為了吸引消費者上門，各家超商可說是使出渾身解數！繼全家和OK超商推出炸雞後，統一超商7-ELEVEN也宣布，將於28日推出台灣著名小吃「炊肉圓」，預計全台約2500家門市販售，消息一出立刻掀起網友討論

我個人比較想知道的是店員或工讀生有跟著加薪嗎？

台灣的超商密集度世界第一，24小時營業不休息，明亮的燈光，整潔的環境，便利的服務

其中最讓我目瞪口呆的便是不停進化的服務項目，從最基本的日常生活用品的販賣、各項代收代辦費用的繳納、隱身在角落安全性極高的ATM的提款、網購、影印、回收、儲值、上廁所、寄包裹…..等等，族繁不及備載

我自己很少在超商消費，但不可否認的，超商的這些服務的確帶給我許多生活上的便利，但有些人似乎把方便當成了隨便，以下列舉常見的一些奧客行為：

一、真的以為全家就是你家：

夏天到了，有些人為了吹不用錢的冷氣，呼朋引伴到超商裡頭一坐就是半天，害真正需要座位用餐的客人沒有地方坐，筆者看過帶一整套武俠小說在裡頭練功的，桌上還擺了一瓶酒，喝得滿臉通紅

也看過帶一整箱家庭代工在裡頭作針線活的，這一群大嬸一邊拚經濟，一邊話是非，從蔡英文罵到馬英九，從婆婆嫌到媳婦，從先生怨到兒子

最近看到的個案更誇張，四個人佔據一整張桌子玩手遊，還用擴音喇叭，我記得7-11的city cafe的廣告是說：「整個城市都是你的咖啡館，可不是你的網咖啊！」面對這些亂象，超商店員也只能睜一隻眼閉一隻眼，一切以客為尊。

二、以為有錢就是老大：

如雨後春筍般冒出的超商，基於市場的供需法則，利潤相對的變少，老板只能從人事部份去做儉省的動作，這就苦了員工跟客人

筆者常在上班前買早餐的時候，遇到前面有人買咖啡，一買就是好幾杯，早班的超商通常只有一個員工獨撐大樑，既要泡咖啡又要結帳，可說是分身乏術，有些客人不耐久候，以為有錢就是老大，還會口出惡言，真為店員感到心酸。

至於那些深夜遇到惡煞被砍的、酒後鬧事的、精神異常大吼大叫或隨地便溺的……等離譜行為，更是時有所聞。

最後，我想對那些奧客說：

「超商是零售業，它不是服務業，它也沒收你的服務費，不想等的話可以不要買，不必口出惡言，年輕人領的是最低基本工資，卻什麼技能都要點滿，這些工讀的年輕人，請多給他們一些微笑，是他們帶給我們生活中的這麼多便利。」