客服 結果共1,282筆

有民眾購買旅行社的遊輪6日遊行程，3人共花了7萬8千多元，但去年7月到現在，用LINE提問問題，客服卻一問三不知，讓他覺得錢都白花了。業者回應持續和旅客溝通。消保官則說若有違法，最重可罰50萬。

有旅遊部落客帶孩子搭飛機出國，過去都有預設兒童餐，但現在小朋友已經12歲，想改成大人的餐點，自己用APP或是官網改都失敗。讓他抱怨，是不是一輩子都要吃兒童餐了。華航則說，其實官網或是聯繫客服，還有填寫表格，共有3個管道可以更改預設餐點。

許多民眾準備到國外跨年，度過這次連假，女星「楊晨熙」日前就花了13萬多，買了兩張從香港轉飛杜拜的豪華經濟艙機票，但起飛前班機卻臨時取消，轉移其他航空後，莫名被降艙，她控訴申訴後客服人員3度欺騙。

112年12月30日起至113年2月29日止，為期62天的年合歡山雪季交通疏導勤務開始了。臺14甲線大禹嶺至合歡山遊客服務中心、翠峰至合歡山遊客服務中心路段，疏導管制期間視實施路段交通及停車狀況。雪季期間遇下（積）雪時實施交通管制，未遇下（積）雪時實施交通疏導。另交通疏導期間大禹嶺至合歡山遊客服務中心及翠峰以上路段，視兩地停車空間（鳶峰、武嶺、昆陽、小風口）及交通擁擠狀況彈性開放車輛通行。臺14甲線昆陽至合歡山遊客服務中心路段，因坡陡彎急且路面極易結冰，兩側禁止停車。雪季期間，遇下（積）雪或路面結冰時，依公路主管單位發布之交通管制資訊，除公務車及剷雪車外，禁止各類車輛通行。剷雪完成後，得視雪況、路況開放加掛雪鏈車輛通行，依現行公告規定彈性管制。

女星楊晨熙以「果凍姐姐」自兒童台出道，後轉戰演藝圈在主持、戲劇、綜藝節目皆有不俗表現，近期更是喜訊連連，與建商男友登記結婚，肚裡懷有小公主，預計明年4月底成為新手媽媽，事業愛情兩不誤。不過，她近日飛往杜拜，班機卻遭臨時取消，不僅行程大亂，甚至花2倍價格做經濟艙損失不小，打給客服卻遲遲沒有得到妥善處理辦法，讓她氣得發文。

YouTube頻道「貓與香菜」，日前一支影片是她到飯店附近買了食材，晚上回房後拿電烤盤烹煮，怎料被網友公審，如今她也不願隱忍，把詢問客服的對話過程給PO出，澄清自己並無違規。

有民眾反應，日前到美式賣場購買吹風機，使用不到一個月，就發現冒煙情況，一開始還以為有頭髮卡進去，但打開來看卻發現一切正常，對此美式賣場表示，未收到類似事件反應，如果會員對商品有任何問題，可以詢問客服。另外，冬天使用吹風機的時間變長，不過專家提醒，要盡量避免拿去吹被子、衣服。

都市愛情陸劇《好好生活》由《光芒》蔡文靜和《我，喜歡你》林雨申領銜主演，因真實反映職場生活被網友封為「最懂打工人的電視劇」，此劇也將在12月20日於愛爾達影劇台全新首播。劇情講述蔡文靜飾演的購物平台的客服部組長「吳憂」，本來要和男友登記結婚，卻因車禍意外放男友鴿子而分手，蔡文靜分手後寄情於工作，某一次林雨申演出的總裁「何西亞」，不打不相識的兩人在朝夕相處下擦出愛的火花，不論是職場還是情場都相互扶持、共同成長。

應用AI提升營運效益，成為今年各產業重要課題，像是牙醫界行政助理缺工嚴重，有科技公司看見診所營運痛點，打造專業虛擬人客服，集結多位牙醫知識打造資料庫，幫助回答常見問題，甚至可以複製聲紋，就像牙醫師親自解說。

應用AI提升營運效益，成為今年各產業重要課題，像是牙醫界行政助理缺工嚴重，有科技公司看見診所營運痛點，打造專業虛擬人客服，集結多位牙醫知識打造資料庫，幫助回答常見問題，甚至可以複製聲紋，就像牙醫師親自解說。

裝修裝出一肚子氣！有民眾花近3萬元買層架要裝，怎料師傅沒有做到防護措施，造成材質脆弱、要價33萬元的「盤多磨地板」被刮傷，若想恢復原狀只能重鋪，對此向購買的品牌客服投訴，最終對方僅賠償2萬元加一顆懶骨頭，讓她無法接受。

日前我們才報導過，有電動機車出現斷電情況，當時業者強調會成立專案小組調查，但後續依舊有民眾反應，斷電災情持續，還有人在3周內發生兩次停電，就連第三代電池也發生狀況，對此，業者再次強調，已有專案小組介入處理，若有發生問題可以請客服協助道路救援。

許多人出遊，都喜歡用訂房網APP來訂飯店，不過有旅客爆料，自己在網上訂豪華型附早餐，沒想到到現場，變一般標準房，還沒附早餐，跟客服反映，他們說檢查需要等3到5個工作天，讓旅客好頭痛。其實飯店官網上，就把最便宜的標準房取名「豪華客房」，如果單純看訂房網資訊，旅客很容易搞混，消保官則表示，旅客可以提消費爭議申訴。

2023年來到最後1個月，各行各業民眾最期待的年終獎金也將陸續發放。銀行業因為工時正常、上下班準時，薪資待遇也不錯，年終有望領到5個月，對不少人來說，是頗具吸引力的工作。而有業內實習生就分享起甘苦談，面對工作可能遇到的困境，直言「真的要好好思考一下」。

超噁！中國大陸寧夏一名女大學生購買衛生棉時，打開時竟然發現裡面有活蟲，向客服人員反映收到退款後，卻遭該客服威脅，對方稱已經報警並準備提告。該名女大生非常生氣，於是將開箱影片PO到網路上，引起網友的關注。

中國大陸雲南一名女子在網絡上發文控訴，她日前透過網購買了內衣，但是商家尺碼發錯，和客服聯繫後，沒想到對方卻要求她拍上身的效果，甚至要求「把內衣往下拉我看看」，超噁對話曝光，引起網友的關注。

蘋果日前推出全新的iPhone 15手機，引發大批換機潮，卻也成為詐騙集團的行騙手段！台北市50歲陳姓女子，日前接獲詐團人員假冒的「台灣之星」客服人員，對方先是詢問是否申請iPhone續約方案，又佯稱個資外洩恐遭扣款，必須立即申請止付，假扮的銀行員旋即致電引導陳女操作網銀轉帳，導致她連續匯款10筆，血虧59萬元。

每年除了百貨公司週年慶，各家廠商磨刀霍霍的莫過於就是「雙11」購物節，而日前一名網友提到，自己雙11在電商蝦皮及淘寶都買了不少東西，不過淘寶的客服態度比蝦皮好很多，甚至說了重話表示「蝦皮商家再這樣下去不怕被淘汰嗎？」掀起網友熱議。

走過三年疫情，桃園機場2023年客運量於今（15）日重回3,000萬人次！機場公司今(15)日起連三天在第二航廈舉辦「飛躍世界 感謝有你」打卡送禮活動，與出入境旅客一起分享喜訊。行政院副院長鄭文燦也視察機場旅運復甦與旅客服務情形，特別慰勉機場大聯盟夥伴，「機場是旅遊體驗的一部分」，期許這個代表臺灣的機場小城市，明年旅運量突破4,000萬人次、國際觀光客來臺達1,200萬人次目標。

刑事警察局統計今（112）年第三季「高風險賣場」前五名，依序為「7-11賣貨便」、「旋轉拍賣」、「蝦皮購物」、「臉書marketplace」及「全家好賣+」，警方提醒賣場官網及所屬App宣導賣場人員絕對不會以需開通認證或需簽署金流協議等理由要求民眾匯款，民眾也切勿點擊不明網站連結或是加入line客服，且提供個人資料，以免個資外洩而遭詐。

近幾年詐騙、推銷電話猖獗讓民眾不勝其擾，如何與消費者建立信任感，成為企業品牌重要課題，有鑑於此，防詐服務業者WHOSCALL推廣「商家認證號碼服務」，撥出電話能清楚顯示企業LOGO、公司名稱甚至通話目的，大幅增加接通率。

刑事局破獲線上博弈網站，玖天娛樂城各部門的機房，警方調查嫌犯博弈一條龍，下注水房到客服通通自己包辦，光是一年賭資金金流就超過八億元。

周年慶又到了，去百貨公司血拚，刷卡卻發現已經超過額度上限而被拒絕，打電話給銀行客服中心要求提高額度，這時候銀行的客服人員應不應該接受要求？若是接受，額度要提高多少？這個問題有很多答案，取決於手上所有的工具與相關管理規範。

又有假投資真詐騙的案例發生，上個月底在新竹，一名民眾接到假銀行專員來電，邀請他下載成大創投的APP，民眾看到是上市公司不疑有他，剛開始投資都快速獲利，但後來客服卻表示要匯款鉅額，否則帳戶會被凍結，民眾才驚覺被騙，原來這間公司名義被冒用。

到底是在幫自己，還是幫別人行銷？ 台中市議員鄭功進質詢，秀出助理在台中火車站、台中高鐵和機場，體檢觀旅局管轄的3處遊客服務中心，竟然發現判紹台北市的文宣，竟然比台中市的還要多，讓遊客都超傻眼，都不知道自己身在台北還是台中；另外還有部份遊客中心，不但位置偏遠，設備陽春，旁邊也沒放置座椅，身為台中觀光行銷最前線，竟然這麼＂落漆＂！