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小馬伉儷首度電視專訪 獻給TVBS《小燕有約》
藝人小馬（倪子鈞）與身家上億的手機遊戲公司總經理許書綺（小米），於去年年初結婚後，近日上TVBS 56頻道《小燕有約》，這是兩人首度接受電視節目專訪。小米從小愛打電玩遊戲，從基層客服人員做起，才30多歲，就有「遊戲業最美CEO」稱譽，小米謙稱轉變真大，主持人張小燕一旁笑說：「轉變再大，也沒有嫁給小馬大！簡直是打到最大的『怪』」。2017/03/18 17:20 -
假冒航空公司詐騙 金門大學生失血
近日金門地區民眾連續多人接到自稱航空客服人員的電話，佯稱作業疏失，要求民眾匯以解除扣款；一名大學生匯了新台幣5萬多元後，驚覺是遭到詐騙報警，可惜為時已晚。2017/03/17 19:35 -
電信董座出任一日客服 感受員工辛苦
許多消費者常常有產品問題時，都很直接聯想要打客服專線，尋求協助，為了體恤客服人員，電信董事長特別發紅包給客服值機同仁，還擔任一日客服，親身了解他們工作的辛苦程度。2017/01/23 19:57 -
日薪1.25倍在哪？ 興航地勤：如拋棄孩子
復興航空解散之際最需要地勤及客服人員處理退票事宜，但現在內部地勤人員爆料，解散當天公司副總承諾留到最後的員工，每人每天薪資會乘以1.25倍計算，沒想到事隔2天公司卻說必須先離職再回任才能享有這個方案，政策一變再變，沒有白紙黑字寫清楚，讓員工直呼自己是沒人要的孩子。2016/11/25 18:45 -
快訊／蝦皮購買安撫枕被鎖定 女子遭詐13萬元
一名女子透過「蝦皮APP」購買1個350元的大象造型安撫枕，接到自稱網站客服人員來電，表示因為系統發生錯誤重複扣款12次，要求受害者轉帳，遭到詐騙13萬元，蝦皮拍賣被列為前三大高風險的賣場。2016/11/12 21:25 -
公職補習班個資外洩！ 28學員遭詐5百多萬
知名的公職補習班，經銷的線上函授課程驚傳系統個資外洩，導致詐全台28名學員遭到歹徒詐騙，詐騙集團打電話給學員自稱是客服人員，以重複訂單為由要求學員到ATM操作，最後反而變成學員匯款到詐騙集團帳戶，其中就有名高雄市的陳姓大學生一次被騙走6萬元，目前累計詐騙金額高達5百多萬元，警方懷疑這間函授公司的系統遭受駭客入侵！2016/09/05 18:18 -
手機玩遊戲卡關 赤腳男子鬧電信公司
台南一名男子因為玩手機遊戲卡關，於是跑到電信公司要求服務人員幫忙處理，結果服務人員無法處理，男子氣得打電話給客服人員，用擴音的方式大聲咆哮，但根本就找錯了人，不但沒有破關，還造成其他民眾的服務權益受損，遇到這樣的人客電信業者也很無奈。2016/06/28 17:46 -
半價就能住！ 東京迪士尼半自助式新飯店
上海迪士尼6月即將開幕，另外大阪環球影城的遊客數已經追過東京迪士尼海洋，在兩邊壓力下東京迪士尼為了搶客，宣布將推出全新飯店，特色在於半自助式沒有宴會廳取消部份客服人員，飯店距離樂園稍微遠一點但有免費接駁巴士，而價格非常吸引人，只要一般迪士尼渡假飯店的一半。2016/05/28 16:50 -
供友善國際購物環境 義大客服精通外國語
想要在義大世界購物廣場擔任客服人員可不簡單，至少得具備2種以上語言能力才行！為了打造國際級的友善購物環境，館內的指引也都備有英文標示。2016/05/12 19:18 -
怒罵電信女員工 「我陪小姐聊天要錢的！」
中華電信新竹門市，昨天傍晚一名男客人，疑似不滿櫃檯員工沒有辦法回答他的問題，竟然就火大咆哮，現場民眾拍到，他翹著腳飆罵兩位女員工，甚至還說你在浪費我的時間，陪小姐聊天啊！我陪小姐聊要錢的，讓不少人看了，直說雖然服務業以客為尊，但有必要這樣羞辱人嗎？2015/12/18 12:56 -
駭客張啟元買「1元車票」 遭統聯以侵占備案
駭客張啟元，又再度成功買到1元票券，他駭進統聯網頁，買原價220元從台北到台中的車票，只花1元，還搭車北上，過去都沒事，這次卻踢到大鐵板。統聯客運以侵占罪向警方備案，雖然張啟元說只是善意提醒系統漏洞，不過統聯認為，他只有發電子郵件告知客服人員，還搭車，決定保留法律追訴權。2015/11/13 12:24 -
花一樣錢誰要次級品？ i6S怨氣續燒
蘋果手機iPhone 6s、6s plus因三星、台積電兩種處理器的效能不同，引發軒然大波，購買到三星處理器版本的果迷都希望能換貨，「不想花一樣的錢買次等貨。」蘋果客服人員則表示，若是在官網上購買手機，可無條件在14日內退換貨。經銷商STUDIO A、燦坤、德誼皆表示，是否開放退換貨須待蘋果通知，目前無接獲相關消息。2015/10/13 22:42 -
改自取照收外送費？ 業者：到貨才改來不及
許多速食店都推出外送服務，方便民眾，卻有民眾投訴原本用電話訂餐送到家裡，臨時要改成到門市取餐，但卻還要被加收35元外送費用，記者實際測試，臨時要到門市取，客服人員告知門市電話，到店取餐後，也沒有加收35元，業者表示，可能是民眾改取餐方式未事先告知，也強調若非外送，絕對不會收取額外服務費。2015/06/15 18:24 -
4萬衣櫃2天就變形 客服反怪：沒用除濕機
彰化一名賴先生，在連鎖家具品牌購買衣櫃，要價將近4萬元，回家DIY組裝才第二天，平整的背板突然變得凹凸不平，跟衣櫃之間出現數不清的縫細，向業者反應，沒想到客服人員反問他，是不是沒有用除濕機，造成衣櫃變形，讓賴先生氣炸了，事後業者解釋，是賴先生組裝時，釘子和釘子之間間隔太大才會發生這樣的狀況，會派人幫忙修整改善。2015/06/09 19:18 -
就愛制服妹！密錄器黏鞋上 偷拍女生裙底
台北一名在電信公司的陳姓客服人員，因為對女學生的制服情有獨鍾，竟然去買密錄器，黏在鞋子上跑到女校門口，只要有女學生一經過，就立刻靠近還伸出一隻腳，因為行為太詭異，被女同學發現通報教官，才一上前詢問，嫌犯就心虛的拿下密錄器，還當場折斷記憶卡，承認曾偷拍過5名女學生2015/05/18 12:15 -
你是新來的嘛！「金枝玉葉」婦 飆罵樓管
日前有婦人自稱是「金枝玉葉」、「家裡有錢的要命」，在百貨公司飆罵櫃姐，甚至要求下跪，有網友又找出一段影帶，同樣是在百貨公司，而她這次改罵客服人員，甚至還罵樓管「你是新來的嗎？」2015/01/16 19:37 -
傻眼！擠旅展搶行程優惠 官網賣「便宜7千」
旅展剛剛落幕，不少民眾到場搶便宜，卻有消費者投訴，一家四口寒假要到關島玩，特地等到旅展，花門票擠進場買了易遊網的行程，客服人員還一再強調，價格超級優惠，一回家上官網才發現，跟旅展一模一樣的出發日期、航班、飯店全部都相同，官網卻比旅展便宜7200元，幸好在旅展購買有7天鑑賞期，不滿意能退費，否則就虧大了。2014/11/11 19:22 -
服務觀光客 101觀景台客服挑選嚴格
在台灣最高、每日接待人數最多的台北101觀景台上班客服人員，不但需具備外語能力，每天面臨各種突發狀況，鍛鍊出危機處理的能力，也成為他們最受用的技能。2014/11/10 22:36 -
i6「金」夯！ 電信客服連環騙半月找嘸貨
iPhone6土豪金太熱門，有錢要買也一波三折！消費者投訴，向電信公司的客服中心預約手機，當時客服人員告知沒貨但聽到消費者要跳槽，急忙說門市有貨要他取貨，只是到了現場，門市人員卻說手機早有人預約，不能拿！回頭再找客服，又改口五天後可取貨，但五天過去依舊沒貨，客服急了乾脆勸消費者改拿銀色iPhone6，還說裝了殼，顏色根本看不出來，這讓消費者相當傻眼！2014/10/15 19:35 -
繳清費用辦號碼可攜 用戶竟收未繳款帳單
台灣之星的前身，就是威寶，但台中一名威寶用戶，辦理手機號碼可攜到其他電信業者，卻傳出帳單費用爭議；投訴用戶倪先生說，帳戶裡還有溢收款項、但收到帳單卻是說還有費用未繳、月租費還多收，詢問客服人員，只查到月租費多收、可辦理退費。2014/10/09 18:31 -
全球首間推特旅館 靠發文連絡客服
歐美很受歡迎的社群網站推特，全球第一間主題旅館，在西班牙正式開張，飯店裝潢就以推特的淺藍色為主，為了把推特的概念融入其中，房客如果要和客服人員聯絡，不需要打電話，在推特上發文就搞定，吸引全球的粉絲來體驗。2014/07/08 11:03 -
網購缺貨還續賣 「5買5退單」民眾氣炸
網購買東西，怎麼會五度交易成功，又五度被業者取消訂單呢？台北一名消費者投訴，他上網買了機器人吸塵器，都已經付款取得電子發票，之後卻接到客服人員打電話通知，商品缺貨，取消他的訂單，但之後他發現網路上沒有缺貨標示，因此繼續訂，但一共訂了五次，五次都被以缺貨為由退單，消保官說，民眾已經付款取得發票，視同契約成立，廠商沒出貨，就是違約。2014/07/04 12:33 -
政府照三餐狂摳！ 北捷傷者怨麥擱卡
北捷隨機砍人，經過一星期，現在卻有受害民眾，有另項困擾，就是政府各單位電話密集的來，讓他接都接不完，甚至連家人都不堪其擾，因為原本受害人王先生，只把個人資料留給北捷客服人員，不過後來卻變成大家都在找他，尤其衛服部還頻打來要他做愛滋、B肝等檢驗，讓他很恐慌，雖然很感謝政府關心，但希望未來只要一個單位接洽就好。2014/05/29 14:55 -
惡整奧客！電信員工 冒充身分掛失門號
台中亞太電信，一名王姓女銷售員，因為不滿客戶多次刁難，認為對方是奧客，竟然利用職權，查詢客戶的個人資料，冒充身分打電話給客服人員，將客人的門號掛失、限制受話、發話，客戶發現被整，氣得報案，檢方依違反個人資料保護法、偽造文書罪起訴該名員工。2014/05/27 11:57 -
「商務」來台扮公安 雇大陸人詐百萬
桃園警方破獲首宗，「找大陸人來台、詐騙對岸大陸人」的案件，主嫌利用商務名義，安排大陸人士來台，提供住宿和獎金，要他們假扮電信公司客服人員以及公安，詐騙大陸人，短短2天就得手200多萬台幣，逮捕18名嫌犯。2014/04/27 11:30
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