有乘客控訴上個月底她搭乘一輛計程車時，司機一路上不斷罵髒話，甚至還頻頻低頭看手機，事後她透過椅背上的廣告，投訴給車隊，客服人員卻回應，找不到這位司機，可能已經退隊，讓她投訴無門。而記者也實地，到這名司機經常排班地點，找到當事人，不過司機澄清，因為罹患妥瑞症，會不時低頭或發出聲音，並非針對乘客。
投訴乘客陳小姐：「他繼續開車的路上，他就一樣一直邊開車，邊低頭看影片，然後沿路上也一直被後面的司機按喇叭，他也是不管就繼續一直低頭。」
陳小姐說，上個月底，她搭上黃姓司機的計程車，對方不只低頭看手機，還一路碎念、罵髒話，事後陳小姐透過，椅背的車隊廣告，投訴給客服，想不到客服卻說，找不到這個人，可能已經退隊。
投訴乘客陳小姐：「說不是你們車隊，可是他確實是掛著你們車隊的牌子，在路上攬客他也是一直罵髒話，會讓人覺得坐在後座非常的不舒服。」
陳小姐很不滿，而且有不少人，都有相同經驗，卻投訴無門。實際來到，黃姓司機，經常排班地點，找到當事人，他澄清，當時並不是，低頭看手機，是因為生病，造成誤會。
當事黃姓司機：「我本身是妥瑞症患者，所謂妥瑞症患者，我會有一些肢體上的行為動作，還有就是會不自主的發聲。」
黃姓司機說，受到妥瑞症困擾，並非刻意針對乘客。而椅背上的廣告，是前車主留下來的，目前已經撤掉。計程車車隊則表示，廣告已經是1、2年前的舊內容，恐怕是前司機退隊時，沒有如實歸還。北市交通局則表示，妥瑞症患者，只要能考到職業駕照，一切符合規定，這回，恐怕是駕駛和乘客雙方都有誤解，才引發誤會。
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