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搖搖樂手機殼「搖不動」！訂客製化商品「不給退換」氣炸 消保官說話了
近期有種搖搖樂手機殼非常夯，就是能把圖片印成壓克力片，放在手機背面搖晃解壓，但就有民眾客製化之後，卻收到「沒有辦法搖」的瑕疵品，跟業者反應後卻遭到封鎖。1天前 -
卡地亞標錯價！「42萬變426元」想反悔 醫鬧上消保會成贏家
墨西哥一名27歲醫師維拉里爾（Rogelio Villarreal）去年12月在法國珠寶品牌卡地亞（Cartier）網站上發現一對原價1.3萬美元（約新台幣42萬元）的18K玫瑰金鑲鑽耳環，價格卻只標示為13美元（約新台幣426元），他立即購買了兩副耳環，沒想到卡地亞發現價格有誤後，展開一連串行動試圖讓他取消訂單，讓維拉里爾告上墨西哥消保機構，在歷經4個月的協商後，最終卡地亞認賠出貨。2024/04/28 21:18 -
和牛放到過期！中市府卯起來稽查餐廳 「這間」限期改善
日前台中的和牛燒肉店「和牛EMPEROR」、「御帝和牛燒肉」爆出囤放過期牛肉，分別遭台中市政府開罰144萬、192萬，並移送台中地檢署偵辦。台中市食品藥物安全處啟動「和牛燒肉餐廳專案」，首波預計稽查20家餐廳業者，會同消保官前往4家知名和牛餐廳，稽查結果均有「投保產品責任險」且「未發現逾期食材」，僅「樂軒和牛專門店」則是有缺失需限期改善，後續將持續執行專案稽查。2024/04/27 15:11 -
「連震+鋒面」山區危 南投露營區5成客取消
花蓮餘震不斷再加上有鋒面靠近，地震中心提醒民眾不要到山區活動，因此有不少露營區也出現了退訂潮，像是南投和桃園山區的部分露營地，就有高達五成的人取消活動，但消保官也坦言，民眾其實無法要求業者退款和延期，除非是道路中斷或者是停班停課等不可抗力因素，申訴成功機率才會比較大。2024/04/23 19:37 -
不敢去以色列要求退費遭拒 遊客控業者「不處理」
有民眾指控日前口頭預定旅遊團，6月要前往以色列聖地旅遊，但隨著以巴以伊衝突擴大，想解約退費，卻遭到業者刁難，向觀光署求助也無法解決，不過觀光署則回應已經介入調查，消保官也介入協調。2024/04/23 14:04 -
士林夜市1顆釋迦200元！陸客怨：試吃和買的不同
士林夜市又傳出消費爭議！有大陸民眾在社群上反映，在士林夜市買了一顆釋迦要價200元，但試吃的釋迦和購入的口感完全不同，讓他痛批「這樣欺騙旅客好嗎？」，對此今天(19日)消保官前往稽查，店家也說明，試吃是給鳳梨釋迦，而陸客買的是大目釋迦兩種品種不同，一顆200元則是因為成本影響，也都有標示價格。2024/04/19 23:16 -
魔法衣櫥倒閉！ 年初商圈辦春酒找嘸負責人
東區服飾店魔法衣櫥，驚傳倒閉，有消費者組成自救會，並向消保官申訴，台北市法務局16號下午前往現場稽查，兩間門市、兩處辦公室都大門深鎖，店內服飾也都搬光了，不過至今仍未取得負責人回應，將通知他前往說明，另外東區商圈協會也透露，年初辦春酒尾牙時，就聯繫不上負責人。2024/04/17 13:15 -
東區「魔法衣櫥」突倒閉 140人急追百萬儲值金
東區知名訂製服店「魔法衣櫥」爆出無預警倒閉，老闆和員工也集體消失，連帶讓上百名消費者的儲值金也討不回，總受害人數已經多達140人、金額上看260萬元，對此，受害者也緊急成立自救會，陸續到警局提告「詐欺」，北市消保官一天之內也接獲19件申訴。2024/04/16 18:19 -
東區「魔法衣櫥」惡意捲款停業？儲值上萬憂討不回
有消費者在北市東區一家「魔法衣櫥」訂製服裝，結果要來取貨才發現門市早已經關閉，也聯絡不到店員，懷疑自己是不是受騙，因店家在幾天前甚至還直播鼓勵會員儲值，懷疑業者是有預謀的「捲款停業」。2024/04/16 16:05 -
初魚「刷卡訂位每人+50元」 網熱議：合理嗎？
這樣的收費您接受嗎？知名餐飲集團初魚，最新公告新增可以使用刷卡訂位，但是每人要多收平台資料處理費用50元，引起民眾熱議，有人認為不太合理，質疑是把手續費轉嫁給消費者嗎?對此業者在截稿前尚無回應，而消保官則說刷卡多收的50元，是否具有正當性，還要看業者說明的原因，但如果是因為手續費多收錢，就是違規，民眾可以申訴或檢舉，詳細狀況還要釐清。2024/04/15 19:13 -
租屋族注意！房東「亂漲電費」1情況可拒付 最高罰30萬
2024電費漲價於4月1日正式實施，夏月最高級距金額由每度7.69元調漲至8.46元、非夏季每度6.03元調漲至6.63元，引發租屋族擔心房東藉機調漲租金或超收電費。對此，新北市地政局特別提醒，在契約租期尚未結束前，房東不得以任何理由調漲已經約定好的房租或電費，若房客遇到房東亂漲價，不僅可以拒絕支付，更可向地政局或消保機關申訴。2024/04/10 11:45 -
手機行隨便挑一組號碼！他狂收「欠錢簡訊」 內行曝解方
日前有名網友表示，自己到手機行隨便挑了一組挑手機號碼，沒想到卻是悲劇的開始，他不僅常常接到陌生的電話，還時常收到保險通知、帳單未繳的訊息，讓他深受困擾。2024/04/01 16:53 -
網售張學友門票1萬8遭批！里長喊冤「幫人賣」
歌神張學友即將來台開唱，門票一開賣就秒殺，沒想到台中一名里長自稱幫助弱勢單親媽媽，在網路幫忙售票，票價翻了3倍賣要價1萬八千元，遭批違法賣黃牛票，對此當事里長的助理回應好心幫忙賣票，卻遭受攻擊非常無奈。2024/04/01 14:34 -
電價漲！房東電費提高「每度6元」 消保官：應和房客商議
經濟部日前召開電價審議委員會，會中拍板4月調漲電價，平均電價調漲約11%，後續效應逐漸浮上檯面。外傳近期陸續有房客收到房東的電價漲價通知，要從一度5元漲到一度6元，痛批這樣的漲幅「很不合理」，對此新北市法制局消費者保護官室主任王治宇表示，房東應該照著當初簽訂的租屋契約走，若要調漲電價，應該要和房客商議取得共識。2024/03/24 14:17 -
退租「床&沙發髒、遙控器缺蓋」 男被扣1萬7喊冤
有民眾在桃園中壢，跟租屋管理公司，每個月花8500元租套房，但退租時被指出，床墊和沙發有髒汙，各別要扣8000元，另外遙控器電池蓋子不見，要賠1000元，等於一萬七押金被扣光。租客不滿，認為租屋時就有提出這些狀況。對此其他房仲提醒，簽約前一定要拍照存證，事後有糾紛，只能找消保機關調解。2024/03/23 19:14 -
我沒穿衣服欸！女控強迫推銷 買10罐12萬精油
新竹一名岳小姐指控，先前自己去逛市場時，遇到美容推銷體驗價799元，當下被誘導到一處公寓裡按摩，業者卻趁她沒有穿衣服情況下，慫恿簽約以分期付款買10罐12萬元的精油，並免費送按摩服務。事後岳小姐反悔想退貨，業者不肯，最後只好投訴消保管。2024/03/22 23:20 -
消費者快看！這4間公司疑用蘇丹紅 退貨方式、專線、品項看這
今年2月起連續爆出食品加工廠及連鎖餐廳有使用違法添加蘇丹紅之辣椒粉，因蘇丹紅是環境部化學物質管理署公告之毒性化學物質，添加蘇丹紅之辣椒粉有危害消費者健康之虞。為維護消費者權益，新北市政府已針對「蘇丹色素3號」事件，於今年3月12日跨局處研商蘇丹紅管制重點，其中針對消費爭議部分，由消保官協助消費者辦理退換貨，目前已有4家位於新北市之業者公告退貨方式及退貨專線，消保官及衛生局將持續關注事件發展，為市民權益把關。2024/03/20 14:22 -
東成醬油認了外購醬油調味 衛生局、消保官將上門稽查
本刊獨家踢爆創業超過一甲子的東成醬油，以遵循古法製成醬油為名，卻在創辦人鄭登奇過世後，二代接班人改向萬家香、高慶泉購買基底醬油，經過調味後再貼牌販售。東成醬油今19日出面道歉，承認認了採購其他廠商醬油，待擴充的廠房合法化後，盼符合消費者的期待遵循古法釀造。2024/03/19 13:14 -
早鳥買貴！女控「心靈大師」開講突降價不給退
王小姐上個月看到，「國際知名的印度心靈大師」3月來台開講，與聯繫主辦後，除了12號是在小巨蛋是公開行程，隔天另場體驗合一課程，並分為4種票價，最便宜的1萬5僅限學生購買，他在2月20日以2萬元買下早鳥優惠，婦女節當天，主辦方宣布不限定身分均能買1萬5的票，讓他非常不滿。2024/03/12 19:11 -
41萬蜜月遊義 控被換便宜飯店！旅客：廣告不實
有夫妻檔2月中參加了，加利利旅行社推出的，14天義大利蜜月團，一個人團費要價20萬8900元，行程主打入住文華東方或亞曼尼，奢華五星飯店，但實際入住卻發現，價格只有高檔飯店的約1/5，讓民眾質疑業者廣告不實。對此旅行社表示，行前已經跟旅客告知會更換，也得到同意，強調換的新飯店，跟合約價格相同。2024/03/03 19:30 -
桃園2知名健身房無預警歇業 新北桃消保官聯合保權益
近日有「可爾姿」健身房桃園市「桃園藝文店」及「大有三越店」傳出無預警歇業，新北市政府消費者保護官(下稱消保官)與桃園市政府消保官聯合針對位於新北市之「可爾姿」健身房總部(即韻智股份有限公司，下稱韻智公司)展開行政調查。消保官表示，韻智公司提出之方案應足以保障桃園2間歇業加盟店會員之權益，至於本市33間可爾姿健身房目前仍正常營運，會員權益則不受影響。2024/02/28 18:37 -
服飾店「低消60元」挨轟！老闆解釋預約制 消保官說話了
餐廳或咖啡店有低消規定見怪不怪，但現在連服飾店也開始有低消了嗎？近日有網友到台北市東區一家韓貨女裝店時，被告知入店有60元低消規定，消息一出遭到大批網友質疑，不少人建議投訴消保官。對此，北市法務局主任消保官楊麗萍表示，要求低消沒有違法，但業者須事先說明，不得欺瞞誤導消費者。2024/02/27 16:54 -
查預售屋！沅林、上揚等13建案違規 2.9%不合格
消保處針對預售屋買賣契約書，查核50個建案，不合格率達到2.9%，總共有13個建案違規，總開罰金額120萬元，其中最多的違規項目，分別是房地標示及停車位規格和契約總價，各有3個建案違規。2024/02/26 14:45 -
小心！全台預售屋契約13建案不合格 臺中市「這建案」最多
行政院消保處今（26）天表示，就全國50個預售屋建案契約進行查核，每個建案均查核「房地標示及停車位規格」、「契約總價」及「驗收」等15項目，共查核750項次，計有22項次不符合規定，契約內容整體不合格率為2.9%，不合格內容則散見於13個建案中，根據消保處公布的查核結果，臺中市「沅林建設-沅林•清麒」建案違規5項次最多，另外高雄市「.上揚建設(股)-上揚湛」則有3項次。2024/02/26 12:41 -
快去退費！北投熱海大飯店2月底熄燈 還有250萬禮券沒兌換
北投「熱海大飯店股份有限公司」（熱海大飯店）官網公告將於本月29日結束營業，經北市府法務局消保官、衛生局、觀光傳播局派員到場瞭解，仍有計約新臺幣250萬元之餐券、溫泉券及休息券在外流通尚未兌領，消保官呼籲手上持有禮券的消費者，於2月29日前，儘速攜帶禮券向飯店辦理退券退款。2024/02/20 13:32
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