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味全淪陷！12產品用「全統油」 緊急下架
黑心餿水油風波持續擴大，知名食品大廠味全食品也淪陷，味全食品今天(4日)主動通報衛生局，從今年4月開始，部分產品使用「全統香豬油」，初步統計15.6噸黑心豬油，被製造成12款熱門產品，包括味小寶肉鬆、味全肉鬆跟味全肉醬，銷售到全台通路，衛生局緊急通知後，全台通路晚間主動下架，目前有多少問題商品流入市面，還難以估計，味全公司表示，消費者如果要退換貨，可以直接前往各大銷售通路、和味全公司全台據點。2014/09/04 23:03 -
月餅預購不利民眾 義美、順成被點名
中秋節快到了，很多人會預購月餅，不過消基會公布，調查市面11件預購DM，就有高達4成標示有不利消費者的條款，其中不乏知名品牌，像是義美、一之鄉、順成蛋糕等等，像是在DM上寫著「型錄商品和價格以實際商品為主，更動不另行通知」，也就是說如果售價更改，消費者也得接受，或是有高達82%的業者，沒有標示退換貨資訊，呼籲消費者預購前，得睜大眼睛看清楚。2014/09/02 20:24 -
「淘寶」淘到雷！ 跨海網購求償好難
上淘寶網，雖然能撿便宜，但一不小心碰上詐騙或買到瑕疵，常求助無門，過去有台灣消費者，買手機卻收到破磁磚，還有人買到故障3D列表機，對方拒絕退換貨，賣方遠在天邊，就算提告也不一定管用，也因此，部分消費者只鎖定本土網拍平台購物，或是用評價當成篩選賣家標準。2014/07/06 14:17 -
「剪標7天內可退」 平價衣攻台激戰
平價服飾衝買氣，促銷一檔接一檔，不定期大降價，也引發不少消費糾紛，常有客人發現，才買沒幾天，價差從2、3百元到一千元都有，感覺太差，為了做出市場區隔，明天開賣的美國服飾GAP逆向操作，只要客人下手後，在7天內碰上促銷都能拿回價差，就算穿過、剪標都能退，其他品牌包括UNIQLO跟ZARA表示不會跟進，只接受30天內不剪標、才能退換貨。2014/03/07 13:29 -
瑕疵品難退！ 男控淘寶卡錢跨海處理
越來越多人透過淘寶網買東西，但排解糾紛可能曠日廢時。台北一名曾先生，去年花了台幣近2萬元，在淘寶網買一台3D列印機，把錢匯到第三方的支付寶後，收到貨品，但插電後發現產品有瑕疵，他向淘寶網反應，結果第三方支付寶基於保護消費者立場，沒把錢給大陸經銷商，經銷商沒收到錢，也拒絕退換貨，花了3個月貨不能退，錢也拿不回來，曾先生還親自到大陸解決，花錢又花時間。2014/03/06 19:08 -
退貨理由百種！ 業者檢視再賣或認賠
因為不比實體店面，網購業者都會提供消費者「7天鑑賞期」，甚至標榜無條件退貨，一家賣鞋的業者表示，每個月的退換貨量，大約佔總銷量的2成，大約60雙左右，他們通常累積一定數量後，開始一個個挑起來檢查，用肉眼就可以看出來有沒有穿過，如果真的毫無瑕疵，就再轉賣，但有些客人明明穿過了，還硬要說尺寸不合，也有賣珠寶鑽石的廠商，碰到消費者買了之後，結婚典禮戴過，馬上退回，總之退貨理由百百種，但站在保護消費者立場來說，大多選擇認賠接受。2013/12/27 19:14 -
「葉綠素」標不清 聖德科斯4精力湯下架
同樣是因為銅葉綠素鈉標示不符的問題，現在連專賣有機食品的通路聖德科斯也展開下架行動，將摻銅葉綠素鈉的精力湯產品暫時下架改正標示，被下架的產品是4款精力湯系列產品，將送回工廠更正標示，最快2天之後就會重新上市，同時也接受民眾持發票和產品辦理退換貨。2013/11/11 17:52 -
九把刀老家被誤植退貨 電話打到爆
大統油退貨潮，有平面媒體刊登大統長基公司的退換貨電話，卻誤植成九把刀彰化老家的號碼，害他爸爸連續3天都接到烏龍電話，常常有人打電話來問怎麼退貨讓他不勝其擾，他趕緊打電話向衛生局求救，希望大家別再打啦。2013/10/24 12:34 -
中秋太忙名店出包 芋頭酥期限到2019年
台中市知名的先麥芋頭酥，保存期限竟然長達7年，一位民眾訂購12盒芋頭酥，當作禮品寄往大陸，對方收到後發現，每盒芋頭酥的保存期限都到2019年，遠遠超過官網宣稱的14天保存期限，業者趕緊道歉，強調是員工疏忽，打日期的機器設定錯誤，願意退換貨。2013/09/18 13:12 -
〈獨家〉破洞比基尼！網購名牌 換貨不給退
桃園1名鍾小姐，在網路購買價值千元的泳衣，沒想到收貨後，發現縫線有瑕疵，破了1個洞，要求賣家退貨，但沒想到賣家卻說，只能提供更換，但網購頁面，上明明寫著瑕疵品可「退換貨」，被鍾小姐點名後，賣家不退款，反而說要把購物條件更改成只能「換貨」，讓鍾小姐傻眼，消保官說，無論賣家怎麼約束，只要是網購、郵購，7天內都可以退，賣家若不改善，可裁罰6萬到150萬元。2013/07/11 17:30 -
修法砍鑑賞期！ 部份網購品恐不給退
保護消費者權益的網購跟電視購物的7天鑑賞期，可能出現變數，消保處擬定修法，未來部分網購商品恐怕沒有「一週的試用期」，主要是少部分民眾利用鑑賞期故意退換貨，讓業者損失慘重，未來像是容易壞、保存期限短的生鮮食品，或是量身訂做的客製化商品，將由主管機關決定，可能取消鑑賞期，買了就不能退貨。2013/03/04 12:30 -
〈獨家〉買皮夾送證件？ 試用完忘了抽走
在專櫃買東西，照理應該是全新的商品，可是「全新」的定義恐怕因人而異，有位鄭姓的男大生在專櫃花了3000多元買了個皮夾，沒想到回家打開一看，皮夾裡面竟然有2張別人的證件，原本懷疑是店家拿退換貨的商品出來再賣，但業者一追查，原來是男大生買皮夾前有另一位消費者試用，結果忘了把證件拿走。2013/02/25 19:18 -
虱目魚丸過期1個月 量販照賣被抓包
有民眾上個月底逛土城大賣場，發現冷凍櫃裡，有好幾十包過期1個月的虱目魚丸，還通通都是賣場的自有品牌，業者解釋，是店鋪員工疏失，當天就已經將問題商品下架，並強調民眾能到賣場退換貨。2013/01/21 14:03 -
〈獨家〉殘念！ 平板電腦螢幕有「永恆指印」
日前有民眾透過電視購物頻道，花了3999買了一台平板電腦，卻發現在螢幕內層，竟出現大小約3公分的拇指印，怎麼擦都擦不掉，這枚永久指紋民眾看得一肚子火，最後決定退貨，但一開始電視購物業者，推說螢幕保護膜屬於產品一部份，不給退換貨，但民眾再次反映後表示，只要產品有瑕疵，還是可以退換貨。2013/01/20 19:00 -
「獎項列表公告」！福袋變透明 春節上路
春節打算搶排百貨福袋的民眾要注意了，今年福袋獎項可能會少點驚喜感，由於每年投訴福袋「名不符實」的案例越來越多，消保處研擬修法，要求福袋透明化，業者必須公開列出所有獎項，可能連每樣獎品的數量也得告知，新規範最快農曆春節前上路，一旦業者已經講清楚說明白，民眾也不能以商品「不符期待」為由，要求退換貨。2013/01/11 12:28 -
蜜麻花中彰大PK！ 中市甜脆、彰縣鹹甜
蜜麻花不接受退換貨，同樣很受歡迎，許多人都會買來當做過年伴手禮，彰化這間蜜麻花專賣店，去年9月開放預訂過年訂單，現在想要下訂，至少要排4個月，另外，台中1間知名蜜麻花店，過年訂單也在1個禮拜內全部訂滿，每天只提供少量現場販售，吸引許多民眾排隊搶購，到底這2間蜜麻花有什麼特色，吸引民眾上門，請看以下報導。2013/01/08 18:32 -
〈獨家〉網購7天無條件退貨 名產店：不能退
年節到了，許多人在網路上買名產準備送人，但如果買多了或口味買錯了，許多店家都是不准退貨的，彰化著名蜜麻花直接在包裝上載明不能退貨，台中太陽餅和南投微熱山丘鳳梨酥也通通不准退貨，但消保法明明規定，民眾網購，能無條件在7天內退換貨，食品業者反駁實在不合理，因為有些食品，像是蛋糕，不僅需冷藏，保存期限也只有3到4天，宅配就得扣掉2天時間，怎麼讓消費者在7天內無條件退貨。2013/01/08 18:18 -
〈獨家〉網購2標準！官網可鑑賞 拍賣網拒退換
台中市一位網購會員楊小姐，透過拍賣網站，購買知名網路服飾，發現衣服尺寸不合，要求退換貨卻被拒絕，楊小姐覺得不合理，網路服飾品牌標註商品都有7天鑑賞期，為什麼她從拍賣網站上選購，就不能退換貨？業者解釋，拍賣網站在結標後，都會收取手續費，如果消費者退換貨，就會造成作業困擾，但消保官強調，網路購物，依法就要提供退換貨服務，業者不改善，將依法開罰6到150萬。2012/12/18 19:26 -
iPhone 5新機有刮痕！ 外資看衰挫股價
iPhone 5上市掀起搶購熱潮，不過卻有少數民眾發現新機竟有刮痕瑕疵，光在高雄就有3位民眾投訴，在不同電信門市購買到有刮傷或掉漆的痕跡，但由於都是帶回家才拆封，要送回總公司退換貨，得依流程等上7天以上，因為不容易排到，有人無奈選擇自認倒楣。2012/12/17 17:55 -
農藥超標！金墩米急下架 怎賠償未決
金墩米總廠在彰化花壇，農藥白米都上市了，衛生局今天才上門檢驗追查，金墩米初步解釋，白米沒辦法一粒一粒檢驗，抽驗過關就上市了，萬一有民眾買到吃下農藥白米，金墩米表示目前只規劃了退錢、退換貨，還沒有賠償計畫，衛生局、農糧署相關把關有漏洞，目前也沒有單位承認疏失。2012/11/02 12:18 -
有烤肉味？衣服拒退 婦人舉牌抗議
高雄一名婦人，在知名服飾買了6千多元的衣服，因為穿了皮膚會過敏，想拿到專櫃換貨，沒想到卻遭到櫃姐拒絕，她盛怒之下，接連3天到百貨公司舉牌抗議，不過櫃姐表示，婦人要退換的衣服吊牌已經拆了，還有皺褶及烤肉味，顯然已經穿過，加上商品沒有瑕疵，無法退換，櫃姐說沒想到卻還因此遭到婦人恐嚇，要她們下班小心一點。2012/10/08 11:33 -
一品夫人慢磨機榨汁 竟有黑色塑膠屑
台中一位民眾從網路上購買一台「一品夫人」慢磨機，卻發現機器運轉的時候，竟然產生了黑色塑膠屑，維修之後，還是一樣沒有改善，業者回應，這是零件咬合不全的關係，使用2、3次之後就會消失，屬於正常現象，應該是維修師傅沒有向消費者解釋，才會引發誤會，願意讓消費者退換貨。2012/09/27 12:52 -
手提兒童汽座含甲醛 業者：安全值內
提醒家長們注意，國內一款高級手提式汽車兒童座椅，被香港消費者委員會驗出含有甲醛，毒物科醫師表示，甲醛飄散在空氣中，可能造成嬰幼兒上呼吸道感染，代理商業者緊急下架因應；不過業者也強調，這款汽車安全座椅通過國內與歐洲的相關檢測，甲醛部分也遠低於國家標準，但如果消費者有疑慮，願意接受退換貨。2012/09/18 12:18 -
〈獨家〉喝茶飲狂拉一天 才知買到過期飲料
到賣場買飲料，卻買到過期2個月的過期飲料，如此離譜的事件，發生在新北市，一名吳小姐在賣場買了整箱飲料，喝了後肚子絞痛，不斷跑廁所，但賣場只願意幫忙退換貨，讓吳小姐很不滿。2012/07/22 13:27 -
〈獨家〉網拍7天內要退貨 買家不用付運費
很多人都有在網路拍賣或是電視購物的經驗，不過你知道嗎？消費者退貨，運費應該由誰支付？消保官表示，只要在非實體店面消費，7天內想要退換貨，就應該由賣家負擔運費，並且不能多收手續費，但在網拍賣場上，還是有很多賣家私自規定，顧客退換貨得自行支付運費；台中一位林小姐，在網路上花了3980元買電腦，退貨後賣家卻扣除運費，只退3700元，像這種行為已經違反消保法。2012/04/25 19:21
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