在台灣最高、每日接待人數最多的台北101觀景台上班客服人員，不但需具備外語能力，每天面臨各種突發狀況，鍛鍊出危機處理的能力，也成為他們最受用的技能。
秀出一張張語文檢定證書，日文、韓文、英文，多益檢測更高達950分，台北101觀景台的客服，語言是基本，還得多才多藝。
表演除了用在尾牙，也在民眾求婚時刻唱歌起鬨，幫新人完成求婚任務。每天站在台灣最高、接待人數最多的觀光地標，客服人員挑選有標準。
台北101觀景台總監邱健吾：「他的反應能力，因為遊客他會不自主的找客服來問問題，這時候他要很聰明自然的反應，具備熱忱積極，而且他要具有正面的思考。」
他們歷經客服、票務和銷售等多方歷練，每天處理各種不同狀況，平均一位客服人員要服務294位遊客，應對能力成為絕佳技能。台北101觀景台總監邱健吾：「我們有小老師的制度、組長的制度，有一些傳承，他們很快在3個月，你可以發現說，他們的口條應對都非常成熟。」
國際地標的經歷，讓客服的視野更有際觀，也成為觀光產業搶手的人才。
◤人氣精選文◢
