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  • 18
  • Jan
  • 2018

主管不合理要求,你可以有這3個行動

作者 大是文化

2018/01/18 12:24
▲示意圖,非當事畫面/ShutterStock/版權所有,嚴禁轉載

職場上,有時候會聽到有人被冠上有毒主管的封號。

 

每次聽到有些人抱怨因為公司的人際問題,把自己的身體弄垮,還要去看醫生時,才發現原來社會上,有這麼多人有相同的遭遇:替主管背黑鍋、被利用完就丟,或是被出難題,必須連續熬夜才能完成工作,最後把自己的身體搞壞。

 

在升遷競爭激烈的公司裡,有些主管害怕任務失敗會影響自己的前途,所以把責任轉嫁給部屬,踩著他們往上爬,這樣的事情時有所聞。

 

這些人會對上級阿諛奉承;對那些無法反抗的部屬,則是無情謾罵,導致部屬意志消沉,晚上睡不好,甚至心情鬱悶,還得去看醫生。

 

假如直接找有毒主管質問,你會發現雙方對狀況的認知完全不同。主管會說,他對部屬充滿關懷,自己也有很多次讓得了憂鬱症的部屬再度復職的經驗。

 

雖然有時候對部屬說話是嚴格了一些,「這是愛之深、責之切。沒想到他居然會得憂鬱症,大概是從小被寵壞了,最近的年輕人真讓人傷腦筋啊!」

 

這些主管會說職場就是戰場。的確,現在這個時代,想在競爭激烈的社會中存活下來很不容易,即使是大公司也一樣。但為什麼他們可以若無其事的把責任轉嫁給部屬,卻又不覺得自己有錯呢?

 

三種策略來應付,總之別說「不」

 

假如你遇上這種危險主管,你應該如何與他周旋?依自身的經驗,你覺得應該怎麼應付?以下我列出幾種應對範本,如果是你,會採取什麼行動呢?

 

1.說「遵命」,先接受再說

 

面對這一類的主管,千萬不要義正詞嚴的頂撞他。因為這類的主管不聽人勸,也不允許別人批評他。

 

即使他給你出難題也沒關係,先露出笑容爽快的答應:「遵命。」雖然解決交辦的任務很辛苦,但總比不小心惹火他,還要花很多時間應付他來得好。與其和他爭得面紅耳赤,不如把這個時間拿來完成工作。

 

▲示意圖,非當事畫面/ShutterStock/版權所有,嚴禁轉載

 

不知道能不能如期完成任務,總之先努力看看再說,若真的完成不了,到時再來想辦法就好了。

 

事實上,在公司裡,這樣的狀況可說是家常便飯。

 

2.有條件的接受

 

被出難題時,若一聲不吭的直接答應,有時我們可能會承受不了。要是沒在期限內完成,或無法做出預期的品質,不僅會造成客戶的困擾,也會損害我們自己的信用。

 

這時,為了顧及主管的顏面,嘴上要說好,但得隨即提出附帶條件。

 

例如,「如果期限能再延長一個星期,我就能做出高品質的成果。」、「(主管)某某某若能親自處理這件事,一定可以提振大家的士氣。」等等,想辦法為自己多爭取一些有利的條件。

 

但是動員主管的做法有個風險,那就是可能會踩到對方的地雷。這類型的主管很討厭自己動手做。要是被他盯上,一定會對你以後的工作造成障礙。

 

3.必要時,義正詞嚴的說出合理的言論

 

我承認,為了公司的未來著想,員工有時必須共體時艱,遵照主管的指示。但凡事都要有個限度。

 

如果工作的期限、難易度、做法過於不合理時,還是必須義正詞嚴的說出合理言論:「以我的能力來說,不可能在這個期限內完成。為了公司好,可以請您協助我嗎?」、「分量這麼大的工作,一定要有人幫我。可以找個適合的人幫我嗎?」

 

不過,跟對方正面衝撞是很危險的事。要讓對方承認他的看法錯誤,幾乎不可能。要是危險主管以為你在批評他,那你就很難繼續待在原本的部門了。

 

即使想要提出合理的言論,要注意自己的說法是否夠圓融。你必須先辨識主管的心理狀態和當下的場合,挑選適當的用詞鋪陳你的論點。雖然這很難做到,但請務必挑戰看看。

 

(作者/梅谷薰:1954年生,東京大學醫學院畢業。為內科醫生,以及日本身心醫學會會員、日本精神神經學會會員。同時從事憂鬱症、適應障礙等精神失調的治療。)

 

>>本文出自《正義的霸凌》一書

更新時間:2018/01/18 12:24
本文為作者評論意見並授權刊登,不代表TVBS立場。
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作者

大是文化

  • 領導學之父華倫.班尼斯(Warren Bennis)說: 「領導者做對的事;管理者把事做對。」 管理學之父彼得.杜拉克(Peter Drucker)說︰ 「做對的事情、比把事情做對更重要。」 這兩位大師的至理名言就是大是文化的出版宗旨。

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