熱線 結果共578筆

台北市區近來每逢上下班尖峰時間就塞車，即使離峰時段的車流也不太順暢引發民怨，春節前2週市民當家熱線1999接到94件民眾塞車抱怨電話，比起去年同期只有41件暴增1倍以上，同時也發現天氣濕冷、油價下跌加上過年採買需求，也降低民眾搭成乘大眾運輸交通工具的意願，讓農曆年前夕的事故量較往常增加15%。

有週刊報導，台北市長柯文哲提出要和準總統蔡英文設置熱線對話，但踢到鐵板，柯文哲受訪時強調他跟小英關係很好，但蔡英文卻否認和柯文哲設熱線說兩人的溝通一直都很好，而蔡英文的幕僚也說，在選舉期他們兩人就經常通電話也會透過幕僚進行溝通。

台北市長柯文哲見前大阪知事橋下徹，2人都曾因麻辣發言引發政壇譁然，柯文哲直說橋下徹和自己很像！外傳柯文哲想和蔡英文建立熱線管道卻被潑冷水，柯文哲強調2人私交甚篤不會受影響。

總統當選人蔡英文選前承諾，未來上任兩岸關係會維持現狀，但對岸依舊強調要蔡英文承認九二共識雙方關係才能持續，甚至還有大陸學者放話，說蔡英文要是到520前都不承認的話將採取三階段制裁，斷兩岸熱線、影響台灣友邦，以及停止經濟交流，一連串動作似乎就是要逼蔡英文就範！

台北市長柯文哲大選後反常安靜，外界猜測他怕太出風頭，變成2個太陽爭霸。不過柯文哲澄清，只是剛好感冒！還自爆跟蔡英文幕僚接觸過了，雙方達成共識要互設熱線緊密合作！只不過柯文哲倚重的小內閣，包括祕書長蘇麗瓊、工務局長彭振聲、捷運局長周禮良，都是跟高雄市府借將，現在綠營組閣求才，恐怕免不了上演搶人大戰。

台灣大選剩下不到一週，日本媒體也來台近距離觀察選情，日本NHK分析認為兩岸關係仍然是影響台灣大選的主要關鍵，雖然國民黨主張持續和大陸擴大交流能夠刺激台灣經濟，不過選民似乎不太買單，而根據NHK報導，北京方面也感受到台灣可能再度政黨輪替而出現危機感，因此想透過兩岸事務首長熱線來箝制民進黨選情。

上個月在新加坡的馬習會，達成兩岸事務首長建立「電話熱線」的共識，今天上午9點鐘陸委會主委夏立言和大陸國台辦主任張志軍，已經以專線方式直接通話。確認了兩岸熱線正式連線啟用，而第一通電話的內容是互相問候並祝新年快樂。

兩岸事務首長熱線正式開通，陸委會以及大陸國台辦同步發佈訊息表示，陸委會主委夏立言與大陸國台辦主任張志軍。今天上午九點以專線電話直接通話，確認了兩岸熱線正式連線啟用，而第一通電話的內容是互相問候並祝新年快樂。

馬英九總統於11月7日在新加坡與大陸國家主席習近平會面，這是兩岸領導人66年來首度會面，受到各國關注。馬習會在閉門會議前，習近平主席及馬英九總統接續發表談話，習近平除了發表訴諸溫情的內容，也強調九二共識的重要性。馬總統則提出五點主張，包括提出鞏固九二共識，設置陸委會、國台辦首長熱線等。根據TVBS民調中心最新調查結果顯示，馬習會後，55%民眾認為馬習會將對兩岸關係的和平發展有幫助，認為沒有幫助的則有29%，另外有16%沒有表示意見。相較於馬習會前的調查結果，認為馬習會對兩岸關係和平發展有幫助的比例提高了8個百分點（47%：55%）。交叉分析發現，民進黨認同者56%認為沒有幫助，但也有28%認為有幫助；國民黨認同者則有高達93%認為有幫助；中立民眾有50%認為有幫助，明顯高於認為沒有幫助的24%。

世紀馬習會，總統馬英九可說大膽的提出要求，他在五點聲明的第四點中提到，希望設置兩岸熱線，處理急要問題。事實上目前兩岸的溝通管道，就是陸委會和國台辦的副首長可以直接對話，所以馬總統等於要求，要把兩岸對話的管道再升級！

馬習會下午三點於新加坡登場！兩人一見面先握手示意長達兩分鐘，隨後總統馬英九和大陸領導人習近平，也分別在會場上發表談話。

針對波多野結衣悠遊卡，台北市長柯文哲說重話，直言這是錯的，除了禁止公開販售也不准加印，悠遊卡公司拍板定案，從今天(1日)凌晨開始只接受民眾電話訂購，不過凌晨才開賣，預購熱線全在忙線中，非常難打通，實際銷售結果將在早上統整公佈。

柯文哲被批颱風天沒坐鎮市府，他說用Line就可以掌控，不過民眾卻抱怨北市府民政局的「里長熱線Line框」失靈！里長和市府各局處長，在颱風天特別拉一個群組，由里長回報鄰里災情狀況，有民眾就說，通報里長後卻沒有立刻得到回應，而里長也說，Line上通報確實經常會出現狀況，因為市府官員通常只會回應已通報，並不會說明何時處理。

台北市長柯文哲經歷上任第二個颱風爭議不斷，有里長抱怨「里長熱線」颱風天失靈，上傳災情石沉大海有的氣的乾脆退出群組，另外市長夫人陳佩琪臉書PO文自爆「柯文哲父親節整天在家」被市民砲轟，柯文哲自認在家坐鎮有用LINE掌握全局，回應「難道叫市長吹颱風嗎？」，對於陳佩琪因此掉淚，他只能安慰妻子「面對網路霸凌不要受影響」。

「蘇迪勒」颱風過境，街頭狀況不斷，大部分民眾的第一反應就是打1999，光是昨天8月8日就進線2萬1千通，創下歷史紀錄。照理來說，不論是手機還是市話，打市民熱線，通通免費，不過你知道嗎？如果你是「中華電信放心講」的用戶就沒這種好康，因為儲值系統的關係，一分鐘要收3.6塊，估計全台有6萬的用戶受影響。

台北市長柯文哲上任時為和各里長直接溝通，透過智慧軟體成立「里長熱線」失靈了嗎？有里長痛批在群組里回報里上遇到問題，民政課長解決方式卻是聯絡1999，問題根本無法及時獲得解決！實際查訪「里長熱線」使用率，有里長直言沒用過，還是習慣就方式直接打電話找相關單位，或是找議員會勘比較直接，用LINE反而增加摩擦，3-4里長乾脆直接退群組。

儘管今年高中職入學基北區有修改規則，但仍有1556人落榜！要了解續招辦法，有家長在放榜當天透過1999市民熱線，想轉接教育局卻吃了閉門羹，原來1999表示「教育局有交代，不能轉接電話」，家長聽到以後相當不滿！

郝市府推行的市民熱線1999，是民眾疑難雜症的救星，什麼都能幫解決，讓1999每個月業務量高達19萬通電話，為了減少業務，也增加效率現在有新規定，往後違規停車、檢舉攤販，或是噪音問題想投訴，1999不再受理，改回歸由警察局自行接洽，業務搞分家外，未來檢舉得報上真實姓名及電話供回查，民眾直呼好不習慣

大家都擔心自家遭小偷，TVBS實際查訪，就有老舊社區的住戶曾經半夜被小偷驚醒，與竊賊四目相交的恐怖經驗。警方的實務經驗說，傳統住宅因為防火巷狹窄，竊賊容易攀爬闖入所以有可趁之機。但住商混合的大樓，也很容易發生刑案，主要原因就是出入複雜，管理員難以管控。根據台北市警局統計數字，竊盜案件數逐年降低，但民眾感受深刻也經常透過1999熱線投訴

這次中捷工安意外當中，原本第一時間，台北、台中雙邊首長協調好要共同扛責任，但想不到台中市交通局卻突襲對北捷開罰，還不斷隔空放話，說白天施工是違法的，責任丟給台北市，雖然原本協調好的共同扛責，全部亂了套，但據了解，柯文哲的態度沒有變，依舊要好好處理整起工安意外的善後

天后張惠妹攻上小巨蛋飆唱，晚間10點半演唱會尾聲，必唱招牌嗨歌《三天三夜》，不過這首歌卻被附近民眾投訴，說只要一唱1.1萬人隨音樂跳躍，都會感受到震動，連日像小巨蛋抗議，原本阿妹晚間決定取消這首歌，但消息曝光後2小時，歌迷打爆市民熱線，最後峰迴路轉，《三天三夜》照樣唱

台中捷運意外，為釐清責任歸屬，第一時間台中市長林佳龍和台北市長柯文哲，還先熱線討論！據了解因為中捷工程是委託台北市捷運局承包，所以北市府責無旁貸，也因此柯文哲在事發一小時獲知後，隨即先要求副市長成立窗口，雙方定調工程細節部分統一由北市府發言，責任也歸北市，而事發原因兩人也口徑一致，說人為疏失和交維問題應是釀禍主因

台北市長柯文哲上任後，各局處室業務量爆增，其中也包括1999市民熱線，過去一天最多接4千通，現在多了快一倍，將近8千，但人力還是維持一樣，前線快被操翻。為了減輕話務人員負擔，台北市研考會將在月底前推出臉書版1999，初步構想，將取名「市政論壇」，讓民眾多一個發表意見的管道，只要發文按讚數超過200個，市府就會接手處理

台北公運處平均1個月會接到400通小黃司機求救電話，主要都是和外國乘客語言不通，為了解決這問題，1999在5月將新增小黃英日語通譯服務，如果載到外國客人無法溝通，就可以播打1999，請話務人員幫忙翻譯，但現階段無法過濾來電者是不是運將，外語人力英文一班只有2人，日語只有1人，人手不足服務成效會如何也被打上問號

台北市1999投訴專線，出現一位超級檢舉人，他去年打了1萬2千多通電話，今年光是一月，就打9千多通電話，等於每天打了3百多通，都是檢舉交通違規等現象，研考會表示這名「熱心民眾」，有時候會罵話務人員，已經有25名員工受不了離開，為了處理這個誇張狀況，研考會祭出了奇招，是什麼呢？看以下報導