09
Aug
2016

我很菜，但我想做管理，這樣OK嗎？

作者大人學

2016/08/09 06:16

今天的節目裡我們首先要來回答一位朋友的來信。來自台中的小K問到：我是一個今年剛畢業的社會新鮮人，看了JB兩位大大的部落格，對管理產生濃厚的興趣，我希望將來也可以擔任類似專案經理或產品經理的角色。但我和幾位長輩聊過之後，大家都建議我還是要從技術面做起（就是當工程師）慢慢累積實力之後，才能爬到主管的位階。請問他們的建議是對的嗎？我已經知道我的興趣是管理，卻還要從沒興趣的工程師做起，實在有點彆扭，希望您能幫我解惑。

好的小K，謝謝你的來信。其實過去也有不少聽眾來信問過類似的問題，我覺得這個話題不容易用YES or NO一語道盡，也就一直沒回覆。今天下午我在家裡閒著沒事，玩了一下塵封已久的CoD（Call of Duty，Xbox遊戲），當我在同一個特殊任務第六次被敵人擊斃的那一刻，我的腦袋突然靈光乍現，我發現可以用遊戲來把我心中的想法講清楚。

觀念一、管理與技術是兩種不一樣的技能

電動有非常多種形式！一般男生最愛玩的有兩個大宗，一個是FPS（第一人稱射擊），知名的大作有像是CoD、Battlefield、CS，顧名思義，玩家操控的是一個單兵，而遊戲的畫面就模擬真人的視野，必須左閃右躲並且神準地把敵人殲滅。（下圖）

另一個也很受歡迎的類別是RTS（即時戰略），像是Warcraft、C&C、AoE都屬於這一類，玩家基本上是扮演指揮官的角色，遊戲的畫面是一張鳥瞰地圖，上面有各式部隊、資源、和建築供玩家指揮調度。（下圖）

這兩種遊戲都有納入電競比賽，而且都有一些神人級的高手。但對於我們業餘玩家來說，我們都知道這兩類遊戲可說是完全不同，遊戲的規則不同，需要的技巧也不同。你可以試試看上巴哈姆特或是PTT的電玩版PO一篇「想成為RTS高手得從FPS開始練起」或者「連FPS都玩不好的人是無法進入RTS的領域」，我很好奇會有多少網友對你火力全開，瘋狂掃射。

第一人稱射擊FPS就好比技術職，而即時戰略遊戲RTS就類似管理職。優秀的工程師能寫出最精簡的程式碼，設計出又輕又強的機構，但並不代表他們能把一個軟體團隊或是硬體RD Team帶好，當然也未必能有效領導一個專案甚至一間公司。管理的問題通常沒有標準答案，正確的決策無法從技術手冊、期刊、或教科書裡找到，所需要的是對人性的了解，流程的思考，還有對市場的判斷，這些東西是需要時間和計畫性的累積。如果你想從事管理的工作，你現在就該多接觸相關的知識，把自己當成主管，思考看看怎麼做最好。每天只面對程式碼、電路圖的工作，是不會自動提升你管理能力的！

觀念二：不管哪一行，思考的越多，格局也就越大

玩FPS的高手除了移動和射擊的能力很強外，也有掌握全局的能力，知道如何配合隊友跑位，並且預測敵軍的動向。而RTS的高手對每個軍種的特長，武器的強弱、射程也必須充分了解，才不會讓辛苦建立的大軍去送死。真實的職場比遊戲更為複雜，領域的分野不是兩片不同的光碟這麼簡單，管理職與技術職中間是存在模糊地帶的。一位優秀的軟體主管或許不是超強程式設計師出身，但他會掌握專案的技術門檻，團隊的能力、以及關鍵的工作流程。通常了解這些細節的人多半有工程師背景，這就是為什麼你的長輩會建議你從工程師做起的原因。但我也得說，我遇過一些人當了20多年的工程師卻始終跳脫不開技術細節的人，所以我的結論是，「有沒有心」還是自我成長的關鍵。

照信中看來你是理工背景，第一個工作或許工程師的機會比較大。如果你真心想從事管理工作，即使你擔任工程師的職位，你注意的東西一定會和別人不一樣。別人把設計做好就下班，你可能會多進一步思考成本的問題；寫文件寫手冊對技術人員來說是沒成就感的瑣事，但你可能會進一步把這些工作當成與使用者溝通的機會。

不過我有個建議，如果你膽子夠大，其實可以考慮第一份工作就找管理職！當然以一個社會新鮮人來說，不太可能有人請你直接當主管帶團隊（真要找也不是沒有），但你可以考慮擔任主管的助理或是幕僚，直接學習溝通技巧、學習流程設計、學習專案規劃、學習閱讀報表，總之先從一個比較高的觀點來看看職場究竟是怎麼一回事，同時也徹底了解自己想要從事管理的決心是否夠堅強！沒人規定當主管一定要從工程師做起，也沒人規定做過管理職後不能再回去當工程師，我自己就是個例子。

我在之前的文章中也提過，我退伍第一份工作就是當專案經理，也身兼總經理的幕僚，從中我確實學到很多，後來我又去別的公司擔任工程師，一兩年後又跳回管理職，並不是說你也要學我跳來跳去，我想分享的是，職場沒有一定的公式，重要的是你搞清楚自己想要的是甚麼，然後不斷學習與充實自己，逐步把自己的格局拉高。最終，企業都得喜歡能創造價值、解決問題的人，有管理視野的工程師還是有技術知識的管理者，都會非常吃香！

附帶一提，無論是技術職還是管理職，最重要的還是找到有興趣、有熱忱的工作，不管是FPS還是RTS，玩得開心最終有成就感是最重要的！

本文已授權時報出版社，收錄於【三年後，你的工作還在嗎？】一書。若有轉載需求，請與時報聯繫。