許多人出遊，都喜歡用訂房網APP來訂飯店，不過有旅客爆料，自己在網上訂豪華型附早餐，沒想到到現場，變一般標準房，還沒附早餐，跟客服反映，他們說檢查需要等3到5個工作天，讓旅客好頭痛。其實飯店官網上，就把最便宜的標準房取名「豪華客房」，如果單純看訂房網資訊，旅客很容易搞混，消保官則表示，旅客可以提消費爭議申訴。
當事者林先生：「在網站上訂到是豪華型，而且附有兩客早餐，那最後飯店給的答覆，是一般的房型，而且沒有附上早餐。」
林先生帶著老婆和兩位小孩，在訂房網APP上興沖沖訂了豪華型客房附早餐，4日周一入住比較便宜，優惠價含稅3780元，沒想到到現場才發現是標準客房沒附早餐，客服表示可能點錯了，但讓林先生依舊一肚子氣。
當事者林先生：「那在心情上其實落差就很大，因為我們check in了，所以沒辦法退款。」
其實看看台南飯店的官網，他們最便宜的標準房就取名為豪華客房，原價9800元起附早餐，升一級則是尊尚豪華客房，原價10800元起附早餐，會根據入住日期和優惠活動調整價格，幾乎大部分的房型都有豪華兩個字，但如果民眾入住前，沒有上官網看清楚，只憑訂房網上的簡單資訊，很容易就會搞混，而且民眾當下下訂時明明有附早餐，後來變成沒附早餐，難免不高興。
消保官楊麗萍：「消費者可以留存業者回覆之確認信件，以及房間現場的照片，作為主張契約權利的相關證明，可以向縣市政府提消費爭議申訴。」
而訂房網客服回覆案件已經上報到技術部門進行檢查，需要等3到5個工作天，而飯店截稿前，則沒有相關回應，旅客覺得訂房網問題較大，但處理時間拖太長，根本等不了那麼久，飯店也好像把鍋丟給訂房網，一來一往旅客恐怕權益盡失。
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