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  • 11
  • Nov
  • 2015

後臉書時代來臨,品牌如何玩社群

作者 動動腦改變社會

2015/11/11 10:40

475 p62

(作者/動動腦改變社會

就人的生命旅程來說,70、80歲到100歲不但垂垂老矣、缺乏活力,也無法跟上時代腳步;但卻有些80、90歲的老品牌,依然能熱情洋溢、活力無窮,人與品牌之間的最大差異有哪些? 在這個行動及社群的新時代,除了Facebook外,許多民眾開始接觸LINE、Instagram、Snapchat等社群平台。當Facebook不再是唯一的社群平台時,行銷人員應該積極研究各個社群平台的差異,針對該平台的特性,推出讓人想分享的內容。 這次《動腦》特別精選創立於1856年的英國時尚品牌Burberry、創立於1902年的美國零售通路品牌Target,和創立於1909年的德國汽車品牌Audi等長青品牌,如何與時俱進,和LINE、Instagram、Twitter等不同社群平台合作,其中有哪些精彩之處,台灣品牌經營者又能從中學習哪些寶貴經驗?

Burberry 用LINE、Snapchat 開啟另類的時裝秀

LINE作為台灣民眾最常使用的通訊軟體之一,許多企業看重民眾在LINE上的黏著度,積極推出各式可愛、具話題性的貼圖,吸引民眾下載;但品牌經營者除了一窩蜂地推出LINE貼圖外,還有什麼方法可以在LINE上,與消費者進一步互動? 年初,英國時尚品牌Burberry宣布和LINE合作,日本民眾只要透過Burberry的官方LINE帳號,就可以在行動裝置上,同步觀看2015倫敦時尚秀的Burberry Prosum秋冬女裝發表,這對遠在地球另一端的日本民眾來說,不用遠赴英國,也能快速掌握最新的流行趨勢。 根據統計,目前Burberry在日本共有16間分店,及數百萬名粉絲,而LINE全球共有約1.81億名活躍用戶,在LINE線上直播Burberry時裝秀,能加深民眾對品牌的好感度。Burberry也利用LINE的通訊軟體功能,讓網友在平台上,與好友分享看展心得,提升品牌在社群媒體的曝光度,增加新品銷售的機會。 此外,Burberry和LINE也在日本推出一款限定版貼圖,讓LINE的人氣角色兔兔和熊大,穿上Burberry的經典格紋風衣和圍巾,喜愛Burberry的粉絲就可以下載貼圖收藏。 對於Burberry和LINE的合作,美國行動行銷代理商M&C Saatchi Mobile商業企劃主管Mike Sim表示,LINE是日本智慧型手機使用者主要的溝通管道,Burberry可藉由這次的活動,了解日本民眾的需求,進而在接下來的行銷活動中,滿足他們。 Mike Sim也指出,如果這次在日本的合作計畫有達成目標,Burberry後續就可以利用類似LINE的溝通平台,運用相同的行銷策略,探索其他新興市場。 正如Mike Sim所說,Burberry在九月下旬的倫敦時尚週,和社群平台Snapchat合作,為新品發表暖場。從9月20日英國夏季時間晚間7點起,在Burberry的Snapchat官方粉絲頁上,可以搶先看到Burberry 2016春夏新裝的系列照片和影片。 但在24小時後,這些照片和影片就會在Snapchat上消失;不過在消失的同一時間,開始了Burberry在倫敦肯辛頓花園(Kensington Gardens)的時尚秀,正式曝光完整的系列作品,成功把粉絲的目光從線上拉回線下。

Target 用Facebook、Instagram、Pinterest 找出你的夢幻房間

對台灣某些學生來說,考上大學之後,不論是外宿還是住學校宿舍,都是他們第一次離家住在外面,有些人選擇用照片裝飾房間;也有人選擇在房間內,擺上五顏六色的裝飾品,讓房間看起來繽紛有朝氣;卻也有人不知該如何佈置自己的房間,左思右想,卻拼不出自己理想的房間。 看見現在學生對智慧手機、社群媒體的高使用率,美國零售通路品牌Target,決定和設計公司Umbra、募資平台Betterific合作,設立一個「Made For U College Styler」活動網頁,結合學生曾在Facebook、Instagram、Pinterest的貼文內容,以及透過一些有趣的小問題找尋蛛絲馬跡,拼湊出該學生的理想宿舍,並協助他們打造屬於自己的房間。 網友們進入「Made For U College Styler」網站後,Target會先詢問是否要串聯社群平台,如果選擇要串聯,網站的後台系統就會從網友曾經在Facebook按過的讚、在Pinterest的貼圖,或Instagram照片的色調,從Target 400多件商品中,組合出一間網友可能會喜歡的房間。 不過,如果網友不串連社群平台,Target也可以從預設的5題選擇題中,如在哪裡感覺最舒適、什麼顏色最能代表你、最喜歡的音樂類型等題目,猜出網友可能是什麼個性的人,再去推測這樣個性的人,會需要什麼樣子的宿舍。 Target也會利用網友回答的5道選擇題,推薦可能會用上的單品,及網友喜愛顏色的床罩,而每一件商品底下都有一個愛心符號,只要按下愛心,就可以儲存在自己喜愛的商品清單內。這份商品清單也會連結到Target自建的購物平台,讓網友在遊戲過後,可以立刻把商品帶回家。 當然,在大學宿舍裡,幾乎都會有幾個室友同住一起,與你分享生活點滴。所以在遊戲結束後,只要填寫好友的名字和E-mail,就可以邀請朋友一起玩這個遊戲,讓傳播效益持續擴大。

【本期完整請見 動腦2015年11月號

●本文為作者評論意見並授權刊登,不代表TVBS立場 
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更新時間:2016/06/21 17:01
本文為作者評論意見並授權刊登,不代表TVBS立場。
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動動腦改變社會

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