熟齡銀髮族，一個龐大的經濟體正快速崛起。他們有穩定的經濟基礎，勇於嘗試新科技。退休對他們來說，不是人生的開始，而是人生最精彩的時刻。

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（作者／動動腦改變社會）

許多人害怕變老，但我們每分每秒都在變老。

據觀察，有愈來愈多的美國老人家，退休後就閒閒待在家裡；為了讓這群英文流利又充滿智慧的老人家，繼續對這世界有所貢獻，巴西的語言學校CNA就和美國老人安養中心合作，讓校內學生和長者視訊對話，聊聊生活小事，實際開口說英文，讓學習語言變得輕鬆有趣。

從活力旺盛的青壯年，慢慢步入熟齡銀髮時代，不知道從什麼時候開始，手開始會不自覺地顫抖、視線逐漸模糊，就連原本輕而易舉的上下樓梯，也變成一項艱難的挑戰。老，帶給我們生理上諸多的限制，但透過新科技的幫忙，這些限制都能一一克服。

<<10年內 台灣將變成超高齡社會>>

翻開統計數據，台灣老化的速度超乎預期。

1993年，台灣65歲以上老年人口比率正式超過7%，符合聯合國世界衛生組織「高齡化社會（ageing society）」的定義；2018年，老年人口比率預估將超過14%，邁入高齡（aged）社會；2025年比率更會突破20%，等於路上每5人，就有1人是超過65歲的老人，台灣將變成超高齡（super-aged）社會。

進一步和其他國家相比，目前台灣老年人口佔比雖然只有8%，但因出生率持續低迷不振，加上醫療科技愈來愈先進、健康觀念也較過去普及，據美國人口資料局和國發會的預估，2060年台灣65歲以上的老年人口比率將達40%，一舉超過日本、韓國、美國等國，成為全球數一數二的超高齡國家。

人口結構的改變，勢必會影響當地的政經發展、醫療教育，和安全網絡重建等問題，老年長照規劃更是刻不容緩的重要議題。曾撰寫多本老年人口研究的美國學者肯‧道特沃得（Ken Dychtwald）表示，各地的醫藥科技和公共衛生基礎建設，雖然愈來愈完整，但疾病研究和解決之道，還是不夠完善。

例如，超過85歲的銀髮族中，每兩人就有一人會得到阿茲海默症，即便發病率極高，卻苦無解決的辦法。阿茲海默症協會在2015年的年度報告中指出，2015年全球失智人口為4,600多萬人，相關的照護費用高達8,100多億美金；更可怕的是，未來罹患人數和照顧所需的金額，將會逐年攀升。

對台灣社會來說，超高齡國家將在不久後到來，各種嚴峻的考驗也將隨之而來。不過，人口老化就像是一把雙面刃，品牌經營者與其悲觀看待，不如積極佈局、擁抱改變，從熟齡銀髮族的飲食需求、生活用品、退休規劃等方面，挖掘各種市場商機。

因此，《動腦》第482期封面故事，便以「熟齡商機　擁抱新科技　觸動赤子心」為題，從行銷、數位新科技，探討50到64歲的熟齡族，和65到74歲的銀髮族，有哪些特殊的生活行為？以及品牌經營者該如何面對愈來愈成熟的台灣？

<<熟齡銀髮3大族群>>

根據東方線上2016年版E-ICP台灣熟年銀髮生活型態研究報告，大致上可分為3個族群：

1、自我隨心族（37.23%）： 對自己很有信心，隨心所欲做自己喜歡的活動，對健康狀況較敏感。

2、繭居終老族（33.52%）： 思想較保守、傳統，對許多事都興致缺缺，消費習慣較務實。

3、積極享受族（29.24%）： 重視生活品質，樂意接受新知，同時關心社會的發展脈動。

東方線上數據整合中心研究總監施惠民表示，過去大家認為熟齡族退休後，會把家庭擺第一；但從數據來看，隨著台灣少子化的情形日漸嚴重，長輩更有時間發展多元的興趣，如完成年輕時的夢想、參加志工團體，或到社區大學繼續學習，用不同的方式培養人際關係，並建立同儕間的歸屬感。

進一步從族群分析看品牌操作。施惠民以保健食品類的品牌為例，最常看到的廣告形式，還是訴求長者勇於走向戶外，提升自己的生活品質；但他建議品牌經營者，廣告的「場景」還可以更擴大一點。

舉例來說，台灣的卡拉OK文化從90年代後期開始興盛；換言之，現在50歲以上的熟齡族，當時也才30、40歲，曾經和現在的年輕人一樣，都會去KTV高歌一曲。因此，廣告中熟齡族除了運動、爬山外，唱歌也是一個能好好利用的素材。

此外，由於熟齡銀髮族愛美意識抬頭，帶動臉部保養品、染髮劑等商品銷售；不過，市場上的相關產品，還是常主打功能面，如果品牌經營者想擴大消費市場，可以多強調消費者心靈層面的需求。

以染髮劑為例，能用「無論到幾歲，還是一樣愛美」，和消費者溝通品牌價值，或從社交關係出發，引用熟齡銀髮族喜歡和好友互動的習慣，讓他們意識到自己需要染髮劑，才能在外表上青春永駐，進而刺激消費者購買產品。

施惠民也提到，「讓長者活得有尊嚴」是廣告較少用到的元素，經營者能藉此創造品牌差異化。例如，日本成人照護用品品牌「來復易」，曾在2015年推出一則廣告，核心訴求是「讓能自行站立的老年人，穿著內褲型的復健褲，自己離床上廁所」，這就是把尊嚴還給銀髮族，讓他們處理能獨立完成的事。

東方線上副總監楊少夫表示，眾人常因刻板印象，認定熟齡銀髮族就「應該」這樣生活；但其實不然，品牌經營者如果能順應目標群族的生活方式，或利用他們過去熟悉的生活習慣，應該能挖掘出不同的消費者洞察。更多行銷人如何掌握熟齡銀髮商機。

<<熟齡銀髮商品市場 安全時尚成焦點>>

全球熟齡銀髮族人數持續增加，消費市場中的相關產品，更是蓬勃發展。除了成人紙尿褲、假牙清潔錠、保健食品等民生必需品的銷售成長外，各種生活輔助用品也做得愈來愈符合銀髮族的需求。

例如，隨著年紀愈來愈大，膝關節功能會逐漸退化，不少銀髮族走路時，都需要撐拐杖代步；不過，一旦拐杖不小心掉到地上，長者就必須彎下腰撿拾，對他們來說不僅是一大負荷，孩子們也會擔心，會不會在彎腰的過程中閃到腰，或不小心摔倒，反而造成更大的傷害。

對此，美國廣告代理商Marketing Architects和旗下的產品研發部門Zoomworks，推出一款能自行站立的拐杖HurryCane。HurryCane是由一個可旋轉的底座，加上3個地面接觸點所組成，利用接觸點的特殊材質設計，在沙地、玻璃地或結冰地，都能穩固地站著，讓銀髮族自由行走於任何地方。

不僅如此，當長者不需使用拐杖時，HurryCane能拆成3節，放進隨身的包包，避免把柺杖忘在各地；如果想要拿出來使用時，輕輕向下一甩，拐杖就會恢復成原本的樣子。此外，HurryCane也跟上潮流，推出紅色、紫色、藍色等繽紛的顏色，讓拐杖也是一件時尚配備。

除了商品外，現在的熟齡銀髮族也跟上數位風潮，不僅時常低頭和好友聊LINE，對於網路中的大千世界，他們更是躍躍欲試，這群新的網路使用族群，品牌經營者該如何透過社群，傳遞品牌價值？熟齡銀髮族又有哪些特殊的網路使用行為，值得經營者關注？

【本期完整請見 動腦2016年6月號】

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