●我們沒有真誠「道歉」的楷模，也無從了解「道歉」的內涵和實質的意義

過去，當我在臨終病房工作時，親眼見過許多關係的糾葛和傷害。那些關係裡的愛恨情仇，在非常長的歲月中，多是被壓抑或否認著。

有拋家已久的冷漠父親、有恩斷情絕的麻木孩子、有老死不相照問的怨偶、有重複不停外遇的伴侶、有衝突對立的親子……

在那些棘手面對和處理的糾葛關係中，都有長期的相互傷害，或是累積到難以數算的怨恨情緒。更有許多再也說不清的誰對誰錯，許多不知道從何說起的內心傷痛。

我們小時候，因為做錯事，或者其實也不是因為做了錯事，只是因為大人覺得我們不對，就被要求要說「對不起」。「對不起」成為安撫大人情緒的標準用語，也成了息事寧人的工具用語。

然而，我們卻未能真正的明白，什麼是真正的道歉。很多的時候，我們從來沒有聽過大人對我們說過任何的道歉，即使他們真的犯了錯誤，有些情況很明顯的是大人的疏忽，或他們行為所造成的糟糕後果，他們也絕不輕易的道歉。

我們沒有真誠「道歉」的楷模，也無從了解「道歉」的內涵和實質的意義。

以至於，當我們在關係中彼此傷害也好，或是在關係中深深的傷害了對方時，我們不知道如何修復，更不知道如何說出最誠摯的「對不起」，以讓對方接受我們的悔過，能從心裡開始「原諒」的歷程。

「道歉」在我們自小的生活經驗，太容易和羞愧及羞辱連結一起，彷彿若是道歉了，就表示自己輸了，或是自己居於下風，任人宰割。

所以，我們不輕易道歉，任由心理防衛不斷偽裝和否認。

這些簡易和粗糙的道歉，常讓關係更加決裂，更加難以修復。

●簡短卻不簡單的「對不起」，承載著文化與真心的重量

真正的認錯道歉，是深刻地覺知自己的行為造成他人何等的傷害和苦痛，而不會只是還在顧及自己的面子，把「道歉」視為一種討好或人際關係的交換。

事實上，我們若有收過別人的道歉，便能體會到，如此簡單的一句「對不起」，其實學問很大。

即使只是一句短短的「對不起」，都能讓人感受到是否出於真誠？

是否真心地從心裡理解到對他人的傷害？是否深刻地反思自己的行為所造成的後果？

當然，在華人社會強調面子，還有「怕輸」的文化裡，要能真誠的道歉，既勇敢且柔軟地說出「對不起」，讓道歉成為彼此關係修復的橋樑，實在有相當的難度。

恰巧臺灣社會新聞最近有幾件關係到職場霸凌、對專業羞辱的事件，更能讓我們清楚看見「道歉」對許多人來說，還是容易卡在意氣之爭，以不服輸的態度，倔強、強勢地罔顧自己的行為，對他人所造成的無辜傷害和影響。

在欠缺道歉的楷模，及還未真正學會如何表達真誠「對不起」的現代社會，我們都需要好好學習：讓「對不起」成為難解關係的修復力和療癒力，讓彼此的生命，都來得及釋懷沉重的心理負擔，還給彼此重新再開始的機會。

我想，這是我們對彼此生命，最溫柔的慈悲和理解。

（作者／海瑞亞．勒納博士：美國最受推崇及敬重的人際關係專家，擔任美國堪薩斯州曼寧吉爾精神診所的心理治療師20餘年，以女性及家庭心理學方面的學術研究著稱，也是紐約時報暢銷書、銷量達數百萬冊的《生氣的藝術》及《與兒女共舞》《可以溝通，真好》等多部專業著作的作者。目前在堪薩斯州的勞倫斯市擔任心理治療師，也在全美各地演講及提供諮詢。）

>>本文出自《如果那時候，好好說了對不起》一書

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