（作者／張國洋Joe Chang：現為識博管理顧問執行長，也在台灣百大上市櫃公司擔任管理講師與專案顧問。）

前幾日有個朋友找我喝咖啡，說想要談談他的職涯問題。為了聊天方便，我跟他約在公司附近的星巴克。門口見了面，我們開始排在長長的人龍後面。我訝異的問到：「今天不是上班日的下午，怎麼會排這麼多人？」

他說：「Joe你不知道嗎？這兩個禮拜星巴克都在推買一送一的活動，所以很多人都跑出來買咖啡。」

趁著排隊的時候，他就跟我講到這優惠的一些細節。然後他又給我看皮夾中其他集點活動的各類貼紙。然後跟我解釋哪個是哪家的活動。

看的我眼花撩亂，也不免佩服他能把所有這些活動都研究透徹，而且分門別類的在整理著各類貼紙與Coupon卷。總之，排隊這段時間，光聽他的集點經歷就讓我大開眼界。

等我們好不容易買了咖啡坐下來，我就問他到底是要問什麼樣的職涯問題？

問題本身其實沒有很特別，大致就是覺得工作很辛苦，老闆都看不到他的努力。猶豫自己到底該轉職，還是該繼續留在現在的工作上。

轉職，感覺風險很高。可是留下來，又不知道何時自己會被重用。也疑惑到底自己該如何努力才能在公司中能有所突破？

我聽完，立刻就問了他幾個問題。比方說，他長期的人生目標是什麼？如果繼續待在這公司，將來想到達什麼位置？為何想往那邊走？要到那邊需要哪些經歷？這些經歷從目前的公司可以如何獲取？

至於短期一點的，則問他的直屬老闆是什麼背景？他花了多少時間爬到這位置。如果要升上那個位置需要什麼條件？他又還缺乏哪些條件？這位置要升上去，會有什麼阻礙？

沒想到這幾個問題倒是都把他考倒了。這就不免讓我莞爾。

我就跟他說：「你其實應該花些時間把我上面這些問題好好研究一下。我確定你並不笨。能把複雜的集點兌換、該排隊買什麼特惠的遊戲規則搞得清清楚楚，表示你是一個很精明的人！

可惜的地方只在於，這份精明沒有同樣發揮在你的職場環境中。」

他聽到這句話倒是一愣。

我又說：「其實你想像一下。每次我們職位能突破，通常都是因為累積了足夠的點數。可能是資歷、可能是戰功、可能是主管對我們的好感度不等。

唯一的問題，在於每個公司、每個組織看重的東西不同。 所以第一步，你得先把集點規則搞清楚。」

我停了一下又說：「職場的集點規則可能需要我們花時間去觀察與研究。所以你要問自己問題！比方說你的直屬主管為何在現在這位置上？平時他的時間都花在哪裡？他都跟誰來往？當年你主管有跟誰競爭這位置嗎？

更高層為何覺得你主管很棒？這類問題有些可以透過茶水間（或下班吃飯喝酒）跟別人閒談找出、有些則根本可以直接看出來。

什麼叫做直接看出來呢？ 比方說你若有機會跟主管去開會，看他準備的方向、看他報告強調的重點、看他工作上重視哪些事情、又輕忽哪些事情，多少可以掌握一個輪廓。」

我發現很多人對於集點、特惠券的規則研究得很透徹，可是對於影響自己最大的工作規則卻顯然較少花心思。當然，一方面可能是從來沒這麼想過，另一方面可能確實是職場的遊戲規則不夠明確，不像特惠活動都有網站可以清楚查到。

一個沒有明確遊戲規則的活動確實很擾人。但好處在於，願意花心力去瞭解的人，通常也就能獲得回報。找出你所屬企業重視哪些特點，「集中去集點」，很可能就能換到贈品了！

這概念我們之前其實也多次有寫過，就有點像UP（天外奇蹟）的那個小男童軍一樣。他到處收集臂章（Badge）以便能在童軍界晉級。

大組織跟童軍是一模一樣的，你也需要各類Badge（戰功或是經歷)，才能獲得在你上層已有那些經驗者的肯定。所以，如果想在大組織中往上爬，研究一下那個組織重視什麼，然後慢慢收集有意義的勳章，是很必須的。

當集滿了點數，才會有充分且正確的籌碼跟別人競爭！

最怕的是有能力搞清楚咖啡與凱蒂貓集點的遊戲規則，但對自己的工作累積卻完全只碰運氣。然後不斷疑惑為何努力看不到報酬！

記得那天我跟他聊完前又問他了一個問題：「超商集點要順利的關鍵在哪裡？」

他給我四個重點：你得瞭解目標、得要熟悉規則、得要集中消費、得要把握時機！

聽完我就跟他說：「所以要如何在職場勝出，你其實已經有答案了喔！只要找出你的組織重視的Badge是什麼，然後把你剛剛說的四個要點認真落實，你肯定會很快看到功效的！」