年終領5個月好爽？銀行業悲慘內幕曝：上班前哀嚎壓力大

2023年來到最後1個月，各行各業民眾最期待的年終獎金也將陸續發放。銀行業因為工時正常、上下班準時，薪資待遇也不錯，年終有望領到5個月，對不少人來說，是頗具吸引力的工作。而有業內實習生就分享起甘苦談，面對工作可能遇到的困境，直言「真的要好好思考一下」。

銀行年終5個月？一名網友在「Dcard」發文分享「銀行業實習甘苦談」，她自述，身為文科生，銀行業大概是薪水挺不錯的一個產業，而且工作時間又正常上下班。原PO有親戚姊姊是坐銀行櫃台的，有印象她分享過年終5個月，自己也被年終吸引，面試就都單投銀行產業，也很幸運的面試上了。

原PO透露，自己與室友都在銀行工作，自己是在客服單位，室友是在櫃檯。自己的業務部份主要是電話客服，就是接電話，一開始坐到位子還是很緊張，每次接通電話可是要做很多心理準備，各種深呼吸，還寫了自我介紹、說明電話有錄音等等的紙條，提醒自己要講些什麼，不過講久了就習慣了，也整理起自己的問答SOP，就更不緊張了。

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她形容，學長姐人都很好，會給很多心理建設，也會分享他們遇過的難搞客人，不會有「你是新人就把東西都丟給你」，沒有嚴重的上對下，只要不是很倒霉，一整天都接到難搞客人的電話，整體而言都還算愉快。

不過，室友就沒這麼幸運了，原PO透露，每次看室友回家都一臉壓力山大，早上出門都會哀嚎一下開櫃壓力很大，部分來自學長姐壓力，她那部門有很嚴重的學長姐制度，菜鳥就該被電的那種文化，像是抽牌叫號，明明旁邊櫃台的已經沒客人，但是叫號都是她在叫。不小心犯錯會被念說，不是教過了還錯，而且她又是直接面對民眾，更需要有耐心毅力，尤其遇到一些情緒比較激動的客人，當下又只能告訴自己冷靜。

原PO認為，相較之下，客服好像真的比櫃台業務好多了，不用直接面對面可怕的民眾，還有電話可以作為屏障躲避，至於學長姐制度則是見仁見智。她也坦言，未來如果要往銀行業發展，願不願意面對民眾的部分，真的要好好思考一下，「再來就是職場環境、同事這一塊真的很重要！」

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文章一出，有過來人也曝光慘痛經歷，「我之前實習也是在客服單位，後來實習結束我更確定不想待在金融業；雖然實習的地方環境跟福利、同事都還不錯，但是礙於金管會的壓力，遇到奧客都得萬般討好。自從在客服實習後，發現台灣其實很多台灣鯛」、「那你客服環境很好耶，我直接被奧客搞得半死不活，接電話接到會有陰影，每天一直被唸被罵真的很無力，最後就選擇離職找下一份，我自己覺得環境擺第一優先，不然硬撐撐到最後傷的還是自己，真的是不要把辛苦賺的錢最後都變成醫藥費」。

 

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