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團購網紅佳德鳳梨酥 她竟然被騙25萬元
中秋節搶購糕餅，付款時可得特別當心！台南有一名林小姐揪團訂購佳德鳳梨酥，詐騙集團竟然假冒是佳德的客服人員，騙走她25萬元，林小姐氣得報案，並揚言提告佳德洩漏個資；佳德公司表示電腦的確又出問題，已經撤換廠商，並在網路上公告提醒消費者要小心。2018/09/10 15:26 -
佳德鳳梨酥客人個資又外洩 團購主訂貨遭詐25萬元
台北知名糕點名店佳德今年1月遭駭客入侵竊取會員資料，造成顧客被詐騙集團騙走28萬元，當時佳德曾表示已加強電腦防護。但近日又有一名女客人下單後接到詐騙集團佯裝佳德客服人員騙走25萬元，導致她戶頭只剩下8百元，氣得向警方報案，揚言要告佳德。2018/09/10 08:18 -
國際連鎖酒店搶登台！ 希爾頓今徵才
雙北觀光飯店市場煙硝味漸濃，台北士林萬麗酒店預計8月試營運，而台北新板希爾頓酒店也緊接著在9月登場，先舉辦大型招募會，釋出350個職缺，從基層的客服人員，到高階主管職都有，吸引1100人到場爭取職缺。2018/07/07 15:45 -
「頻低頭、罵髒話」客控小黃違規 司機：誤會
有乘客控訴上個月底她搭乘一輛計程車時，司機一路上不斷罵髒話，甚至還頻頻低頭看手機，事後她透過椅背上的廣告，投訴給車隊，客服人員卻回應，找不到這位司機，可能已經退隊，讓她投訴無門。而記者也實地，到這名司機經常排班地點，找到當事人，不過司機澄清，因為罹患妥瑞症，會不時低頭或發出聲音，並非針對乘客。2018/06/04 19:30 -
31%企業擬投入智慧化 2成工作「被消失」？
科技化浪潮襲來，人工智慧和自動化應用愈來愈廣，人類工作的可取代性也愈來愈高，人力銀行預估，有高達8成的勞工擔心自己的工作會被機器人或人工智慧取代，尤其是勞力型的職業，包括售票員、產線作業員、超商店員、客服人員和餐廳服務生，都是10年後失業率可能較高的行業，進一步調查發現，現在已有超過3成的企業有意引進自動化或人工智慧系統，大約2成左右的工作機會恐怕會「被消失」。2018/05/22 22:47 -
沒出國遭海外盜刷爆卡 銀行竟酸：為何亂刷卡
信用卡支付便利，但也有許多民眾面臨過卡片遭盜刷的情況。日前有民眾發現多了一筆海外消費，但明明沒有出國，也沒有透過國外網站刷卡消費，驚覺遭盜刷，沒想到致電發卡銀行要求掛失止付，卻遭到客服人員回嗆「為什麼要亂刷卡？是妳自己有刷卡忘記了吧？」2018/05/14 09:27 -
才續1399元...就有499！中華電用戶轟「被騙」
中華電信499吃到飽持續引起搶辦，不過卻出現有用戶不滿指控，說4月底才因為客服人員致電介紹1399元方案，很心動就同意續約，沒想到過幾天就出現499方案，認為自己根本被騙，消保官則表示，短期內已經接獲10件類似申訴，但因為不算消費糾紛，呼籲NCC趕快出面找業者談。2018/05/11 12:39 -
499吃到飽網傳違約金計算機 電信業者這樣看
499吃到飽引爆申辦潮，網路上流傳「門號解約金計算機」網頁，拆解違約金公式。電信業者私下表示，具參考價值，但還是會有誤差，建議以門市或客服人員提供為主。2018/05/10 17:11 -
量販線上購物買咖啡 常客驚：竟「過期半年」
有民眾使用連鎖量販店的線上購物買生活用品，檢查品項時卻發現其中的罐裝咖啡，竟然已經過期半年之久，氣得想聯繫客服，但因為是週末客服人員都沒有上班，直到週一才聯絡上，業者則回應確實是出貨疏失，將會檢討流程。2018/05/02 19:58 -
外商客服底薪45K！他因為「這句話」猶豫了
畢業季即將到來，不少應屆畢業生著手開始找工作。一名網友就上網詢問，自己剛獲得一份外商客服人員的職缺，底薪為45K，相較於先前找的其他工作這份工作有點吸引他，但「第一份工作不要太在意薪水，而是看有沒有發展性」這句話，讓他猶豫要不要接受。2018/04/09 12:40 -
交通罰單自己繳！ 執意與客口角恐遭免職
持續追蹤送貨員路上遇到的其他狀況！其他快遞業者說講求時效性，送貨員一天至少送上30件貨品，如果收件地點在台北市還得趕在1小時之內送到目的地，但遇到交通繁忙時段或者塞車總是會有晚到情況，他們都會要求快遞員如果和消費者有糾紛或者路上遇到車禍都要報警，轉交客服人員接手，千萬不要私下和解免得節外生枝。2018/04/02 21:17 -
系統升級被迫登出！ 隨行卡綁APP點數不見
連鎖咖啡店推行的隨行卡，在綁定手機APP後，使用人數已經超過百萬人次，因為消費滿額不只能累積點數，達一定程度還能免費兌換中杯飲料，但過年前不少用戶被迫登出，一度無法重新登錄，過了一兩天才恢復正常。但有消費者打給客服人員獲得新密碼，重新登錄後，APP內的餘額、累積的星星點數卻全都消失，業者強調，目前沒接到這名消費者反應，會再查明原因。2018/02/23 18:01 -
過年金融服務不打烊 每天逾2千人留守
農曆春節腳步近，為提供良好金融服務，根據金融監督管理委員會統計，春節期間全國每天將有超過2000名的金融從業人員留守崗位，主要以資訊和客服人員為主。2018/02/14 15:26 -
電信客服崩潰日常 偷譙客人還被抓包！
各行各業都有各自的辛酸，電信客服也是相當辛苦的工作之一，網紅「黃小愛」繼安親班老師、餐廳櫃台阿姨等經典角色後，這次再創新角色，客服人員「莊小潔」，詮釋客服人員的各種辛酸。2018/01/30 17:44 -
快遞貨到付款 沒網購也送貨受害上千件
彰化一名員工，收到快遞送來網購包裹，貨到付款，上面是老闆的名字，以為是老闆買的幫忙付了錢，老闆回來說，我沒有買東西啊，打開來看是一瓶洗髮精和沐浴乳，商標酷似香奈兒19號，寄貨人是物流公司，客服人員說，每天3、4百件投訴退件電話，因為個資在大陸外流，貨品從大陸寄過來，利用貨到付款詐騙，消保官說這樣的買賣契約不成立，估計受害收件人高達上千名。2017/11/27 17:02 -
「訂閱容易解約難」！ 顧客怨影音APP超級不便民
訂閱容易解約卻很難！有民眾抱怨，日前購買電信公司旗下推出的影音APP，後續想退訂卻發現，APP裡面沒有自行解約的項目，必須要打給電信公司的客服人員才能退訂，讓不少顧客認為很不便利。電信公司則回應，未來會考慮開放其它多元管道，提供更便利的解約方式。2017/11/16 11:15 -
圖解／語音來電告知健保卡即將停卡？一切攏係假！
「您好，您的健保卡有違規使用情形，即將停卡，若有疑問請按9與客服人員聯繫！」民眾是否曾經接過這樣的語音來電呢？小心淪為詐騙集團鎖定的目標，尤其要提醒家中長輩千萬別上當！2017/10/16 10:25 -
客服面對各種奧客 理智斷線還是要保持親切！
各行各業都有各自的辛酸，電話客服也是相當辛苦的工作之一，有時會接到天兵顧客詢問各種讓人翻白眼的問題，有時也會接到奧客的抱怨和砲轟，但身為客服卻只能保持親切回應顧客，網路團體「Twins 萱萱妮妮」詮釋客服人員的各種辛酸，讓同樣也是客服的網友超有感。2017/09/29 23:36 -
影／兇！沒帶證件硬要辦 男大鬧客服：叫警察來證明我
「我就是本人！」男子申辦業務沒有可以證明是本人的相關證件，竟還拍桌飆員工！有網友在《爆料公社》PO文說，一名男子要辦理業務沒帶任何證件，不但跟客服人員大吼大叫，還拍桌、摔單子！最後說要叫警察來證明他的身分，等警察來了，又改口「這種事你們處理就好了，幹嘛叫警察？」舉止讓人傻眼。2017/08/25 17:11 -
網購吸塵器缺吸頭 退貨反遭疑「零件缺損」
台中一名梁小姐透過購物網站購買知名品牌吸塵器，收到貨時打開，發現缺少其中一組吸頭，因此向客服反應申請退貨，沒想到客服人員事後卻告訴梁小姐，因為他退回的貨品零件有缺少，所以不能退，讓她覺得相當離譜，自己發現產品有問題，最後卻被客服人員質疑是她自己把零件拿走，經過多次反應，最後廠商才同意退貨，而消保官也提醒網路購物爭議多，收到商品時最好還是能拍照錄影，避免廠商推卸責任。2017/08/01 18:04 -
快遞員賣命拚 邊打點滴邊送貨
近日中國大陸各地發布高溫橙色預警，許多地區高溫更達36至40度。大陸長沙一名快遞員在大熱天中暑後，邊打著點滴邊整理貨物，公司客服人員表示，這名快遞員的敬業精神值得認可，公司對於快遞員的病假，並沒有強制規定，如何休假補貼是由各站點安排。2017/07/26 22:55 -
影音版ATM！VTM可預約開戶 與行員面對面
從去年開始，3家銀行的ATM多了專人互動，叫做VTM，能辦理預約開戶、信用卡等等，比起臨櫃需要排隊等待，VTM能直接在機台，跟客服人員核對資料，面對面溝通，甚至有些是24小時不打烊，統計下來在VTM預約開戶，使用率就占了4成。2017/07/24 12:41 -
業者把成人片打上馬賽克 民眾打爆客服：願加錢還我無碼
民眾花錢付費看無碼的成人片，怎麼變成了有碼的呢？國家通訊傳播委員會(NCC)在去年底通過「電視節目分級處理辦法修正草案」，鬆綁「成人鎖碼頻道」規範，業者可自行決定是否要將成人頻道內的性交畫面打馬賽克。這項規範從13日正式上路，但彰化縣一間有線電視業者，2天來接到上百通客訴電話，讓客服人員接到手軟，因為民眾要求「給我無碼，其餘免談！」2017/06/15 17:04 -
用來自熊本的別緻暖心 化作體貼媽媽辛勞的孝心
在台灣邁入第五年的朵茉麗蔻，透過客服電話零距離的細膩服務，每一天都直接接觸到台灣的母親們。台灣籍的朵茉麗蔻的客服人員，最知道台灣媽媽們所需要的朵茉麗蔻產品，她們是辛勞的媽媽們維持溫暖美麗肌膚的強大後盾。2017/04/14 18:58 -
「重複講好幾次」網購鞋換尺寸 控客服未交接
有民眾在網路買鞋，收到貨發現尺寸不合想換貨，客服回應沒有現貨，必須等7~21天，但隔天又傳訊息說，鞋子已經寄出，讓她非常傻眼，認為客服人員交接不清楚，導致雙方雞同鴨講。2017/04/06 11:30
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