/02 12:27 -
羊毛10%實僅3% HANG TEN「灌水」
一般要看羊毛衛生衣保不保暖，就看標示，但知名品牌HANG TEN的衛生衣，卻被揪到羊毛成分居然灌水，這是消基會抽查市面上15件羊毛衣，發現有4件纖維標示與實際不符，就屬HANG TEN差最多，標示寫說含有10%，實測只有3.2%，最高可被處以30萬罰鍰。HANG TEN回應是授權廠商製造，已要求提供民眾退換貨。2011/02/25 12:09 -
網購美食「不退換」 消基會：違法
民眾喜歡揪團上網買人氣美食，一年商機破200億台幣，消基會卻發現，明明「消保法」規定，網購商品包括食物「7天內」包退包換，但是部分知名業者，卻祭出不合理條款欺負消費者，像是規定退換貨只有「到貨當天」才可以，或是拆了包裝就不能退，這些都算違法。2011/02/14 13:01 -
「一部電影87元」 包月看片搶春節商機
今年景氣明顯回溫，尤其遇上建國百年，過年春節商機無限，電影片商腦筋動得快，推出包月看電影，一個月花699，可以看6到8部電影，等於每片花不到100塊元。每年百貨公司都會有限量福袋，這回更加碼抽汽車，全台預估有6輛汽車大獎，而且消保官強調，如果民眾買的福袋不滿意，7天內可退換貨！2011/01/21 12:24 -
〈獨家〉買100g給60g！法知名餅乾偷斤兩 下架
您如果在外頭買點心餅乾回家，有時候會不會覺得份量好像不夠呢？最近一家知名時尚品牌到台北開咖啡店，開幕沒多久，就有消費者發現，他花380元買回來的精緻包裝盒的手工餅乾，外包裝上寫100公克重，但秤過之後，卻疑似被偷斤減兩，餅乾只有60公克，足足少了40%，向業者反映，他們坦承品管出了問題，決定立刻將同款產品下架，同時在9月27日接受民眾退換貨，算算開幕不到1個月，損失逼近150萬。2010/09/27 19:05 -
發票蓋不能退貨！ 知名玩具店遭投訴違法
買玩具，發票上卻蓋著不能退換貨，知名玩具店遭到消費者投訴，到台南的分店買了6千多元的玩具，但結帳拿發票，卻看到店員刻意蓋上「不接受退換貨」的印章，這舉動讓消費者傻眼，因為經濟部早就公布，要保障消費者權益，店家根本不應該禁止退換貨，知名賣場的作為，讓消費者直批實在太離譜。但業者回應，只有針對電玩類產品，才會蓋上不能退換貨的印章。2010/09/15 12:15 -
馬國葡萄軟糖「鉛」超標 1噸恐入肚
馬來西亞製造的葡萄軟糖，在被驗出鉛含量達0.19ppm，超過美國標準，雖然目前國內有沒相關鉛含量法規，但衛生署已循線找到進口商，從去年7月到現在，大約有超過1噸軟糖流入市面，目前進口商也請通路商先下架，並提供退換貨服務。2010/08/31 12:20 -
〈獨家〉商標近乎雷同 義大利品牌爆爭議
年關將近，許多業者紛紛特賣出清，有家義大利品牌，祭出破盤價1到2折，不過卻在此時，爆發品牌爭議；另一家在百貨公司設櫃的老字號義大利品牌，跳出來說，特賣業者不管是品牌名、商標，就連念法都跟他們有太多雷同，還祭出低價搶客，企圖混淆；有些不明就裡的消費者，甚至拿對方的瑕疵品，到他們的專櫃退換貨，實在不堪其擾；但被指控的特賣業者卻大聲喊冤，說自己的商標早就註冊。2009/12/29 19:34 -
「發票早丟了哪找？」 超商換米酒惹民怨
台灣菸酒公司允諾紅標米酒庫存充足，「舊換新」一定換的到！但才過了3天，就出現「無貨可換」，甚至有找不到地方換貨的窘境，台酒坦承，大台北地區的營業所倉庫太小，才造成短暫缺貨，會盡速補上，但還是有部分超商，不配合米酒退換貨，台酒也拿他們沒輒。2009/06/04 13:13 -
嬰兒洗髮乳致癌？ 品牌：配方無害
美國知名品牌旗下的嬰兒洗髮潤髮用品，驚傳可能含有甲醛致癌物，台灣賣場雖然已經把疑似有問題的商品下架，也同意民眾退換貨，但兩天下來，賣場還是接到不少詢問電話，劈頭就問產品是不是有問題，而該品牌一早也緊急開會，強調全球配方一致，不含任何有害添加物，再向衛生署回報後，要求賣場把商品重新上架。2009/03/16 13:21 -
馬國蘇打餅含毒 稽查！未全下架
馬來西亞進口的茱莉奶油蘇打餅，含有2.57ppm的三聚氰胺，衛生局人員會同消保官，到販百貨公司、大賣場和超市稽查，發現有賣場還在賣，要求緊急撤貨，廠商強調不管有沒有發票或是開封與否，一律接受退換貨，會負責到底。2008/10/15 19:07 -
馬國「奶油蘇打餅」 含毒扣6千箱
台北市衛生局公佈第六波的檢驗報告，發現馬來西亞進口的茱莉奶油蘇打餅，含有2.57ppm的三聚氰胺，販售的地點大多是百貨公司、大賣場和超市，今年一共進口了7285箱，其中6203箱還沒賣出，所有的通路第一時間全面下架，廠商也說接受退換貨，會負責到底。2008/10/14 19:25 -
〈快訊〉最新！ 雀巢：陸製奶粉沒發票可退
由於旗下產品陸續被檢出三聚氰胺，雀巢在下午提出最新的退換貨方法！ 宣佈不論有沒有開罐、有沒有發票，只要在有效期間內的產品，還沒用完前都可以在11月30日前退貨，過了11月底就只能換貨，也就是換成非大陸廠生產的奶粉。2008/10/09 13:53 -
雀巢又8款含毒 有條件退貨民怨
台灣雀巢公司又被驗出，旗下8款奶粉含有微量三聚氰胺，雀巢和克寧系列都有，衛生署先前已經要求雀巢下架大陸製的奶粉，所以這8款目前在賣場買不到，不過由於雀巢要求有條件退換貨，讓民眾很不滿。2008/10/09 12:23 -
金車毒咖啡濃湯下架 衛局查賣場
金車公佈7種三合一沖泡飲料和1款即溶濃湯產品，含三聚氰胺之後，宣布12萬箱的產品全部下架回收，也接受退換貨，今天各地衛生局人員會同消保官，到各賣場稽查產品下架和回收情況，還有民眾也自行前往賣場退貨。2008/09/22 12:05
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