-
高鐵上擦指甲油！乘客聞刺鼻味無奈喊「超熏」 高鐵回應了
這種行為，您能接受嗎？近期有民眾搭高鐵時聞到濃濃刺鼻味，才發現附近乘客居然在擦指甲油，讓他不知如何是好。對此，高鐵回應可以向列車服務人員回應，也呼籲大家不要使用味道過重的物品，維持良好乘車環境。2024/05/14 18:38 -
傳6維修工險遭電擊還下封口令 高鐵說話了：不是事實
國民黨立委王鴻薇、游顥今（2）日舉行記者會，指台灣高鐵烏日基地發生一場重大工安意外，甚至差點造成工班6人遭受3次2萬5000伏特電擊，還對當事人下封口令，對此台灣高鐵回應，爆料者指控不是事實。2024/05/02 17:28 -
重大違紀！列車長避酒測、調派員也放水 高鐵證實：暫停勤務將懲處
有民眾爆料稱高鐵有列車長規避酒測，對此，台灣高鐵回應，證實有接獲內部舉報，經立即調查且屬實，因某員工於服勤前意圖規避酒測，且負責監督調派員也未盡當負之責，內部已立即取消該員勤務並調查緣由，對相關失職人員提報懲處，現正依公司獎懲程序作業。2024/04/27 15:15 -
高鐵車殼「黑色痕跡」！ 民眾：看起來「裂開了」 高鐵回應是髒污
有民眾大年初二搭高鐵，從南港站要前往台南站，排隊準備上車時，卻發現車廂外殼有一道「黑色痕跡」，說看起來非常明顯，懷疑是裂縫，更擔心行車安全受影響，不過高鐵公司澄清，派人檢查後發現是「車體外觀髒汙」，而且都有定期檢查維修，不會影響乘客安全。2024/02/16 19:13 -
醉男搭高鐵嘔吐 清潔姨辛苦跪地「趴腳邊清」
有民眾在臉書社團分享一段影片，日前搭高鐵時，一名男乘客因為喝醉，在車廂內嘔吐，滿地都是噁心的嘔吐物，清潔人員跪在地上，用紙巾擦拭、善後，影片曝光引發不少人砲轟，認為這名醉客，嘔吐應該去廁所解決，而且事後最好幫忙清潔，對此，高鐵回應，必要時會視情況拒絕運送。2023/12/24 13:49 -
帶孩搭高鐵哺乳室換尿布遭拒 父：嚴重歧視
一位爸爸帶孩子搭高鐵，要到哺乳室換尿布卻被高鐵人員拒絕，說哺乳室只限女性使用，讓他相當氣憤，認為這是嚴重的歧視。高鐵回應這是依照法規設置的規定，衛福部也說，哺集乳室是為了保障哺乳女性的隱私，若爸爸有換尿布需求要另找空間。2023/12/03 20:18 -
搭高鐵買對號票！他驚見1規定被打破 怒轟「台鐵化」
大眾運輸捷運、台鐵以及高鐵，每日人流量龐大，作為大部分人的通勤、代步工具，服務品質向來是乘客最重視的一環；然而，一名網友抱怨，他日前搭乘高鐵購買了對號票，沒想到一上車卻被滿滿人潮嚇壞，自由座的乘客分別站到一般車廂，讓想要花錢買舒適的他很失望，認為高鐵這麼做似乎已「台鐵化」。2023/08/15 10:21 -
苗栗大雷雨惹禍！北上列車延誤 高鐵回應了：採限速通過
最強春雨來襲，全台各地雨勢不斷，有民眾今（20）日早要搭乘台灣高鐵北上，但因為苗栗受大雨影響，宣布延誤5分鐘。對此，高鐵回應，於列車行經降雨區採取限速通過，以確保營運及旅客安全。2023/04/20 08:49 -
頂級VIP服務！私家車直接開上月台接人 陸高鐵回應了
這真是「有錢就是任性」啊！最近大陸各省，陸續鬆綁防疫政策，因此搭乘大眾運輸工具的民眾也愈來愈多，人潮逐漸回溫。但最近有民眾分享一段影片，指稱在西安高鐵北站，看到有私人車輛直接開上月台接送乘客，引發各界熱議。對此，相關單位也做出回應。2023/01/04 20:42 -
高鐵1服勤員確診「匡8人」快篩陰 旅客：擔心
高鐵南港運轉課，4月初才有主管確診，現在傳出多一名服勤員染疫，平時會接觸旅客，高鐵已經針對8名同組員工和密切接觸者快篩都陰性，但有同仁抱怨分流不落實，高鐵回應4/8後分組，北中南運轉課電梯分流外，休息區也在不同辦公室。2022/04/20 18:13 -
南港站人員確診員工指「未匡列」 高鐵：衛生局未指示
新冠本土疫情持續高升，每日都有7、8百的本土病例，負責國內西部快速運輸的台灣高鐵傳出，南港車站有員工確診，卻有內部指出同辦公室人員在隨後仍繼續上班，未有停班等措施，對此台灣高鐵回應，公司內部已經以比衛生單位更嚴格的方式防範病毒，且未收到衛生局任何需要匡列、篩檢的指示。2022/04/15 09:51 -
春節首日！高鐵0129班次急停 延誤7分鐘
春節假期第一天，高鐵有狀況！29日中午，高鐵0129班次開往左營的列車，行經台北車站時突然緊急煞車，在原地停擺7分鐘，而第一時間傳出，有乘客誤觸車門導致，但高鐵回應，是因為訊號異常，才會立刻停車檢查，7分鐘後，就重新啟動發車。2022/01/29 20:02 -
快訊／高鐵1列車停駛 集電弓接觸電車障礙物釀禍
高鐵南下675車次，(10/17)晚間7點10分從桃園經過新竹山洞後，列車出現異常，停在軌道上等待，對此高鐵回應，是因為新竹苗栗集電弓，接觸電車線障礙物而自動下降，目前已經派人處理，有部分列車因此延誤。2021/10/17 20:22 -
濁水溪暴漲沖垮 高鐵橋墩下路面斷層
連日豪雨侵襲中南部，最近有民眾發現高鐵在彰化溪州段軌道附近，有一段20公尺長的產業便道，因為濁水溪暴漲沖垮，路面斷層5至60公分，而且位置非常接近高鐵橋墩，民眾擔心影響高鐵行車安全，彰化高鐵回應，高鐵橋墩地基向下扎根至少40至60公尺，初步評估，不影響行車安全。2021/08/10 14:42 -
警訊？雲林每年地層下陷6.5公分 李鴻源示警：高鐵工安恐受影響
台大土木系教授李鴻源，針對中南部超抽地下水的情況發出警訊，他表示在雲林這裡，因為抽地下水，每年地層下陷將近6.5公分，長期以來將造成深遠影響。加上這裡有高鐵經過，若沒有規劃得宜，會有高低落差，造成工安問題。對此高鐵回應，都有委託工研院定期監測，目前下陷都還在安全範圍，會全力維護行車安全。2021/04/07 23:09 -
快訊／台鐵、高鐵訂票系統異常 網頁、APP「忙碌中」
228連假收假日，台鐵和高鐵部分訂票系統今晚(3/1)當機，包括網頁和APP訂位，都顯示忙碌中，高鐵回應，針對訂票異常已經派員處理，各車站也加派人力，引導旅客透過站內訂票。2021/03/01 20:54 -
誇張！檢舉台鐵飲食！竟隔40分才回 人早跑
配合秋冬專案，雙鐵都禁止飲食，不過，仍有乘客在高鐵吃東西，甚至乘務員勸導後，依舊繼續吃，讓目擊民眾難以接受，無獨有偶，台鐵車廂同樣狀況，沒想到民眾錄影，傳訊息給台鐵客服檢舉，卻等了40分鐘才有回覆，吃東西旅客早已離開，民眾質疑檢舉沒用，台鐵回應，當天客服忙碌，較晚通知列車長，將在進行檢討，但指揮中心也最新研擬，3月起高鐵將開放飲食。2021/02/22 17:59 -
董事長總經理遭指「假減薪」 高鐵：符合交通部規範
媒體報導高鐵董事長假減薪，年薪逾800萬元。高鐵回應，酬金符合交通部訂定標準，也在公司年報揭露，先前委託顧問公司調查，董事長與總經理薪酬均低於市場上相同職務中位數。2020/07/09 13:15 -
放不下！行李「塞滿後座」 乘客轟「無法斜躺」
搭高鐵圖的是舒適，卻有人搭出一肚子氣！台北一名盧先生，10月底搭高鐵從台中北上，電腦選位坐在列車的最後一排，但座位後卻早被塞滿了行李，以致座位不能像其他位子能斜躺。而當他透過「線上客服」反應時，客服強調只能直接和列車長說，但盧先生怕引來擁有行李的旅客不滿，不敢現場投訴，只能忍耐。對此，高鐵回應，會請列車長多巡視，發現行李亂放，主動規勸。2019/11/10 21:14 -
「只掉收據」沒拿票！ 女控竟遭後方男侵占
來看這起竊票糾紛！有民眾7月在台中高鐵站的售票機購買車票，機台當下只掉出收據並沒有票根，結果她先離開到櫃檯詢問時，後方的男子竟然趁機把票給偷走，加上第一時間，高鐵並沒有逮到人，讓民眾質疑有疏失，高鐵回應全案交由鐵警局處理。2019/09/16 13:59 -
「只掉收據」沒拿票！ 女控竟遭後方男侵占
來看這起竊票糾紛！有民眾7月在台中高鐵站的售票機購買車票，機台當下只掉出收據並沒有票根，結果她先離開到櫃檯詢問時，後方的男子竟然趁機把票給侵占，對此，高鐵回應，全案交由鐵警局處理。2019/09/15 19:09 -
65折早鳥票老是買不到！他揭搶票黑幕 高鐵回應了
高鐵為了提供顧客更多元優惠的購票選擇，推出主打「越早購買，機會越大」的早鳥票優惠，最低可用65折的價錢買到。但日前有網友在PTT上發文抱怨，這種回饋消費者的福利遭到有心人士濫用，早鳥票被人搜刮放到臉書社團買賣，讓他非常無奈。2019/03/23 14:32 -
回數票未扣？ 女遭要求補票「怒」高鐵：調查中
有民眾17日搭乘高鐵從台北搭到台中，自稱手上拿的自由坐回數票，進站時沒有扣到次數，因此列車長查票時，是沒有車票就搭車的狀態，被要求補票，沒想到卻引發他的不滿，在臉書上PO文，大罵列車長貪婪，還投訴這名列車長，對此高鐵回應，查票時沒有車票，就是依規定請他補票，至於是真的沒有扣到回數票嗎，還要再調查。2019/03/18 15:20 -
老外帶行李霸佔自由座 無人制止他氣炸！高鐵回應了
春節期間返鄉人潮眾多，國道湧入大量車潮，大眾運輸工具更是一位難求，不過卻有網友投訴，有外籍旅客在高鐵自由座上以行李佔位，但卻沒人出聲制止；對此，高鐵回應，事發當下列車服務人員已主動勸導，並引導旅客移至行李區擺放。2019/02/07 13:29 -
高鐵左營大廳有老鼠 乘客目擊驚嚇
老鼠亂入台北捷運列車，乘客尖叫聲四起，現在又有乘客說，在高鐵左營站也看到老鼠蹤影，目擊一隻老鼠沿著閘門進到大廳，在月台樓梯間蹦蹦跳跳，嚇壞乘客，高鐵回應，每年都會定期滅鼠作業，不過高鐵站內就有餐飲櫃位，加上外圍有台鐵站的環球購物中心，還有百貨經營的彩虹市集，都能直接連通到高鐵大廳，懷疑是吸引老鼠出沒的主因。2018/07/11 14:14
廣告
