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12點退房「霸王行規」 上海令取消

記者 莊志偉 / 攝影 柯勝雄 報導
發佈時間:2009/03/30 21:59
最後更新時間:2009/03/30 21:59

大陸消費者意識抬頭,最近有許多各行各業行之有年的「霸王行規」,最近都被提出來要求改變,其中討論最熱烈的,就是,一般飯店要求住戶無論幾點住進去,都必須在中午12點以前退房,被認為是嚴重侵害消費者權益,上海的旅館業管理辦法,已經取消了超過12點另行計費的行規。

常在大陸住飯店的人,難免會遇到這樣的情形,臨時需要晚一點退房,卻遭到櫃臺人員一口拒絕,或是要求加錢,好消息是,現在在北京、四川等地,這種現象,已經改變。

大陸飯店業者:「很多客人是譬如說,吃完午飯退房,那吃完午飯一般是1、2點左右,我們都會給他這個方便,給予客人一個時間段,讓他稍事休息。」記者:「會另外收費嗎?」大陸飯店業者:「就不另行收費了。」

事實上,限制12點退房這種對客人不公平,卻行之有年的行規,是到最近大陸消費意識抬頭,加上各地飯店業住宿市場供過於求,才開始鬆動,上海市府更將在今年5月,即將實施的旅館業管理辦法中,明文刪除,有關超過12點退房要另行收費的規定。

大陸消協人員:「覺得是這行業的規定,消費者就覺得,應該去遵循這個行規,但事實上這種行規,是侵害了消費者的,公平消費權。」

從12點退房,到餐廳收開瓶費、航空公司機票超賣,不予賠償,不管叫潛規則,還是霸王行規,擺在眼前的,是還有很多過去習以為常的現象,其實都對消費者不公平,現在大陸輿論,要準備一一點名,要求改變。

#飯店

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