美國知名品牌旗下的嬰兒洗髮潤髮用品，驚傳可能含有甲醛致癌物，台灣賣場雖然已經把疑似有問題的商品下架，也同意民眾退換貨，但兩天下來，賣場還是接到不少詢問電話，劈頭就問產品是不是有問題，而該品牌一早也緊急開會，強調全球配方一致，不含任何有害添加物，再向衛生署回報後，要求賣場把商品重新上架。
知名嬰兒洗髮精，強調配方溫和，卻傳出含甲醛可能致癌，賣場就算下架民眾還是擔心。賣場人員：「民眾現在是質疑這個廠牌這東西，是不是真的出問題，因為已經見報了，民眾信心喪失，畢竟他已經買了也用了。」
恐慌情緒蔓延，以嬰兒用品起家的知名品牌，緊急處理，強調美國CSC環保團體非官方正式單位，報告不夠周延，自家產品全球配方一致，不允許添加二氧雜環己和甲醛等致癌物，這些微量化合物可能是製程中的衍生物，但所有產品都通過美國FDA和台灣衛生署檢測合格，絕對沒問題。
台灣區總經理張振亞：「我們全世界所有嬰兒洗髮精配方，基本上都相當一致，然後不管是在台灣銷售的產品，美國、歐盟也好，完全沒有添加任何有害的，包括新聞報導中的這兩個添加物，這兩個成分完全不在我們產品成分中。」
捍衛產品安全性，知名大廠不只在早上8點把報告送進衛生署，更要求通路將產品重新上架，希望穩住消費信心。
