- 20
- Mar
- 2017
▲圖片截自/韓劇《未生》
( 整理.撰文 高士閔 )
我們都想要說話給人充滿自信的感覺,先不說這樣更容易說服別人,最起碼看起來專業感十足。
然而,有一些用語如果不注意,在你心中百分百肯定的事實,講出口時只剩7成,等到對方耳朵,可信度已經所剩無幾⋯ 以下我們列出10種常見的不專業說話習慣:
1.「我想」
業務:「主管,你還有事要交代嗎?我要出去拜訪客戶了。」
主管:「我想應該沒事吧。」
到底是「有事」,還是「沒事」?如果確定沒事,就直接回「沒事,趕快出去吧」不就好了⋯⋯
2.「對不起,我無法道歉。」
業務:「對不起,來打擾您了,看您很忙。」
客戶:「啊,你不是因為有事,專程跑一趟,幹嘛道歉?」
除非符合「真心想和人道歉」或是「錯誤發生,責任在你」,否則不要隨意說「對不起。」
3. 含有自我貶損意味的開場白
「我不想這麼直接,可是⋯⋯」
如果講出來的話,自己會覺得不好意思,那就不要說了。否則,對方也會有「那你幹嘛說?」(矯情)的感覺。
4. 含有自我貶損意味的結尾
女醫師:「你開刀時,要注意 1、2、3⋯點小細節,還有⋯。天阿!我竟然知道這麼多。」
實習生心想:「希望她知道自己在幹嘛⋯」
女性慣於在話語結尾加一些贅詞,像是「我不知道拉」,即便說話者是經驗豐富的醫師也不例外。但這只會讓聽眾,誤以為說話者「不相信自己講的意見或知識。」
5. 含有自我貶損意味的附加問句
「這樣分配工作蠻公平的,不是嗎?」
這個答案我們不知道,是你要告訴我們公平不公平。如果確定公平,就不要加問句了。這樣只會讓我們誤以為,你對每份工作份量的了解不足⋯⋯
6. 咒罵語言詞彙
「X,你是 XX 嗎?這裏應該這樣做吧?」
情緒激動時,很容易想到什麼就說什麼。尤其在台灣,X 常常只是語助詞。但先不說,髒話會讓對方覺得沒面子。對個人形象,專業形象也都是一大傷害。
7. 虛字贅詞
「嗯⋯嗯⋯我覺得應該要這樣做。」
最常出現在簡報者身上,一些像「嗯、噢、這個、那個、好嗎⋯⋯」的贅詞,只會讓聽眾失去耐心。記得,說話停頓就停頓,這樣的空白有助於吸引聽眾注意力。
8. 用「你」而不是「我」開頭的句子
「你應該這樣做!」
言下之意,是指我做錯了,需要這樣修正?用「你」開頭,會讓話語充滿攻擊性。如果換成「我」或「我們」,感覺會差很多,「我們」一起來比較下表看看?
9. 性別歧視語言
「Girl. 幫我倒杯咖啡好嗎?」
Girl、Lady都是女生,但哪種更讓人感覺有禮貌?其他還有像寶貝、小姑娘、親愛的、蜜糖、辣媽、公子哥、大隻的等...一系列你以為感到親切,但實際上卻暗示「不對等」的用詞。
10. 地方性特殊用語
台灣不同地方一定都會有各自的俚語、或是有一些發音不同,像是「ㄣ、ㄥ」不分等等。這些在家鄉可能大家習以為常,但在工作場所,卻會困擾別人(尤其第一次見面者,像客戶,或高階主管視察),影響到專業形象。
資料來源 / 《正面迎擊的力量:不隱忍、不尷尬又不失禮的溝通技巧》,天下雜誌出版
●本文為作者評論意見並授權刊登,不代表TVBS立場。
☞投稿規範看這邊!
人氣點閱榜
她真心奉勸女人這9種朋友別深交:背後講壞話、勢利眼、重男輕女...
2017/06/20 12:53一定要有這9種感覺,這才叫做愛情!
2017/09/25 12:43清大高材生面試遭打槍8次,第9次他才知道…
2017/08/24 10:43想要讓男人愛妳,先從了解男人開始。
2017/05/04 18:02吃地瓜減重卻變胖?營養師:這樣吃才能降低熱量
2018/06/04 10:47生理期特別累?其實妳缺少這些營養!
2018/01/17 14:23外食族必備「麵攤熱量表」,當心爆卡小吃!
2017/12/26 10:49出差實用!5句海外協商談判英文讓你懂得Give And Take
2018/03/06 14:50【偏執型人格】既自卑又自大,既熱愛又猜疑 !
2016/06/02 10:22