彰化一名賴先生，在連鎖家具品牌購買衣櫃，要價將近4萬元，回家DIY組裝才第二天，平整的背板突然變得凹凸不平，跟衣櫃之間出現數不清的縫細，向業者反應，沒想到客服人員反問他，是不是沒有用除濕機，造成衣櫃變形，讓賴先生氣炸了，事後業者解釋，是賴先生組裝時，釘子和釘子之間間隔太大才會發生這樣的狀況，會派人幫忙修整改善。
剛組裝好2天的衣櫃，平整的背板變成凹凸不平的波浪板，跟衣櫃主體之間出現一個又一個不規則的縫細。
當事人賴先生：「幾乎每個釘子這裡，它都有像1個、2個這樣子，它每個地方幾乎四面都有，像上面這裡也有。」
衣櫃都還沒組裝好就已經變形出現縫細，賴先生覺得不可思議，這組衣櫃是向連鎖家具品牌購買，包括櫃體、配件和門板，就要將近4萬元，當初購買時，完全按照說明書以及附贈的工具組裝，沒想到2天就變形了，向客服反應，竟然得到這樣的答案。
當事人賴先生：「他是說那你怎麼沒有擺除濕機，我就說我如果買一個衣櫃回來，快4萬的衣櫃回來，我如果還要買一個除濕機在那裡顧，那這樣的衣櫃誰敢買。」
賴先生不滿，業者強調30天不滿意可退換貨，但已經拆封或是組裝的家具就不能退，但是不拆開，怎麼知道有沒有問題。
實際來到家具賣場，賴先生買的就是同系列的衣櫃，因為能自由搭配顏色、門板和衣櫃裡的配件，是衣櫃系列的主打商品，業者表示，是消費者組裝時釘子間隔過大，才會不規則變形，質問客人沒有用除濕機，是客服人員的錯誤，會要求改進。
家具品牌公關吳語涵：「組裝的時候，背板並沒有把釘子釘得，按照組裝說明上的說明釘好這樣子。」
當事人賴先生：「照它(說明書工具)這樣子釘下去，結果釘出來還是有問題。」
賴先生說，4萬元買來的衣櫃卻是這樣的品質，讓他好失望，儘管業者強調會派人幫忙把變形部份修整好，但賴先生還是堅持向消保官申訴，幫自己討公道。
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