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飯店房間灰塵多地板都頭髮 旅客：不敢再住
有民眾投日前一家大小4人，到台中一家飯店入住，沒想到房間超髒都是灰塵地上都是頭髮，跟工作人員反映換了三次房也都沒改善，雖然業者全額退費，但是態度差，直呼不會再入住，對此飯店道歉，會再改進。2023/09/18 19:24 -
備戰亞運優先！中華男籃「不打跨聯盟賽」 籃協：全額退票
將於9月16日於台北和平籃球館拉開帷幕的第二屆跨聯盟籃球邀請賽，除了台銀（SBL）、台啤（SBL）與彰化柏力力（SBL）、夢想家青年隊（PLG）、領航猿組聯軍（PLG）以及臺北台新戰神（T1）之外，原本也邀請中華亞運培訓隊視作出征杭州亞運前的熱身；不過繼中華男籃14日宣布退出之後，有意居中協調的籃協也於15日證實跨聯盟賽程中，中華男籃的兩場賽事正式取消。2023/09/15 12:50 -
郵輪遇颱風取消「沖繩、石垣」 旅客怒：5天都在船上
今(30)日下午從基隆港啟程的歌詩達郵輪，因為颱風海葵影響，前一天通知旅客說到沖繩的行程會少一天，讓旅客炸鍋。出航前又臨時通知去石垣島和沖繩全部取消。旅客也無奈說假都已經請了只能去。業者也提出如期登船旅客退50%的賠償，如果不去就全額退款。2023/08/30 19:48 -
疑誤觸原設定？工作人員調水溫 釀氯超標
繼續追蹤台東知名飯店的這起意外，主要出現狀況的是兒童泳池，因為早上時，有遊客反映水太冰了，工作人員好心要調整水溫，卻疑似誤觸「全偵測水質加藥系統」的原本設定，導致瞬間大量的次氯酸水湧入水池。飯店業者為了彌補住客，第一時間展現誠意，不僅全額退費，更補上慰問金。2023/08/27 19:29 -
快訊／好市多毒乾酪！「這期間」買可退費+390補償金
好市多接連出包！先是毒苺果事件，上個月是受「油漬摩佐羅拉乾酪」檢出可能致癌物環氧乙烷，今（17）日食藥署再公布，市售「Sonoma精選乾酪綜合包」同樣也是驗出農藥環氧乙烷殘留，一共94包，85.5公斤流入市面。對此好市多表示，目前已暫停販售所有「Sonoma 精選乾酪綜合包」，因此民眾如果有在5月19日至8月8日期間購買的，可以全額退費，同時額外提供補償金。2023/08/18 14:07 -
女怒包棟民宿「見發霉蛋糕」 烤肉區蒼蠅四處飛
暑假出遊，有些人會選擇包棟民宿，希望一群人能玩的盡興，但黃小姐花了兩萬多元，共22人從高雄到墾丁玩，最在乎的就是獨立泳池，訂房時也有詢問業者，但到場卻根本沒完工，事前也沒有先告知，甚至到場還拖延兩小時才能入住，對此民宿表示已聯繫消費者，並且全額退費，對消費者也表達歉意。2023/08/15 19:57 -
「S2O Taiwan」祭活動保證 夢幻陣容一人沒到全額退費
「S2O Taiwan潑水音樂節」將在下周末8月19日、20日於台北市大佳河濱公園盛大登場，為了避免過去曾掀起的活動爭議，今年S2O Taiwan祭出活動保證「活動兩日期間，若有國際藝人因個人或交通等因素未能登台演出，將提供票面金額全額退費」，同時也會提供最簡易的退票機制，並絕對會於第一時間公布退票辦法。2023/08/09 14:30 -
整人包裹！ 買輪胎金屬螺絲帽卻收「塑膠積木」
有車主在社群平台下單輪胎的金屬螺絲帽，賣家指定「貨到付款」，但實際收到包裹打開，卻是塑膠積木，讓車主傻眼PO上網。有民眾留言，看配送代碼前三碼是「7M8」就能知道是詐騙，不過刑事局表示，那是超商代碼，並非辨認詐騙的方式。超商也回應，消費者可以到申訴平台申訴，如果確認是詐騙，會全額退款。2023/08/02 19:27 -
招牌杏仁餅有石頭？美知名超市Trader Joe’s急回收銷毀
美國的「喬氏超市」（Trader Joe’s）身受民眾攜愛，無論是採購日用品、食物或雜貨都非常方便，不過該超市上周「緊急回收」旗下2款標誌性的杏仁餅乾，原因竟是擔心餅乾內可能「含有石頭」，喬氏超市也承諾為消費者提供全額退款的服務。2023/07/25 13:23 -
杜蘇芮颱風逼近！台東熱氣球拉警報「宣布取消5個場次」
杜蘇芮中度颱風來勢洶洶，中央氣象局昨(7/24)晚間已發布海上颱風警報，預計今日下午發布陸上颱風警報，經與熱氣球專業飛行團隊審慎評估後，臺東縣政府宣佈，熱氣球主場地鹿野高台的活動於7月25日(二)上午場活動結束後進行防颱措施，7/25(二)下午場、7/26(三)及7/27(四)全天之繫留體驗與造型球展演活動全數取消，已購票的民眾可全額退費。另7/28(五)的熱氣球活動將視天氣情況滾動式調整，並於前一晚(7/27)晚上20:00前公告。2023/07/25 11:02 -
訂心酸？客控訂票賞鯨 搭船竟是「排班制」
這訂票是訂心酸的嗎？有遊客13日到宜蘭烏石港搭賞鯨船，明明已經提早訂票了，到現場卻沒檢查船票，而是用排班制載客，導致他們搭上另一艘小很多的船，事後業者全額退費，船長也出面說明，賞鯨船有很多行程在跑，如果跟客人訂的行程不同，就會調度的其他船隻。2023/07/14 21:08 -
注目新歐洲！法國年金改革抗議未歇 違反信任保護原則 馬克宏作風強勢難滅火
法國年金改革引發抗議激憤，法國總統馬克宏個人的歷史定位也成為焦點。法國的年金改革的主要目標是將退休年齡逐步推遲3個月，從目前的62歲延後到64歲，並從2027年開始要求工作需滿43年才能獲得全額退休金。儘管只是將退休年齡延後2年，但這項改革引起了全法國的群情激憤，甚至連清潔員也參與了罷工活動，導致巴黎一度陷入垃圾堆積問題。2023/06/12 11:30 -
買「胖達人」獲賠5.3倍有人領萬元 消基會：好市多毒莓補償過低
美式大賣場好市多被爆出A肝毒苺果，除了遭到高雄衛生局重罰外，食藥署也下令調查，而好市多事後除了讓消費者全額退費外，公布的慰問金也讓不少消費者怒批太沒誠意。消基會以10年前胖達人團體訴訟結果最近出爐為例，判賠金額為原本購買價的5.3倍，甚至有74位消費者得到萬元以上的賠償。2023/06/09 10:26 -
沒位置停照樣收錢！付30元無法退費 聯通：入場無緩衝
高雄一處聯通停車場發生糾紛，消費者進去後，繞了一圈，發現只剩無障礙車位，沒辦法停，怕堵住出入口，趕緊繳費完開出去，事後向業者申請退費，卻遭到拒絕，實際到官網查詢，的確寫著入場並無緩衝時間，不過在交通局的協調下，業者決定全額退費，進行改善。2023/06/05 19:39 -
因瑪娃颱風影響 台東林管處緊急封閉16處步道及林道
台東林管處考量瑪娃颱風可能帶來強風豪雨，為了維護遊客安全，即日起緊急封閉轄內16處步道及林道，其中包含熱門的嘉明湖國家步道、浸水營國家步道等。其中嘉明湖國家步道封閉期間核准住宿之山友，可申請全額退費。2023/05/30 17:56 -
台灣黑熊闖向陽營地！翻找食物畫面曝 營區即起暫停開放
近日民眾發現有一隻台灣黑熊現蹤南橫向陽國家森林遊樂區旁的向陽營地，還在營地內炊事亭覓食，台東林管處獲報後，為避免人熊遭遇及干擾黑熊取食習慣，立即宣布自即（25）日起暫停受理向陽營地申請事宜，而已完成申請住宿向陽營地之山友，將辦理全額退費。2023/05/25 13:11 -
領好市多A肝莓慰問金 需簽「和解協議書」同意拋棄一切權利
好市多冷凍莓果檢出A肝病毒，好市多除了全額退費，還有1:1等值慰問金，不過民眾前往退貨時，被要求簽「和解協議書」，條約寫到「乙方同意拋棄其他一切權利」，質疑事後如果確診A肝，就領不到醫藥費等賠償。由於協議內容對消費者不利，高雄市消保官決定本周五約談業者。好市多則回應，如果疫調確定食用冷凍莓果而確診，將負責相關費用。2023/05/24 19:41 -
TVBS網路投票／星宇延誤危機處理獲9成滿意 近7成網友仍愛傳統航空
星宇航空日前因為天氣、飛機維修、調度、機場宵禁等多種問題延遲，導致302名旅客夜宿成田機場，引起大批旅客不滿，事後董事長張國煒親自赴日致歉，並宣布全額退費；對此，《TVBS新聞網》舉辦網路投票，想了解民眾對於星宇班機延誤的看法。網路投票結果顯示，超過九成（91%）網友認為星宇航空宣布滯留日本旅客全額退費的賠償做法有誠意，其中更有65%認為是非常有誠意，認為沒有誠意的比例僅為7%。2023/05/22 15:49 -
《TVBS新聞網》網路投票／民眾對於星宇延誤的看法
星宇航空日前因為天氣、飛機維修、調度、機場宵禁等多種問題延遲，導致302名旅客夜宿成田機場，引起大批旅客不滿，事後董事長張國煒親自赴日致歉，並宣布全額退費；對此，《TVBS新聞網》舉辦網路投票，想了解民眾對於星宇班機延誤的看法，網址請點我。（5/21 23:59 截止投票）2023/05/15 10:09 -
A肝莓果補償限會員賠1倍 檢測給500 中市府：非常失望
好市多被驗出A肝莓果，11號公布補償辦法，但方案僅針對會員提供全額退貨，和問題商品一倍的慰問金，以及A肝抗體500元檢測費，讓台中市府覺得非常失望，高雄消保官也認為，同住家屬也可能因為一起食用而感染受害，補償對象不應該會員限定。2023/05/12 00:52 -
好市多A肝莓補償出爐！消保會批敷衍了事 主張每人賠2萬
好市多（Costco）冷凍3種綜合莓及冷凍藍莓接連驗出A肝病毒，官方今（11日）公告將全額退費，並祭出「等價賠償慰問金」，相關醫療費用也會全額負擔。不過台灣消費者保護協會卻批評好市多敷衍了事，主張包括健康權撫慰金每人2萬元等內容。2023/05/11 18:02 -
賠償出爐！好市多「退費加上等價慰問金」 民眾：不夠
針對日前綜合莓、藍莓驗出感染A肝，好市多今天（11日）公布補償方式，消費者憑著購買紀錄，可以全額退費，再給予一筆等價慰問金，對此消基會認為不夠，考量後續可能需要就醫、檢驗，賠償金額應該落在3千到5千元。2023/05/11 14:41 -
快訊／好市多A肝莓「補償方案」出爐 全額退費再給慰問金
美式賣場好市多（Costco）冷凍莓果檢出A肝病毒，總計共4.2萬名會員有購買紀錄，目前已停賣所有冷凍莓果商品，業者今（11）日正式公告賠償方案，除了全額退費外，也提供購買受影響商品的會員等價額慰問金，同時補助A型肝炎抗體IgM檢測費用500元。2023/05/11 09:21 -
星宇航空慘了？名嘴逆風挺張國煒：誰會做沒錢賺的危機處理
星宇航空原訂6日自日本返台的2航班，因氣候、飛機維修、調度、機場宵禁等多種問題延遲，導致302名旅客夜宿成田機場，打地鋪就地過夜，民怨不斷，董事長張國煒接到消息後，立即趕赴成田機場致歉，承諾受影響滯留旅客去回程全額退費，而民航局不只對機務問題、航班延誤等進行調查，就連張國煒駕機返台是否超時，也將一併釐清。2023/05/09 09:09 -
創業界首例！星宇航空「退來回機票」 恐認賠近600萬
星宇航班因調度等問題，導致300多名旅客夜宿成田機場，引起大批旅客不滿。張國煒喊出業界首創，要全額退款，若以星宇航空台北-東京來回機票1.9萬元來計算，此次星宇航空恐要認賠570萬元。2023/05/09 08:02
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