（作者／動動腦改變社會）

就人的生命旅程來說，70、80歲到100歲不但垂垂老矣、缺乏活力，也無法跟上時代腳步；但卻有些80、90歲的老品牌，依然能熱情洋溢、活力無窮，人與品牌之間的最大差異有哪些？ 在這個行動及社群的新時代，除了Facebook外，許多民眾開始接觸LINE、Instagram、Snapchat等社群平台。當Facebook不再是唯一的社群平台時，行銷人員應該積極研究各個社群平台的差異，針對該平台的特性，推出讓人想分享的內容。 這次《動腦》特別精選創立於1856年的英國時尚品牌Burberry、創立於1902年的美國零售通路品牌Target，和創立於1909年的德國汽車品牌Audi等長青品牌，如何與時俱進，和LINE、Instagram、Twitter等不同社群平台合作，其中有哪些精彩之處，台灣品牌經營者又能從中學習哪些寶貴經驗？

Burberry 用LINE、Snapchat 開啟另類的時裝秀

LINE作為台灣民眾最常使用的通訊軟體之一，許多企業看重民眾在LINE上的黏著度，積極推出各式可愛、具話題性的貼圖，吸引民眾下載；但品牌經營者除了一窩蜂地推出LINE貼圖外，還有什麼方法可以在LINE上，與消費者進一步互動？ 年初，英國時尚品牌Burberry宣布和LINE合作，日本民眾只要透過Burberry的官方LINE帳號，就可以在行動裝置上，同步觀看2015倫敦時尚秀的Burberry Prosum秋冬女裝發表，這對遠在地球另一端的日本民眾來說，不用遠赴英國，也能快速掌握最新的流行趨勢。 根據統計，目前Burberry在日本共有16間分店，及數百萬名粉絲，而LINE全球共有約1.81億名活躍用戶，在LINE線上直播Burberry時裝秀，能加深民眾對品牌的好感度。Burberry也利用LINE的通訊軟體功能，讓網友在平台上，與好友分享看展心得，提升品牌在社群媒體的曝光度，增加新品銷售的機會。 此外，Burberry和LINE也在日本推出一款限定版貼圖，讓LINE的人氣角色兔兔和熊大，穿上Burberry的經典格紋風衣和圍巾，喜愛Burberry的粉絲就可以下載貼圖收藏。 對於Burberry和LINE的合作，美國行動行銷代理商M&C Saatchi Mobile商業企劃主管Mike Sim表示，LINE是日本智慧型手機使用者主要的溝通管道，Burberry可藉由這次的活動，了解日本民眾的需求，進而在接下來的行銷活動中，滿足他們。 Mike Sim也指出，如果這次在日本的合作計畫有達成目標，Burberry後續就可以利用類似LINE的溝通平台，運用相同的行銷策略，探索其他新興市場。 正如Mike Sim所說，Burberry在九月下旬的倫敦時尚週，和社群平台Snapchat合作，為新品發表暖場。從9月20日英國夏季時間晚間7點起，在Burberry的Snapchat官方粉絲頁上，可以搶先看到Burberry 2016春夏新裝的系列照片和影片。 但在24小時後，這些照片和影片就會在Snapchat上消失；不過在消失的同一時間，開始了Burberry在倫敦肯辛頓花園（Kensington Gardens）的時尚秀，正式曝光完整的系列作品，成功把粉絲的目光從線上拉回線下。

Target 用Facebook、Instagram、Pinterest 找出你的夢幻房間

對台灣某些學生來說，考上大學之後，不論是外宿還是住學校宿舍，都是他們第一次離家住在外面，有些人選擇用照片裝飾房間；也有人選擇在房間內，擺上五顏六色的裝飾品，讓房間看起來繽紛有朝氣；卻也有人不知該如何佈置自己的房間，左思右想，卻拼不出自己理想的房間。 看見現在學生對智慧手機、社群媒體的高使用率，美國零售通路品牌Target，決定和設計公司Umbra、募資平台Betterific合作，設立一個「Made For U College Styler」活動網頁，結合學生曾在Facebook、Instagram、Pinterest的貼文內容，以及透過一些有趣的小問題找尋蛛絲馬跡，拼湊出該學生的理想宿舍，並協助他們打造屬於自己的房間。 網友們進入「Made For U College Styler」網站後，Target會先詢問是否要串聯社群平台，如果選擇要串聯，網站的後台系統就會從網友曾經在Facebook按過的讚、在Pinterest的貼圖，或Instagram照片的色調，從Target 400多件商品中，組合出一間網友可能會喜歡的房間。 不過，如果網友不串連社群平台，Target也可以從預設的5題選擇題中，如在哪裡感覺最舒適、什麼顏色最能代表你、最喜歡的音樂類型等題目，猜出網友可能是什麼個性的人，再去推測這樣個性的人，會需要什麼樣子的宿舍。 Target也會利用網友回答的5道選擇題，推薦可能會用上的單品，及網友喜愛顏色的床罩，而每一件商品底下都有一個愛心符號，只要按下愛心，就可以儲存在自己喜愛的商品清單內。這份商品清單也會連結到Target自建的購物平台，讓網友在遊戲過後，可以立刻把商品帶回家。 當然，在大學宿舍裡，幾乎都會有幾個室友同住一起，與你分享生活點滴。所以在遊戲結束後，只要填寫好友的名字和E-mail，就可以邀請朋友一起玩這個遊戲，讓傳播效益持續擴大。

【本期完整請見 動腦2015年11月號 】

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