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〈獨家〉累積期砍半！1年未消費 點數歸零惹怨
辛苦累積的會員卡點數，可能瞬間歸零，誠品書局先前讓單次消費不滿1萬元的民眾辦理累計卡，用來累積金額，白話一點說，就是每消費1元，就可以累積1點，2年內點數抵達萬點，就能升等為正式會員卡，享有購物折扣，但從上個月底開始，誠品把累積期限從2年縮短為1年，會員如果從最後一次消費日，往後1年計算都沒有消費紀錄，先前累積的點數就會全數歸零，卡片也失效，不少民眾抱怨事先完全沒有接獲通知，消保官認為這樣的作法嚴重損害消費者權益，將要求立即改善。2013/02/22 19:13 -
購物台濫打「最後一檔」 涉廣告不實
電視購物台最常打出「限時搶購」、「最後一檔」、甚至是誇張地說「全球最後絕響」，但類似說法，恐怕影響消費者權益，新北市消保管認為這樣的台詞，沒有說明究竟還剩多少量？甚至有時候根本是重播，卻還是說「最後一檔」；更離譜的是有民眾訂購電腦，購物台根本沒貨了，卻也不會主動告知，如果涉及廣告不實，可以開罰5到2500萬元！2013/01/15 17:31 -
「她」還是「他」？雙重性徵 健身房拒入會
台中市一位張小姐，身分證登記是男性，但她服用藥物長出胸部，現在具有雙重性徵，沒想到，在申請加入健身房會員時，遭到拒絕．張小姐投訴媒體，認為被歧視．健身房回應，因為無法判別，張小姐適合男性或女性裸身區，為了保障其他消費者權益，所以拒絕入會。2012/12/02 12:36 -
〈獨家〉看別人流汗！ 健身房人爆滿惹怨
想到健身房運動，惹來一肚子氣！這是台北市一名劉小姐的控訴，她說想到運動中心跑步，卻到處客滿，買了1個小時50元的票，最後卻完全沒使用到器材，她質疑業者為了賺錢，枉顧消費者權益；運動中心解釋，已經會提醒入場者使用人數眾多，再由對方評估是否入場，若未使用到任何器材，也會全額退費。2012/07/12 18:48 -
「約滿續扣款」健身惹議 可罰20萬
健身風氣越來越流行，但行政院消保會卻發現，健身中心的消費糾紛，也越來越多，光去年一整年，就有761件申訴案件，佔消費糾紛排名第8；消保會研擬修正，健身中心定型化契約，保障消費者權益，像是不少消費者，明明花錢買課程，轉點上課卻還要被收轉點費，甚至有人明明契約到期，卻被業者「主動」續約扣款，業者違規，明顯影響消費者權益，未來依照消保法，最高可罰20萬。2012/04/27 13:07 -
「無間道」央視版 20路記者臥底查黑心
前幾天3月15日是國際消費者權益日，大陸半年前開始派出多名記者，兵分20路，臥底在麥當勞、家樂福和各大連鎖企業裡，直擊企業背後不為人知黑心的一面；北京一間麥當勞，因此被發現臥底記者發現，員工串改甜點保存期限，立刻被勒令停業。2012/03/17 18:34 -
夠髒！ 北京麥當勞肉片掉地撿起續用
昨天3月15日是一年一度的「國際消費者權益日」，大陸媒體私下卻直擊到，北京麥當勞不但將掉到地上的生牛肉片撿起來繼續使用，還更改甜點的保存期限，試圖延長販售時間，而且還大言不慚的說，如果不這樣做，經理級的分紅、員工的獎金從哪來。2012/03/16 12:57 -
員工爆：上海新東陽 賣過期八寶粥
上海新東陽被員工爆料，在大陸販賣的產品，包括鹹肉冰凍了超過5年，到現在都還在使用，過期的肉鬆經過加工，再混合剛生產的包裝再賣，還有大批八寶粥罐頭，都沒有標註生產日期，員工說這些都是為了方便更改，等到要出貨時，再印上最新生產日期，台灣新東陽發出聲明，鄭重澄清上海新東陽涉嫌侵權，和台灣新東陽完全沒有任何關係，上海新東陽危害消費者權益的部分，造成誤解，台灣新東陽一定要追究。2011/12/07 12:36 -
撰文有收費 職業部落客「誇大」要重罰
不論是最新的3C產品、美食、流行服飾，還是藥妝產品，部落客的心得分享和開箱文，往往對消費者有口碑影響力，因此現在立法通過，只要撰文的部落客和廠商有對價關係，推薦的產品導致消費者權益受損，將會對部落客開罰，但怎麼查證和認定有對價關係，公平會主委坦承有難度。2011/10/24 12:35 -
〈獨家〉修不修都要錢 保固手機遭店家索費
台北一名梁姓女子手機壞掉，拿到通訊行修理，以為還在保固期間，送修免費，但業者檢查後，要求對方必須自費3000多元，後來這名梁小姐決定不修了，沒想到店家卻向她索取500元的檢測費，才肯歸還手機。梁小姐氣憤，事前業者根本沒告知，損害消費者權益。2011/08/09 19:23 -
健身中心遭斷水電 千名會員受牽累
北市知名「世界健身中心」西門店爆發租賃糾紛，這個月3日，遭到房東無預警斷水斷電，健身中心指控對方涉嫌妨害自由，房東則反控健身業者積欠房租，還暗中脫產，雙方告上法院，透過法律來解決，由於西門店將近有7千多名會員，擔心消費者權益受損，消保官也將介入協調。2011/04/06 12:19 -
〈獨家〉紅利換禮品！新竹兌高雄領 影城挨批
為了吸引民眾來看電影，戲院推出消費集點換贈品的活動，但新竹有個消費者投訴說，她用戲院的觸控螢幕選了一個鑰匙圈，打算當場兌換，沒想到螢幕顯示兌換地點竟然是在高雄，當場跟工作人員反映，希望能取消兌換，把紅利點數要回來，卻被拒絕，而且工作人員還說，系統設計就是無法取消，想領到這個鑰匙圈，只得跑一趟高雄，實在讓她無法接受。儘管事後戲院主管願意用自己的點數換給這名小姐化解紛爭，但消保官卻認為，紅利點數也屬於消費的一部分，業者不能因為是「贈品」，就罔顧消費者權益。2011/03/25 19:01 -
〈獨家〉未先告知「禁外食」 限時用餐恐違法
店家為了自家消費者權益，霸佔騎樓，張貼告示要求沒消費的民眾停車得付費，這樣不合理的要求可能觸犯刑法，而事實上，店家要求消費者禁帶外食、最低消費或者規定用餐時間，這些消費者或許會覺得不太合理的規定，消保官說，如果店家沒明顯告示、也沒在消費前告知，一樣侵犯消費者權益，違反消保法！2011/02/28 18:47 -
北市公佈消費警示業者 網購佔大宗
為了保障消費者權益，北市府公佈99年度接獲被投訴業者排行榜。第一名是因為標錯價，事後只願以附帶條件方式，出貨給部分買家的電腦業者，第二名是電信業者，第三則是提供拍賣平台的網站。法規會分析，多數消費糾紛幾乎都發生在網路上，公佈警示業者，就是要提醒民眾購物前，多加留意比較。2011/01/27 12:51 -
預購iPhone4等不到 消基會：有損權益
高單價的3C產品，會例行舉辦新品預購，提供民眾搶先拿到商品，就有消費者出面指控，3C業者收了訂金卻延遲不按期交貨。消基會也抨擊3C產品業者，像是iPhone4，舉辦預購卻沒告知到貨期限，民眾無限期等下去，已經損害消費者權益！其實業者收取訂金沒給貨，根據民法消費者可以要求業者，退還2倍的訂金當賠償。2010/11/24 12:50 -
〈快訊〉順延至26日 颱風來襲中油不漲價
中油今天宣布，國際油價小漲，但因中颱凡那比即將侵台，考量消費者權益及行車安全，下週國內汽、柴油價格暫不調整，順延至下一調價日26日再行調整。2010/09/18 14:08 -
發票蓋不能退貨！ 知名玩具店遭投訴違法
買玩具，發票上卻蓋著不能退換貨，知名玩具店遭到消費者投訴，到台南的分店買了6千多元的玩具，但結帳拿發票，卻看到店員刻意蓋上「不接受退換貨」的印章，這舉動讓消費者傻眼，因為經濟部早就公布，要保障消費者權益，店家根本不應該禁止退換貨，知名賣場的作為，讓消費者直批實在太離譜。但業者回應，只有針對電玩類產品，才會蓋上不能退換貨的印章。2010/09/15 12:15 -
濫權？環保？ 北縣高官公務車接女同事
台北縣法制局長陳坤榮過去因為處理連鎖速食店砷油案和知名大廠假味精事件，強勢捍衛消費者權益，建立剛正形象，現在卻被媒體跟拍踢爆，指他濫用公務車載送同單位女性下屬上下班，他大聲喊冤，強調共乘是響應節能減碳政策，而且2個人住處完全順路，不用繞道，縣政府方面也認為沒有明確違規，不會繼續追究。2010/09/05 12:06 -
警「銻」？ 議員疑桶裝水日曬恐中毒
市面上賣的瓶裝、桶裝的飲用水，幾乎都是用塑膠材質當容器，現在有台北市議員質疑，這些塑膠包裝水經過陽光高溫照射，會產生「銻」的有害重金屬，嚴重讓人罹患肺炎甚至死亡；不過專家馬上澄清，要中毒很不容易，恐怕得一口氣喝下10萬公升的水；但衛生機關也承認，包裝水高溫照射的確不妥，目前將派人稽查廠商運送水的過程，有沒有遮蓋？維護消費者權益。2010/07/02 12:53 -
聯卡中心稱沒隱瞞 5千人重複扣款
刷卡Shopping，拿到帳單時記得多核對一下，以免當了冤大頭，先前中華郵政發生有將近4千筆交易重複扣款，當初查出是聯合信用中心有疏失才導致，那時候聯合信用中心說只有一家金融機構出問題，但是現在發現總共有5家金融機構出狀況，總計5千名卡友受到影響，因此聯合信用中心也被質疑是否隱瞞疏失，今天中心出面解釋說沒有故意隱瞞，是當天還沒有完全清算出數字。現在所有重複扣款的情形通通已經衝銷。消費者權益沒有受損。2010/02/05 13:08 -
陸直銷廣告不實 公平會開罰40萬
保護消費者權益，公平會再度開鍘。大陸直銷業者「天獅」集團旗下的台灣分公司，在網站上宣稱，他們在全球各地共有100多家分公司，使用產品的家庭，更高達1600萬個，這些看起來很了起的數字，天獅卻拿不出證據來，才被公平會認為，有廣告不實嫌疑，將他依違反傳銷法，罰款40萬元，而這也是大陸業者在台灣第一個因為廣告不實被開罰的案例。2009/07/29 11:25 -
住宿券限制多 消基會抽查100%違規
住宿券變成廢紙，那該怎麼辦？消基會下午召開記者會，在抽查市面上10家飯店，對於住宿券的契約，發現全都不合格，不合理的地方像是有使用日期限制、限制熱門假期入住要加錢，或者是不得找零的規定，認為業者這種行為，除了違反交通部所公佈的定型化契約規定，也根本就是在欺負消費者，目前希望透過消保法的修訂，對業者處罰2萬到20萬的罰款，保護消費者權益。2009/07/20 18:30 -
正港池上米便當店 全國僅4家認證
滿街的池上便當，但您確定吃下去的白米飯，是真的池上米嗎？為了池上鄉農民和消費者權益，池上鄉公所發起認證制度，便當店要打上「池上米」字樣，一定要確實使用台東池上鄉所種的稻米，而且要經過繁瑣且嚴格的認證制度，目前全國7家申請，只有4家通過，連號稱最多家使用池上米的知名連鎖便當店，都沒通過認證，而且連鎖店要一家一家送審，這麼嚴格，就是要杜絕掛羊頭賣狗肉的嫌疑。2009/07/18 18:56 -
上海航空未即時告知返航 旅客擬告
兩岸直航以來第一次霸機事件越演越烈，雖然民航局證實當天的確有雷雨，機長有權決定回航；上海航空這群乘客晚間卻再次召開記者會，質疑機長決策過程，絕非天氣因素如此簡單，要求上海航空調查並且道歉，因為事關兩岸消費者權益，不排除提告。2009/06/15 22:20 -
12點退房「霸王行規」 上海令取消
大陸消費者意識抬頭，最近有許多各行各業行之有年的「霸王行規」，最近都被提出來要求改變，其中討論最熱烈的，就是，一般飯店要求住戶無論幾點住進去，都必須在中午12點以前退房，被認為是嚴重侵害消費者權益，上海的旅館業管理辦法，已經取消了超過12點另行計費的行規。2009/03/30 21:59
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