上網買東西很方便，有7天鑑賞期，不過如果不滿意想退貨，得把商品復原，有民眾覺得這樣的做法很不合理，因為不拆封，怎麼知道東西是不是有缺陷；消保官說，只要在不破壞商品外觀下，是可以退貨的，也就是說拆封的技巧，將決定是否能順利退貨，因為一旦破壞了產品的完整，讓業者無法重新包裝再出售，業者是可以拒絕退換貨的。
網路訂貨，拿到包裹很開心，但打開來看，發現化妝品外包裝寫著，說是收縮膜拆封，恕不退換，還寫著10天免費鑑賞期，這不是互相矛盾嗎？因為沒拆開來看，怎麼鑑賞啊？新北市消保官楊舜惠：「這個膜拆開才可以檢查，所以這個膜拆開，還是可以退。」
但如果像是這種按壓式的商品，小心，開封的方式會決定能不能退貨！楊舜惠：「這個我們把它打開來聞一下，這個沒有減損貨物的價值，還是可以主張退貨。」
直接把蓋子掀開，不損害外觀，要退可以，右邊的已經把整個壓嘴栓開了，已經無法復原，想退，很抱歉，就沒辦法了。消費者：「不拆開，怎麼知道自己要不要退貨。」
日前有民眾上網買氧氣罐，看了介紹說可以醒腦，心動買回家，沒想到噴2次覺得沒效果，想退貨，但賣家說，你用過了不能退，讓他只好求助消保官。楊舜惠：「要把東西退還的話，要把東西回復原狀，如果有不可逆的時候，比如說氧氣瓶跟人家吸了2口，這時候氧氣怎麼回復呢？」
如果買的是生鮮食品，送到家卻反悔，要退貨得先打電話告知業者，如果像這樣吃一口覺得不滿意，無法完整還给業者，就不能退貨了；上網購物7天鑑賞期內，把握不損產品價值，以及能重新包裝再出售2個原則，付出去的錢，就有機會再拿回來。
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