客訴「火鍋太燙」獲外送平台退費　眾怒：根本養奧客

編輯廖子盼報導
發佈時間：2021/03/02 18:30
最後更新時間：2021/03/02 18:30

從事服務業必定會遇上形形色色的客人。（示意圖／shutterstock達志影像）

從事服務業必定會遇上形形色色的客人，今（2）日一名火鍋店老闆接獲合作的外送平台通知收到客訴單，已全額退款處理，希望店家未來能夠注意餐點品質，不過，客訴內容令他相當不解，認為客人擺明了要吃霸王餐。

這名火鍋店老闆2日於臉書社團「爆怨公社」憤怒表示，「我們是賣火鍋，剛剛收到外送平台的客訴單，內容是說火鍋太燙，燙到她了。」他質疑，火鍋不燙怎麼叫火鍋，「那點涼麵可否客訴，吃完讓我感冒？想吃免費的理由一大堆，傻眼貓咪，白眼翻到後腦勺了。」

照片中，該名客人1日點1份招牌麻辣鍋，稱因食物溫度過高而受傷，外送平台接獲客訴後，已聯絡消費者並提供全數退款，雖然外送平台承擔退款，不過也提醒店家，「請您留意，如未來再收到類似事件，我們會考慮檢討相關政策。」

除原PO之外，網友對於客訴理由也感到相當傻眼，「公司會受理才是奇怪，根本養奧客」、「燙傷？那應該是他自己沒拿好吧」、「我以為叫火鍋送來是冷的才應該要客訴」、「現在的人為了貪小便宜真是無所不用其極」。

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