平價服飾衝買氣,促銷一檔接一檔,不定期大降價,也引發不少消費糾紛,常有客人發現,才買沒幾天,價差從2、3百元到一千元都有,感覺太差,為了做出市場區隔,明天開賣的美國服飾GAP逆向操作,只要客人下手後,在7天內碰上促銷都能拿回價差,就算穿過、剪標都能退,其他品牌包括UNIQLO跟ZARA表示不會跟進,只接受30天內不剪標、才能退換貨。
店員:「謝謝。」
美國休閒服飾GAP,明天開賣,向國內兩大平價衣宣戰,撒下一顆大火種,讓客人遇到促銷,可以退差價,就算穿、剪了吊牌,7天通通都能退差價,要把ZARA、UNIQLO的客人搶過來,這一招真的能刺激消費嗎?
記者:「價差要低於幾折,你才會想要回去退?」民眾:「低於幾折...一樣6折,(價差)3百、5百就這價錢。」記者:「就會回去退差價。」民眾:「對。」
GAP表示,促銷檔期之前「先下手卻買貴」的客人,在7天內退還價差,是全球一致性的策略,剪標也能退,至於西班牙服飾品牌ZARA、日本平價衣UNIQLO,則是堅持既有規定,30天內「不剪標」才能退換貨,不打算跟進。
店員:「今天逛得還可以嗎?謝謝。」
平價服飾擅長促銷戰,但客人經常碰到今天買790,明天變299,隔沒幾天突然大降價,引發消費爭議,挑買平價衣,先記好遊戲規則,ZARA一個禮拜進兩次新貨,UNIQLO一個禮拜有一次新品上架,促銷檔期大不同,ZARA固定每年2次換季促銷,直接下單一特價,UNIQLO採「不定期促銷」,GAP進軍台灣,祭出「7天內剪標可退」策略,不外乎希望客人回店拿回價差,再多逛一下,有機會再多賺你一筆錢。
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