有民眾大年初二搭高鐵，從南港站要前往台南站，排隊準備上車時，卻發現車廂外殼有一道「黑色痕跡」，說看起來非常明顯，懷疑是裂縫，更擔心行車安全受影響，不過高鐵公司澄清，派人檢查後發現是「車體外觀髒汙」，而且都有定期檢查維修，不會影響乘客安全。
靠近兩個車廂的接合處，白色的車殼上面，出現了一道黑色痕跡，當事民眾2/11大年初二上午，搭高鐵要回家過年，從南港站前往台南站，買了自由座車票，等待清潔人員打掃完，就可以上車，排隊時他眼尖發現了這狀況。
當事民眾：「高鐵的速度滿快的，對我是有那個安全上的疑慮，老實說(裂縫)看起來其實滿大的。」
當事民眾：「根本不是所謂的什麼髒汙的汙痕，因為那個用肉眼一看，就看到那個裂痕長長一道。」
民眾認為這就是裂開了，並不是一般的汙垢，不過高鐵公司發聲明，說經過工作人員檢查之後，研判是車體外觀的髒汙，並不是裂痕不影響行車安全，更強調每2天就會檢查1次，以確保營運狀況，至於這列高鐵，也已安排清潔作業。
鐵道設備供應商邱先生：「可能是它的漆，有一些龜裂的狀況這個樣子啦，那應該是不會影響到行車安全。」
高鐵專家吳漾：「有可能因為氣候的關係，那可能是表層那個東西它的裂痕。」
專家透露，看起來像是「車殼塗裝表層裂痕」，對行車安全沒有太大影響，而雖然高鐵公司已經澄清，不過乘客上車前，發現這樣子的痕跡，也難免會擔心，行車安全是否受到影響。
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