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花599買SPA券！平台稱過鑑賞期 消保官：違規
購買票券要注意！有民眾1月在SPA票券平台上，買了體驗券後，因為多次預約不到，加上不滿店家態度，於是3月時向平台申請退款，結果卻被業者以過了7天鑑賞期為由，只能多付50元換貨，讓消費者很不滿。對此，消保官表示，業者可以收取手續費，但不能禁止民眾退費權益。2021/03/23 19:06 -
東奧禁海外人士觀賽 東奧會主席：失望
日本東奧籌委會宣布，本屆東奧將不開放海外人士入境，已經售出的63萬張門票，也將全數退費，少了大量的海外觀光客，至少會損失超過2360億日圓的相關商機，至於對日本國內，要開放多少民眾入場，目前傾向只開放五成。2021/03/21 13:53 -
快訊／收幽靈、詐騙包裹 2大超商「貨到付款」助退費
近年來，幽靈包裹或一頁式廣告，這類型網購詐騙猖獗，許多被害民眾因財損不高加上辦理退貨退款手續麻煩，甚至認為返款機會渺茫，就自認倒楣。但現在收到這些詐騙包裹，除了可向貨運物流業者要求退貨，國內統一和全家兩大超商也能協助採貨到付款方式領取的跨境包裹，辦理退款事宜。2021/03/21 10:31 -
遇「貨到付款」詐騙收不明包裹 2大超商助退費
刑事局今天表示，有民眾遇到網路購物詐騙，被通知赴超商付費領取內容物不明的「幽靈包裹」，返家打開時才知遭騙，全家及7-ELEVEN即日起提供客服專線，協助退款事宜。2021/03/20 18:33 -
女質疑火鍋漏單、電爐壞 反遭店員罵「不付錢」
民眾投訴到連鎖火鍋店用餐，向店員反應有漏單以及電磁爐壞掉狀況，卻遭主管謾罵，甚至被誤會不付錢，讓他們很不滿，隨後店經理做退費平息紛爭，不過業者否認設備壞掉情形，另外當日爭議目前也都還在釐清當中。2021/03/20 17:48 -
胞弟遭慫恿投注「輸9萬5」 姊姊撂人包圍彩券行
買彩券試手氣，卻演變成互告場面！台北市北投一間彩券行，12日晚間有9位民眾上門和業者理論，原來是其中一人，指控店家慫恿領有手冊的弟弟投注，不僅4萬元現金全花光，還賒帳5萬，上門要求退費，雙方爆發口角，最後互相提告，實際詢問其他業者，彩券想退費，得在售出10分鐘內。2021/03/13 19:11 -
蛙蛙文創未出席調解會 北市消保官譴責業者惡意缺席
蛙蛙文創公司因口罩延遲出貨衍生退費等爭議，台北市法務局今天開調解會議，業者未出席。消保官說，業者惡意缺席，強烈譴責。2021/03/12 16:52 -
開學驚嚇！辭修學費漲1萬6 家長批交代不清
國高中生們，陸續拿到學費單，但私立辭修高中的家長們，看到學費單很傻眼，新增了兩項課程，讓學費調漲1萬5到1萬6不等，家長們難以接受，校方則回應，是為了收支平衡，但遠距教學課，可以自願繳費，不願意繳費也能申請退費，教育局則回應國中部調漲學費，確認違法，已經函文糾正，高中部則是還在調查中。2021/03/11 21:13 -
蛙蛙文創負責人過世 北市府：12日仍開調解會議
蛙蛙文創公司日前遭爆口罩延遲出貨及退費爭議。台北市法務局今天說，12日仍會召開調解會，雖李姓負責人已過世，消費者仍可依雙方合意的和解書，向法院要求公司履行相關賠償。2021/03/11 15:09 -
「蛙蛙」負責人驚傳離世！ 受害者憂調解作廢
蛙蛙文創公司，先前因為口罩延遲出貨，爆發退費爭議，北市府在後續招開多場協調會議，但現在有消息傳出，蛙蛙文創負責人在日前過世，讓消費者擔心調解內容全部作廢，聯繫蛙蛙文創，目前還未回應，消保官則說明，已經送法院核定的調解書，目前有76件，可以申請強制執行，但還未送件，或是在負責人過世後才簽核，得看法院認定。2021/03/11 12:40 -
燙髮變焦髮！ 控造型師未估髮質反怪「染多次」
有民眾控訴，到理髮廳燙髮，但燙完後髮質卻毛躁不堪，設計師認為，是民眾先前染髮太多次，導致髮質受損，但民眾覺得如果不適合燙髮，應該先告知，對此遭指控的設計師回應，無法完全確認是否適合燙髮，燙完才發現客人髮質受損，後續有退費800元。2021/03/07 20:44 -
防疫禁入 跑進成功嶺變成跑入「墓仔埔」
「台中資訊盃公益馬拉松」最大特色，就是可以跑進成功嶺，活動去年因為疫情暫停，今年復辦，不少民眾衝著可以進入成功嶺報名，兩天前才知道，成功嶺無法開放，得跑外圍的，烏日第九公墓，變成跑「墓仔埔」，主辦單位沒有退費機制，認為只是少數人意見。2021/03/06 19:59 -
自願買下「打錯彩券」 奧客槓龜衝店內拗退費
「我實在沒遇過臉皮這麼厚的人！」一名彩券行店員透露，日前有一名男客人來店內買彩券，因一時恍神打錯其中一張的號碼，原本打算作廢，但對方表示要買，便沒想太多賣給他。不料幾天後開獎，客人發現沒中獎，竟打電話來要求退費，讓女店員氣炸，直接丟出1千元打發對方。2021/03/04 22:59 -
外送火鍋「太燙」要退費 店家傻眼：涼麵太冷也客訴？
現今外送平台興盛，不少外送員及店家分秒必爭只為提供熱騰騰的餐點，然而一名火鍋店業者抱怨，日前收到一張寫著「湯太燙，燙到我」的客訴單，讓她傻眼直呼不燙怎麼叫火鍋，更氣罵「涼麵太涼也要申訴嗎？」2021/03/04 10:24 -
快訊／恐嚇顧客「送你發財金」 連千毅判拘役60天
直播主連千毅107年，在高雄與寵物店老闆的糾紛，除了犯下四罪一審被判刑八年，沒想到他涉及恐嚇退費民眾，又觸犯恐嚇危害安全罪，遭橋頭地院判處拘役60天，可易科罰金六萬元。2021/03/03 15:38 -
超商預付未領取三倍券約1800人 經部主動聯繫退費
行政院去年發行振興三倍券刺激消費，根據經濟部中小企業處統計，約有1800人去年在超商付新台幣1000元預定紙本券後，遲未領取，副處長陳秘順表示，會主動聯絡辦理退費。2021/03/03 15:19 -
客訴「火鍋太燙」獲外送平台退費 眾怒：根本養奧客
從事服務業必定會遇上形形色色的客人，今（2）日一名火鍋店老闆接獲合作的外送平台通知收到客訴單，已全額退款處理，希望店家未來能夠注意餐點品質，不過，客訴內容令他相當不解，認為客人擺明了要吃霸王餐。2021/03/02 18:30 -
幫送「70元」！ 外送員問原因反遭嗆「太囉嗦」
外送餐點，還能幫忙送錢嗎？花蓮一名外送員，1號到一間小籠包店取餐要外送，但拿到餐點後店家請他幫忙多送70元給客人，外送員就指控，他只是想問清楚原因，但店家態度卻相當差，說沒遇過像你這麼囉嗦的，不想接單就不要接，讓他相當傻眼，因為訂餐要退費要透過外送平台，並不是直接連繫店家，像這樣載送不明物品或是錢，恐怕會有法律風險，店家在了解相關規範後，也已經跟外送員道歉。2021/03/02 14:26 -
壽司一咬刺痛！ 男控「藏魚刺」害牙齦潰瘍
有民眾到中高價位壽司店，點炙燒白身魚壽司，沒想到嘴巴突然刺痛，吐出來發現竟有魚刺沒拔乾淨，事後看醫生牙齦潰瘍，壽司店回應，當下緊急致歉，餐點退費處裡，對於廚房人員也會加強訓練，不過握壽司「有刺」是大忌，師傅在處理前都會特別拔除，就連細刺也會用鑷子夾處理。2021/02/18 20:10 -
孕妻血崩臨時取消訂房 台東民宿「暖心反應」萬人讚爆
一名男子原本計畫帶家人到台東遊玩，但因為老婆在出發前突然血崩，必須立刻開刀住院，他只好臨時取消民宿訂房，沒想到民宿業者非但沒有生氣，還不斷關心他老婆的狀況，安慰他說「沒關係先不急著處理，你先顧老婆」，讓他非常感動。2021/02/15 15:14 -
度假驚魂！民宿半夜「被開門」 業者：房務誤闖
民眾趁著過年假期外出放鬆，不過在高雄一對夫妻，住進85大樓裡一間民宿，半夜11點多卻有人來開門，疑似還想打開防盜鎖，他聲稱是來倉庫拿東西，讓夫妻倆嚇壞了，要求退費。實際求證民宿業者，原來房務員是新來的，不小心跑錯房間，承認確實有開門，但根本沒闖進去，完全是誤會一場。2021/02/11 18:52 -
百萬燕窩拿嘸！女控「品御方」疑倒 欠66萬不退
快過年！不少人送禮都選燕窩，不過卻有民眾控訴，知名專櫃燕窩品牌「品御方」疑似倒閉，過去店員都會推銷大量購買存貨比較划算，常客陳小姐兩年來陸續刷了近100萬元，從去年中開始供貨不穩定，去年底櫃姐還直接說斷貨了，今年1月開始各百貨專櫃陸續撤櫃，陳小姐還有66萬元，難以退費，甚至員工控訴負責人積欠薪水，目前消保和勞工相關單位都介入調查。2021/02/06 20:18 -
7教練遭資遣！控扣獎金怒申訴 極限：未虧欠
極限健身房有教練控訴，一月底收到公告，因為營運不善得縮減人力配置，分店已經有7位教練被資遣，甚至爆料說好的獎金制度一年內被改5次，都沒經過勞工同意，間接引爆離職潮，會員也跟消保官申訴退費無門，極限健身房回應，合約在有效期內，會按購買金額退費，教練部分依照員工績效，都有發放獎金，強調從沒虧欠。2021/02/02 19:08 -
萬金石馬拉松延期至11/21舉行 3/31前可退費
新北市長侯友宜今天宣布，為提前因應防疫作為，原訂3月21日的萬金石馬拉松比賽將延至11月21日舉辦，若跑友不願意參加可於3月31日中午前申請全額退費，詳細資訊可洽詢官網。2021/01/29 11:18 -
砸6百中「鬼滅」！ 老闆突改規則不給換挨轟
台南一名譚小姐到夜市玩10元停磁磚賺娃娃的遊戲，看準店家準備的鬼滅娃娃，花了500多元中了兩枚，要兌換時卻被告知娃娃是熱門款只提供給小朋友兌換，讓譚小姐不滿店家沒有提前告知將事件PO上網，結果釣出業者親自回擊，雙方隔空交火，但最後業者坦承疏失道歉，決定全額退費並送上娃娃，才平息這場消費糾紛。2021/01/28 20:14
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